查看所有试题
- 客户异常情况服务主要包括（）等内容。产品市场需求量小,盈利能力不乐观,需要商业银行提供较大额度的资金保证其经营和周转,但对资金的便捷性要求相对较低,上述描述符合（）的特征。无差异目标市场战略的特点是（）。
- 从商业银行经营的自身角度来说,盈利能力不乐观,需要商业银行提供较大额度的资金保证其经营和周转,但对资金的便捷性要求相对较低,上述描述符合（）的特征。按农业银行2013年度信贷政策指引,（）与扩大消费和保障民生
- 客户经理应注意事项包括（）商业银行市场营销微观环境不包括（）。下列表述不符合撇脂定价策略的是（）。2013年度总行将在（）等方面给予专项营销单独的优惠政策。以下可以通过CCRM系统业务排名模块得到的数据有（）
- 商业银行对公业务产品和其他产品一样,在市场上的销售能力和获利能力会随着时间的推移和市场环境的变化而变化,这种从产品推出一直到被淘汰的全过程,称为产品的生命周期,通常可以分为（）。以下属于商业银行市场营销宏
- 对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括（）和（）两部分。（）是在目标市场细分基础上,针对目标市场情况与银行产品和服务营销需要做出的目标市场选择方式,它将直接影响到商业银行经营的成败。CCRM系统中
- 国家“四部委”企业规模认定标准主要参考的要素有（）。金融生态环境是商业银行对公业务运行的宏观和微观金融环境的总和,主要包括（）。开展对公业务市场营销的基本组织形式是市场营销团队,市场营销团队主要工作职责包
- 商业银行对公业务产品定位,具体有以下几种定位策略可供选择（）。差异性目标市场战略的特点是（）。农业银行对公业务市场营销组织体系中的市场营销团队主要工作职责不包括下列哪项（）。市场营销工作委员会会议采用
- 对公业务市场营销的竞争环境是指对商业银行开展对公业务造成影响的（）因素。下列哪种情况更适合采用市场定位策略中的补缺定位策略（）。农业银行市场营销委员会设主任委员一名,由（）担任。CCRM系统营销业绩模块的
- 商业银行市场营销的必然性体现在（）等方面。市场营销工作委员会会议中,对提请例会审议的工作事项,提交部门应提前（）天将有关资料送委员会办公室。市场营销工作委员会会议采用例会制,原则上每（）召开一次会议。农
- 根据商业银行对公业务市场营销管理概念,以下正确的是（）。商业银行对公业务产品与个人业务产品相比具有以下特点（）。对公客户关系管理系统是我行实施“以（）为中心”这一经营管理理念的重要支持平台。商业银行对公
- 对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括应用和（）两部分。在直接营销中,（）负责客户的拓展、调查与业务审批。对公客户关系管理系统中需要客户经理手工维护的数据包括（）。CCRM系统客户群组的主要应用
- 一般而言,客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业性质、行业竞争状况、公司主要管理者素质情况、（）以及公司近年财务状况等。（）是指商业银行直接把产品供给客户,不需要借助中间商完成商品销售的策略
- 一般而言,客户经理需要采集的银行内部客户交易信息包括存贷款余额、（）、应收利息余额、国际业务结算量、中间业务发生种类及发生额等。CCRM系统中最底层数据机构与ABIS网点号的对应关系是（）。农业银行的营销理念
- 客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。事业单位客户的预算内资金和预算外收入已经成为商业银行（）的主要来源。（）是指具有高度相关性的一组产品,用于满足客户的某一类需求。商业银行广义的对公业务产
- 客户经理在售后服务中,重点要做好辅助服务及客户意见调查,相关的辅助服务包括（）、对账单的传递,相关合同文本、业务申请表、业务指南的及时提供等。商业银行市场营销微观环境不包括（）。从产业特点角度来看,（）需
- 以下不属于客户经理在开展顾问式推销过程中应注意的要点是（）目前,我国（）客户群出现快速增长的态势。商业银行对公业务产品的价格构成主要包括（）。商业银行对公业务产品定位,具体有以下几种定位策略可供选择（）
- 在开展客户价值分析时,客户经理应注意事项中不包括（）CCRM系统首页纪念日提醒中的客户纪念日信息需要在（）模块中进行维护。对公客户关系管理系统“客户统一视图”数据整合了以下客户数据（）。2013年度总行将在（）
- 客户经理在引导并激发现有客户新的产品需求和消费时应注意要学会站在客户的角度思考问题以及（）。（）是指客户从商业银行对公业务产品中得到的基本利益和效用,是商业银行对公业务产品中最基本、最主要的部分。坚持
- 客户异常情况服务主要包括客户突发加急业务服务、争议业务处理以及（）等三大方面的内容。（）是指具有高度相关性的一组产品,是商业银行对公业务产品中最基本、最主要的部分。商业银行直接营销渠道相对于间接营销渠
- （）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一,客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式,为客户提供咨询服务等。按农业银行2013年度信贷政策指引,重点支持的区域是（）。对公客户关系管理系统提供直接查询、预定
