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- 晚上无活动安排,游客提出自由活动,导游员应该（）。当游客要求导游员为其转递下列物品时,导游员应婉拒的是（）。某旅游团按照计划住三星级饭店,但到景区后却住进了未挂星的饭店,游客不愿意住且坚持要更换饭店,导游员
- 每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现（）处理好游客的个别要求,不仅是对导游员处理问题能力的一种考验,而且也是对导游员（）的一种检验。在以下（）情况下,导游员可以满足游客自由活动的要求。某旅游团的一位
- 游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定,谁来协助办理（）当游客要求导游员为其转递下列物品时,导游员应婉拒的是（）。A、地接社,组团社
B、组团社,地接社#
C、组团社,全陪
D、地接社,地陪A、金项链#
B、生日蛋糕
- 下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。A、VIP旅游团#
B、残疾人旅游团#
C、外宾团
D、新婚夫妇旅游团#
- 旅游团游客如要增加购物场所,必须做到（）如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员就应该（）游客的要求。.旅游者在长沙参观游览期间适逢举办“金鹰艺术节”,抵达当天部分游客提出希望在晚上休
- 游客对乘机位有特殊要求时,导游人员应在哪个环节时,向机场工作人员详细说明在面对游客合理但不可行的个别要求时应（）。某旅游团游客购买商品后发现是次品,要求退货,请求导游员协助,导游员应该（）。某外宾团游客因
- 游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定,谁来协助办理（）A、地接社,组团社
B、组团社,地接社#
C、组团社,全陪
D、地接社,地陪
- .旅游者在长沙参观游览期间适逢举办“金鹰艺术节”,抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会。导游员应该（）。A、婉言拒绝,耐心解释
B、协助购买门票#
C、协助安排车辆,但车费自理#
D、提醒
- 导游服务中个别要求的特点是（）如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员就应该（）游客的要求。游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台,但刚好缺货,因此游客甲要求导游员小王代购代运,小王
- 游客对乘机位有特殊要求时,导游人员应在哪个环节时,向机场工作人员详细说明一般来说,游客的个别要求大致可以分为（）。A、换登记牌B、登上飞机后C、购买机票时D、飞机起飞以后#A、合理而可行的要求#
B、合理但不可行
- 游客因心脏病住院治疗需要延长游期,导游员应该（）。A、及时向旅行社领导汇报#
B、办理住院等有关手续#
C、帮助解决生活上困难#
D、前往医院探视#
- 如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员就应该（）游客的要求。某内宾团与同房游客闹矛盾,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游员应（）。某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而
- 旅游团游客如要增加购物场所,必须做到（）某旅游团一名游客原住双人间,由于与同房间的游客产生矛盾,要求住单间,导游员应该（）。下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。A、不影响旅游接待计划正常实施#
B、全团
- 导游员还应主动多提供（）。游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间,导游员应（）。某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐,导游员应该（）。当游客要求导游员为其转递下列物品时,导游员应婉拒的是（）。上海
- 游客在用餐前2小时提出换餐要求,导游员一般（）,但要做好解释工作。在面对游客合理但不可行的个别要求时应（）。某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐,导游员应该（）。某旅游团的一位游客因另一位同房间客
- 某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现了蟑螂,游客要求更换房间,导游员应该（）。A、满足要求#
B、与饭店进行交涉#
C、如有空房立即更换#
D、必要时调换饭店#
- 理游客饮食方面的个别要求时,导游员应（）。A、在合同中有明文规定,则应不折不扣地兑现#
B、旅游团抵达后才提出,在可能情况下尽量满足#
C、如果确有困难,可协助其自行解决,但告知费用自理#
D、不管什么情况都得严格
- 全团,导游应报告旅行社,积极协助解决。一般要求客人提前多长时间提出（）游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团,导游员应（）。某外宾团游客因母亲生病,要求提前离开旅游团,导游员应该（）。A、1个小时
- 必须做到（）下列哪些商品售出不可退换（）游客要求外出自费品尝风味餐,导游员（）,导游员应（）。游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台,但刚好缺货,旅游时间越来越长#
B、旅游团内人员构成更加多样化,旅游方式更
- 团队旅游的食住行游购娱局限性多,自由行少,不能事事满足个人意愿,放在第一位上的是（）.旅游者在长沙参观游览期间适逢举办“金鹰艺术节”,抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会。导游员应
- 某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游员应该（）。东北某旅游团一行23人在张家界游览,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,非常希望多玩几天。地陪小李应该（）。A、设法弥补,耐心
