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- 在情绪性工作中,采用深层表现策略能够减少工作人员的内外情绪失调情况。1.个体水平压力管理的主要策略不包括()。以下哪种个性心理特征有好坏之分,能最直接地反映出一个人的道德风貌（）工作压力应对的CALM模型包括改
- 心理卫生是一门研究人类如何维护和增强身心社会适应,矩阵中包括以下哪些部分（）世界卫生组织把“具备良好的意志品质”作为心理健康重要标准之一。良好的意志具有下面哪些特点？（）以下关于平衡理论,说法正确的有（）
- 大五人格里的外向性是指富于想象对务实,寻求变化对遵守惯例,自主对顺从。具有想象、审美、情感丰富、求异、创造、智慧等特征。根据工作-家庭边界理论,由于工作和家庭活动通常是与别人一起实施的,那些对定义领域和边
- A型人格的人性情不温不火,领导者要采用（）来引导员工。根据约翰•梅耶等人的理论,以下说法正确的是（）正确#
错误A、求助于心理咨询室
B、求助于精神医学工作者#
C、求助于家人
D、自我干预A、指示型
B、推销型
C、
- 镜像神经元是同理心的生理基础。有的人常常面对挫折怨天尤人,意志消沉,有的人则主动承担责任,相信自己能改善局面,这代表的是他们在哪一方面的“逆商”能力不同（）正确#
错误A、控制B、归咎C、延伸D、忍耐
- 积极情绪能拓宽人的视野、带来更多的创造性,从而保证良好的工作绩效。有的人对挫折感到无能为力,放弃努力破罐子破摔,这是一种挫折的什么类型的行为反应？（）“烦恼对平静,不安全感对安全感,自怜对自我满意,包括焦虑
- 相对于认知,情绪往往能够非常快速地影响态度的形成。人面临压力的反应阶段不包含()。组织内有许多因素引起压力感产生,包括()等都会给员工带来压力。有人在困难面前怨天尤人,推诿责任,根据“逆商”的概念,由于工作和家
- 胆汁质人具有外向、情绪兴奋性高、不灵活、可塑性小等心理特性。测谎仪的运行机制和情绪产生的哪个方面有关？（）根据约翰•梅耶等人的理论,同理心、体察他人的情绪变化,涉及到情商中的哪一部分？（）下列哪些描述与
- 与高工作绩效相关的情绪只有那些高度激活的积极情绪,如快乐、激动等。根据情绪的环形模型,属于低等激活程度,积极评价性质的情绪是（）能够时刻对自己的经验与行为都给予积极的肯定,即使遇到挫折与失误,也不会对自己
- 为达到最好的效果,表扬最好一次到位,批评要分次进行。擅长与人打交道的（）,总是按照常规、计划行事的传统型以及具有领导和管理才能的企业型比较匹配综合管理类岗位。根据情绪的环形模型,属于高激活程度、积极评价性
- 根据约翰•梅耶等人的理论,要达到良好的关系管理,不容易疲倦,看到有个孩子失去了母亲,小小年纪就一人当家,不由得流下了眼泪,学会认识和感知到自身工作的重要性,看到本职工作对人民群众生活、社会发展等具有重要影响是
- 情商的高低完全是先天的,就是要求行政执法机关依法行使职权,按照国家法规的指导标准和程序,正确的运用法律,下列关于“严格执法”说法错误的是（）“效能政府”是建立在公务员工作职业化的基础上的,是养生大法,公务员常读
- 情绪能够通过影响态度形成中的认知过程而影响态度。员工援助计划的目的是()。压力的“一般适应症候群”是指,处于压力下的个体反应有如下的阶段性。（）正确#
错误提高员工工作绩效#
改善组织管理#
建立良好的组织文化#
- 大五人格包括外向性、责任心、相容性、稳定性、开放性。“效能政府”要求公务员工作职业化,其中具备“一个专家的资格”是指（）在态度的认知过程中,对评价对象产生“对/错”“值得/不值得倡导”的过程被称之为（）工作投入是
- 高服从型人格的人在工作中强调仔细精确、有条不紊、严谨专业、追求完美。他们在与人交往方面表现内向,并希望得到他人的接纳和认可。EAP可以提高员工的生活质量,包括()。《伊索寓言》描述了“狐狸吃不到葡萄说葡萄酸”
- NF偏爱的人在精神上有极强的哲理性,他们善于言辩、充满活力、有感染力、能影响他人的价值观并鼓舞其激情。毛主席当年撰写“星星之火,可以燎原”代表了“逆商”中的哪个成分（）以下哪种冲突管理策略表面上看是双方都后退
- 情绪性工作是服务业等涉及与人打交道的工作所必须的。员工的责任意识主要体现在（）根据拉扎勒斯（RichardLazarus）的“认知—现象学模型”,“初级评价”是指（）根据工作-家庭边界理论,不属于积极的社会制度研究范围的是
- 影响型人格的人乐于发号施令,以目标为导向,理性,热爱挑战,不怕压力,相信事在人为。工作压力的积极作用有()。管理者指责部下时,要讲究一些技巧,下列是一些指责部下的技巧与注意点,你认为不正确的是（）个体觉得焦虑不
- 社会型人格的人为人务实,习惯以利益得失,如权利、地位、金钱等来衡量做事的价值,做事有较强的目的性。奉行哪种策略者既考虑到自己的愿望满足,又顾及到对方的需要；尽可能地扩大合作利益,追求冲突解决的“双赢”局面。
- 性格是在后天社会环境中逐渐形成的,是核心的个性差异。公务员的人际冲突包括工作关系紧张和（）当前应对公务员心理健康的方式方法上,属于积极心理学范畴的是（）基于精神分析力理论的心理干预技术有（）正确#
错误A
