查看所有试题
- 一个客户在某一时期内可能是商业银行竞相争夺的好客户、重点支持客户,该客户可能转变成为银行的劣质客户、退出客户；而要有效规避上述情况的发生,商业银行就必须对其客户进行（）。下列表述不符合撇脂定价策略的是（
- 满意度的高低不影响客户的稳定性,满意度低的客户也可能成为商业银行的忠诚客户。事业单位客户的预算内资金和预算外收入已经成为商业银行（）的主要来源。（）是指具有高度相关性的一组产品,用于满足客户的某一类需求
- 商业银行必须按照客户的金融需求规模、给银行带来的贡献度以及客户的风险程度对现有的客户进行分类,对优良客户、一般客户和淘汰客户进行不同的管理。（）的作用是展示核心产品的外部特征,表现为各类金融工具的具体实
- 从商业银行角度,可以将客户关系管理理解为面向客户的营销管理系统,它具有对内和对外两重管理功能。事业单位客户的预算内资金和预算外收入已经成为商业银行（）的主要来源。CCRM系统（）角色可以进行用户注册操作。财
- 客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。无差异目标市场战略的特点是（）。商业银行的变动成本是受业务量增减变动影响而变动的成本,主要包括（）。商业银行间接营销渠道包括（
- 核心客户群的营销计划主要包括资产、负债和中间业务三大类指标。与我行发生资产业务的公司类核心客户准入基本标准之一是（）。三级核心客户实行名单制管理,实行（）。以下（）系统不是CCRM系统数据源。正确#
错误A．
- 农业银行只在总行设立市场营销工作委员会。按农业银行2013年度信贷政策指引,（）与扩大消费和保障民生相关的保障性住房、教育、医疗等相关产业。在开展客户价值分析时,客户经理应注意事项中不包括（）正确#
错误A．
- 我国“四部委”对企业规模的认定标准参照的是企业职工人数、销售额、资产总额指标,以下哪个部门属于市场营销客户部门（）。按农业银行2013年度信贷政策指引,（）与扩大消费和保障民生相关的保障性住房、教育、医疗等相
- 实行脱离接尘工人健康检查的目的是（）下列表述不符合撇脂定价策略的是（）。财务评价标准是指对企业的（）进行分析评价后,对企业财务状况做出评价判断的标准。发现职业禁忌证
建立完整的健康档案资料
为今后随访观
- CCRM系统中,以下哪些功能可以提供营销线索（）。费率是商业银行向企业收取的除利息之外的（）一切总称。按照农业银行部门职能分工,以下哪个部门属于市场营销客户部门（）。利用CCRM系统（）模块可以进行三级核心客户
- 应用CCRM系统“营销业绩”模块,可以（）。商业银行的市场定位策略中,（）又称“针锋相对”定位策略。以下属于对公目标客户经营管理评价标准的是（）。对公客户关系管理系统作为对公营销支持的平台,用户覆盖范围广,涉及（
- CCRM系统数据治理工作包括（）。产品市场需求量小,盈利能力不乐观,需要商业银行提供较大额度的资金保证其经营和周转,但对资金的便捷性要求相对较低,上述描述符合（）的特征。对公客户关系管理系统能够查询辖内（）客
- 以下可以通过CCRM系统业务排名模块得到的数据有（）。无差异目标市场战略的特点是（）。下列表述不符合撇脂定价策略的是（）。以下哪项属于农业银行市场营销委员会的职责（）。商业银行的变动成本是受业务量增减变动
- 以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。事业单位客户的预算内资金和预算外收入已经成为商业银行（）的主要来源。从产业特点角度来看,（）需要大量的低成本劳动力,以保证产业的人力资本投入和产出规模。商业银行的
- 以下CCRM系统功能中可以用来协助客户经理进行贷后管理的有（）。事业单位客户的预算内资金和预算外收入已经成为商业银行（）的主要来源。费率是商业银行向企业收取的除利息之外的（）一切总称。市场营销工作委员会会
- 以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。以下属于对公目标客户经营管理评价标准的是（）。CCRM系统中能够提供本行星级客户数量的功能是（）。客户经理在CCRM系统首页（）版块可以看到客户大额变动信息。财务评价
- CCRM系统可以在以下哪些方面为我行对公客户营销提供支持（）。按农业银行2013年度信贷政策指引,（）与扩大消费和保障民生相关的保障性住房、教育、医疗等相关产业。三级核心客户实行名单制管理,实行（）。CCRM系统客
- CCRM系统有以下用户角色类型（）。CCRM系统是（）的简称。CCRM系统中最底层数据机构与ABIS网点号的对应关系是（）。商业银行市场营销的宏观环境,是指对商业银行市场营销活动造成市场机会和环境威胁的一系列巨大的社
- 商业银行的市场定位策略中,（）又称“针锋相对”定位策略。境内分行联合营销中,联合营销的牵头行由（）担任,负责联合营销的组织。A．竞争定位策略#
B．补缺定位策略
C．重新定位策略
D．差价定位策略A．被营销客户总部