- 每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现（）A、导游讲解
B、导游服务#
C、旅游执法单位
D、旅行社旅游合同
- 游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定,谁来协助办理（）某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐,导游员应该（）。A、地接社,组团社
B、组团社,地接社#
C、组团社,全陪
D、地接社,地陪A、征求全团游客意
- 希望休息一阵,推迟用晚餐的时间,由于与同房间的游客产生矛盾,导游员应该（）。某外宾团游客因母亲生病,要求提前离开旅游团,导游员应该（）。A、婉言拒绝,耐心解释#
B、明确拒绝,严守合同
C、告知领队或全陪,确定开餐
- 导游员带团的主要任务是（）。全厚皮片的优点是()游客在用餐前2小时提出换餐要求,导游员一般（）,但要做好解释工作。某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日,要求晚餐增加菜肴和酒水,导游员应该（）。A、完成旅行社领
- 东北某旅游团一行23人在张家界游览,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,说他们玩得很开心,非常希望多玩几天。地陪小李应该（）。导游服务中个别要求的特点是（）某旅游团几名游客在吃完午餐后要求
- 下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。A、VIP旅游团#
B、残疾人旅游团#
C、外宾团
D、新婚夫妇旅游团#
- 个别旅游者在长沙参观游览期间,希望利用晚上休息时间去田汉大剧院观看演出,地陪应该（）。游客要求外出自费品尝风味餐,并盛情邀请导游员参加,导游员（）,导游员应该（）。A、婉言拒绝,耐心解释
B、协助购买门票#
C、
- 游客因心脏病住院治疗需要延长游期,导游员应该（）。游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台,但刚好缺货,因此游客甲要求导游员小王代购代运,小王应（）。当游客要求导游员为其转递下列物品时,导游员应婉拒的是（）
- 导游员应该（）。某旅游团几名游客要求单独用餐,导游员应该（）。某外宾团游客因母亲生病,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,说他们玩得很开心,耐心解释
B、明确拒绝,按照合同办
C、满足要求,协助
- 某外宾团游客因母亲生病,导游员应该（）。游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定,谁来协助办理（）游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台,小王应（）。东北某旅游团一行23人在张家界游览,说他们玩得很开心,非
- 下列亲友（）要求随团活动的,导游员应该婉拒。下列哪些商品售出不可退换（）某旅游团游客购买商品后发现是次品,要求退货,请求导游员协助,导游员应该（）。导游员带团的主要任务是（）。A、境外记者#
B、驻华使领馆人
- 游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定,谁来协助办理（）旅游团游客如要增加购物场所,必须做到（）A、地接社,组团社
B、组团社,地接社#
C、组团社,全陪
D、地接社,地陪A、不影响旅游接待计划正常实施#
B、全团游
- 游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上,因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干,导游员小王应（）。某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该（）。A、为体现“游客至
- 某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动,导游员应该（）。游客在用餐前2小时提出换餐要求,导游员一般（）,但要做好解释工作。某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间,导游员应该（）。A、征求领队和旅游团其他
- 在以下（）情况下,导游员可以满足游客自由活动的要求。A、在本地旅游期间,游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息#
B、在火车站候车时,游客要求到附近的百货商场买些土特产
C、游客要求不随团离开本市,自行购票前往
- 请求导游员协助,导游员应婉拒的是（）。某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日,导游员应该（）。某旅游团几名游客要求单独用餐,导游员应该（）。某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,游客不愿意住且坚持要更换饭店,
- 游客要求探视多年未见的本地亲友,导游员应该（）。某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间,导游员应该（）。A、请示旅行社领导
B、协助联系#
C、协助安排会见#
D、请求相关部门寻找A、请示旅行社领导
B、积极与饭
- 下列自由活动需要劝阻的是（）。某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐,导游员应该（）。A、影响旅游活动计划顺利进行#
B、与网友见面#
C、去解放军驻地参观#
D、旅游团即将离开本地#A、不予接受,耐心解释
B
- 旅游团到达景区后,一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影,导游员应该（）。对于一些特种旅游团如VIP旅游团等,导游员还应主动多提供（）。下列自由活动需要劝阻的是（）。A、环境许可,同意要求#
B、做好相关提醒工
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