- 公务员的职业特征决定其心理健康水平关系到各级政府的执政水平和行政管理能力。宣泄疗法的理论基础是（）我们希望工作能够出成果,同时家庭也能够得到兼顾。这种冲突属于（）“职业性公关”和情绪性工作中的哪一种情绪
- 心理韧性并不是人人都能具有的,可部分归结于遗传。根据公务员心理健康的二维理论框架,“工作动机和坚强的意志”属于下面哪一方面要求？（）以下关于工作压力产生的理论有（）高度重视公务员的心理健康,不仅仅是一个心
- 实际型人格的人喜欢关注实际和细节情况,通常较为谨慎和保守,缺乏创造性,不喜欢冒险和竞争,富有自我牺牲精神。以下哪种冲突管理策略反映了处理冲突问题的实利主义态度,有助于改善和保持冲突双方的协和关系。（）公务
- 公务员工作中,保持积极的情绪状态仅对个人心理健康水平有影响,对组织其它方面影响不大。根据达尔文的理论,原始情绪的特点是（）心理学家沙利文将焦虑分为三类,其中（）有积极的助力作用。中国政府部门第一例员工援助
- 积极情绪能够使公务员在工作过程中获得较高的评价和良好的人脉资源,这是积极情绪建构功能的体现。有些人在工作中遭受一次失败后,这种认识属于下面的哪一种不合理信念？（）接受压力以缓解压力的方法中,掌握各种有效
- 还对组织效能有明显的促进作用。当公务员人到中年,发现周围的同学朋友收入都比自己高,甚至很多从前不如自己的人都过的比自己“滋润”,内心中（）冲突会愈发激烈。人的身体姿态和活动方式能对情绪的形成产生积极的作用,
- 消极情绪是具有进化意义的,是通向幸福路上的助力。以己之心度人之腹,认为自己具有的坏习惯别人也必然有,这种现象心理防御机制中属于哪一种？（）以下哪种冲突往往发生在团队完成工作时,由于个人的经验、能力、知识结
- 在政府部门从“管理型”向“服务型”的转变过程中,公务员的积极情绪状态尤其重要。当公务员人到中年,发现周围的同学朋友收入都比自己高,甚至很多从前不如自己的人都过的比自己“滋润”,内心中（）冲突会愈发激烈。借鉴国内
- 对工作难以保持热情和积极性,在工作中懒散冷漠是工作中“负能量”的重要体现。组织内有许多因素引起压力感产生,包括()等都会给员工带来压力。公务员之间要学会互爱,下列说法不正确的是（）心理学家沙利文将焦虑分为三
- 气质与性格既有区别又有联系。员工援助计划的分类包括()。下列关于内部动机的说法中,说法错误的有（）正确#
错误长期员工援助计划#
中期员工援助计划
外部员工援助计划#
内部员工援助计划#
短期员工援助计划#A、内动
- 孩子刚一落生时,最先表现出来的差异就是气质差异,比如有的孩子爱哭好动,有的孩子平稳安静。人的身体姿态和活动方式能对情绪的形成产生积极的作用,支持这一观点的理论为（）强迫症的形成主要受哪些因素影响？（）正确
- 气质表现一个人的品德,受人的价值观、人生观、世界观的影响。理健康标准应该体现社会的要求,积极的社会适应,健全的人格发展和（）梦由隐梦到显梦存在一系列的运作机制：检阅,二次加工,还有（）个体在多大程度上认为
- 性格没有好坏之分,且是先天的,与生俱来的,较难改变。气质有好环之分,是后天形成的,较易改变。接受压力以缓解压力的方法中,掌握各种有效的调适技巧的阶段叫做（）心理一致感用于描述个体对生活的总体感受和认知,不属
- 外部动机是指人们工作是处于对工作本身的兴趣,是一种高度自主的动机类型。()的直接目的在于维护和改善员工的职业心理健康状况。从而提高组织绩效。在以下情绪中,根据情绪的环形模型,和焦虑有着一样的激活程度的情绪
- “门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象不仅影响政府的公众形象与威信,还会损害公务员群体的心理健康。职业压力可能造成三种消极的个人后果,分别是（）有句话说,一个人越是缺乏什么就越是爱炫耀什么,这种不一致的言
- 适当夸大自身的优势,适度忽略自己的缺陷有利于积极自我的概念的建构。从工作因素和个体因素的匹配的角度解释工作压力的观点被称为（）理论。以下哪种个性心理特征有好坏之分,能最直接地反映出一个人的道德风貌（）一
- 公务员一定要通过提升自己的道德修养和职业规范,也就是“超我”所代表的社会伦理,通过“自我”的压抑作用,克服“本我”中存在的“低级趣味”。某公务员喜欢与人交往,到了一个新环境很快就能适应。从气质类型看,他属于（）公
- 只有儿童在受到挫折后表现出更加幼稚的现象,成年人身上不会出现这种“挫折—倒退”现象。人是社会动物,通常我们渴望的“归属感”即是（）工作压力取决于外在的环境和工作要求、（）、个体的认知评价等方面的因素。心理一
- 心理韧性和逆商是可以通过系统的训练加以开发的。在公务员实际工作中,从投入的时间、精力、注意力等方面对实际工作中具体的任务进行整理,并根据个人的兴趣、特长等调整任务间的优先级是工作重塑中的（）美国管理心理
- 独立应对强调通过独立地处理问题才能够真切地了解自己的能力,客观地接受自己,它否定人们之间的相互交流与帮助。管理资源,掌控生活的方法不包括（）通过奖励积极行为来进行心理治疗的方法属于下面哪一种理论？（）心
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