- 一个客户在某一时期内可能是商业银行竞相争夺的好客户、重点支持客户,该客户可能转变成为银行的劣质客户、退出客户；而要有效规避上述情况的发生,商业银行就必须对其客户进行（）。下列表述不符合撇脂定价策略的是（
- 满意度的高低不影响客户的稳定性,满意度低的客户也可能成为商业银行的忠诚客户。事业单位客户的预算内资金和预算外收入已经成为商业银行（）的主要来源。（）是指具有高度相关性的一组产品,用于满足客户的某一类需求
- 商业银行必须按照客户的金融需求规模、给银行带来的贡献度以及客户的风险程度对现有的客户进行分类,对优良客户、一般客户和淘汰客户进行不同的管理。（）的作用是展示核心产品的外部特征,表现为各类金融工具的具体实
- 从商业银行角度,可以将客户关系管理理解为面向客户的营销管理系统,它具有对内和对外两重管理功能。事业单位客户的预算内资金和预算外收入已经成为商业银行（）的主要来源。CCRM系统（）角色可以进行用户注册操作。财
- 客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。无差异目标市场战略的特点是（）。商业银行的变动成本是受业务量增减变动影响而变动的成本,主要包括（）。商业银行间接营销渠道包括（
- 核心客户群的营销计划主要包括资产、负债和中间业务三大类指标。与我行发生资产业务的公司类核心客户准入基本标准之一是（）。三级核心客户实行名单制管理,实行（）。以下（）系统不是CCRM系统数据源。正确#
错误A．
- 农业银行只在总行设立市场营销工作委员会。按农业银行2013年度信贷政策指引,（）与扩大消费和保障民生相关的保障性住房、教育、医疗等相关产业。在开展客户价值分析时,客户经理应注意事项中不包括（）正确#
错误A．
- 我国“四部委”对企业规模的认定标准参照的是企业职工人数、销售额、资产总额指标,以下哪个部门属于市场营销客户部门（）。按农业银行2013年度信贷政策指引,（）与扩大消费和保障民生相关的保障性住房、教育、医疗等相
- 实行脱离接尘工人健康检查的目的是（）下列表述不符合撇脂定价策略的是（）。财务评价标准是指对企业的（）进行分析评价后,对企业财务状况做出评价判断的标准。发现职业禁忌证
建立完整的健康档案资料
为今后随访观
- CCRM系统中,以下哪些功能可以提供营销线索（）。费率是商业银行向企业收取的除利息之外的（）一切总称。按照农业银行部门职能分工,以下哪个部门属于市场营销客户部门（）。利用CCRM系统（）模块可以进行三级核心客户
- 应用CCRM系统“营销业绩”模块,可以（）。商业银行的市场定位策略中,（）又称“针锋相对”定位策略。以下属于对公目标客户经营管理评价标准的是（）。对公客户关系管理系统作为对公营销支持的平台,用户覆盖范围广,涉及（
- CCRM系统数据治理工作包括（）。产品市场需求量小,盈利能力不乐观,需要商业银行提供较大额度的资金保证其经营和周转,但对资金的便捷性要求相对较低,上述描述符合（）的特征。对公客户关系管理系统能够查询辖内（）客
- 以下可以通过CCRM系统业务排名模块得到的数据有（）。无差异目标市场战略的特点是（）。下列表述不符合撇脂定价策略的是（）。以下哪项属于农业银行市场营销委员会的职责（）。商业银行的变动成本是受业务量增减变动
- 以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。事业单位客户的预算内资金和预算外收入已经成为商业银行（）的主要来源。从产业特点角度来看,（）需要大量的低成本劳动力,以保证产业的人力资本投入和产出规模。商业银行的
- 以下CCRM系统功能中可以用来协助客户经理进行贷后管理的有（）。事业单位客户的预算内资金和预算外收入已经成为商业银行（）的主要来源。费率是商业银行向企业收取的除利息之外的（）一切总称。市场营销工作委员会会
- 以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。以下属于对公目标客户经营管理评价标准的是（）。CCRM系统中能够提供本行星级客户数量的功能是（）。客户经理在CCRM系统首页（）版块可以看到客户大额变动信息。财务评价
- CCRM系统可以在以下哪些方面为我行对公客户营销提供支持（）。按农业银行2013年度信贷政策指引,（）与扩大消费和保障民生相关的保障性住房、教育、医疗等相关产业。三级核心客户实行名单制管理,实行（）。CCRM系统客
- CCRM系统有以下用户角色类型（）。CCRM系统是（）的简称。CCRM系统中最底层数据机构与ABIS网点号的对应关系是（）。商业银行市场营销的宏观环境,是指对商业银行市场营销活动造成市场机会和环境威胁的一系列巨大的社
- 在CCRM系统中,CRM专员具有以下职责（）。（）是指客户从商业银行对公业务产品中得到的基本利益和效用,是商业银行对公业务产品中最基本、最主要的部分。按农业银行2013年度信贷政策指引,下列表述不准确的是（）。以下
- 客户经理在CCRM系统首页面重要提示版块可以看到以下信息（）。CCRM系统中能够提供本行星级客户数量的功能是（）。以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。应用CCRM系统“营销业绩”模块,可以（）。实行脱离接尘工人
川公网安备 51012202001360号