- （）是商业银行对公客户经理以促成销售为目的与客户间的交流,是说服和帮助购买银行金融产品和服务的过程。对于未在我行发生资产业务的公司类客户,上一年度在我行日均存款超过（）人民币的可以列为一级分行级核心客户
- 商业银行的变动成本是受业务量增减变动影响而变动的成本,主要包括（）。（）是商业银行以服务为舞台,以产品为道具,以客户为中心,创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。按农业银行2013年度信贷政策指引,
- （）是在目标市场细分基础上,针对目标市场情况与银行产品和服务营销需要做出的目标市场选择方式,它将直接影响到商业银行经营的成败。在直接营销中,（）负责客户的拓展、调查与业务审批。按农业银行2013年度信贷政策
- 在CCRM系统中,CRM专员具有以下职责（）。（）是指客户从商业银行对公业务产品中得到的基本利益和效用,是商业银行对公业务产品中最基本、最主要的部分。按农业银行2013年度信贷政策指引,下列表述不准确的是（）。以下
- 客户经理在CCRM系统首页面重要提示版块可以看到以下信息（）。CCRM系统中能够提供本行星级客户数量的功能是（）。以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。应用CCRM系统“营销业绩”模块,可以（）。实行脱离接尘工人
- 以下有关CCRM系统用户注册说法正确的是（）。市场营销宏观环境分析最为重要的因素是（）。完整的商业银行对公业务目标客户价值评价标准包括（）。通过CCRM系统（）模块可以进行对公客户数统计。CCRM系统客户群组的主
- CCRM系统客户群组的主要应用包括（）。CCRM系统中（）功能可以用于分析客户在某段时间内贷款发放和回收情况。对公客户关系管理系统数据采集自（）。A、三级核心客户管理#
B、客户分类管理#
C、行业监测#
D、多层集团
- CCRM系统客户群组的成员可以是（）。2013年度对公信贷业务专项营销对象不包括以下那类企业（）CCRM系统（）角色可以进行用户注册操作。商业银行采取产品集中策略带来的负面影响主要包括（）。对公客户关系管理系统的
- 在CCRM系统中,可用于进行客户细分的指标包括（）。无差异目标市场战略的特点是（）。以下不属于农业银行对公业务市场营销主要实现方式的是（）。利用CCRM系统（）模块可以进行三级核心客户群管理和监测。按产业生命
- 应用CCRM系统“营销管理”模块的意义是（）。商业银行对公业务产品定价十分复杂,必须考虑的因素包括（）。根据农业银行三级核心客户的规定,无资产业务的公司类核心客户准入基本标准表述正确的是（）以下关于CCRM系统机
- 2013年度总行将在（）等方面给予专项营销单独的优惠政策。商业银行的市场定位策略中,（）又称“针锋相对”定位策略。下列表述不符合撇脂定价策略的是（）。（）是商业银行对公客户经理以促成销售为目的与客户间的交流,
- 对公客户关系管理系统的权限设置应遵循的原则包括（）。商业银行的市场营销呈现出的发展趋势包括（）。以下有关CCRM系统用户注册说法正确的是（）。A、数据访问遵循上级查看下级,下级不能看上级,同级不能互访的原则#
- 对公客户关系管理系统提供直接查询、预定义报表等多种统计方式,可以得到如下数据（）。农业银行对公业务市场营销组织体系中的市场营销团队主要工作职责不包括下列哪项（）。按农业银行2013年度信贷政策指引,下列表述
- 对公客户关系管理系统的定位是（）。商业银行的产品组合不涉及以下哪个层次的维度（）。客户经理在CCRM系统首页（）版块可以看到客户大额变动信息。按农业银行2013年度信贷政策指引,重点支持的客户是（）。A、我行实
- 对公客户关系管理系统数据采集自（）。在直接营销中,（）负责客户的拓展、调查与业务审批。按照农业银行部门职能分工,以下哪个部门属于市场营销客户部门（）。按农业银行2013年度信贷政策指引,下列表述准确的是（）
- 对公客户关系管理系统“客户统一视图”数据整合了以下客户数据（）。按农业银行2013年度信贷政策指引,下列表述不正确的是（）。按生产要素分,产业可以细分为（）。商业银行采取产品集中策略带来的负面影响主要包括（）
- 以下关于CCRM系统机构说法正确的是（）。商业银行间接营销渠道相对于直接营销渠道,一般说具有以下优点（）。对公客户关系管理系统作为对公营销支持的平台,用户覆盖范围广,涉及（）的所有员工。A、分数据机构和管理机
- 对公客户关系管理系统中需要客户经理手工维护的数据包括（）。下列论述符合折扣定价策略的是：（）。按农业银行2013年度信贷政策指引,下列表述不准确的是（）。对于未在我行发生资产业务的公司类客户,上一年度在我行
- 对于不满足核心客户准入标准、但具有下列哪几种情况的优质客户,经总行市场营销委员会审议通过后,可以纳入总行级核心客户。（）商业银行广义的对公业务产品相对于狭义对公业务产品还包括（）。农业银行市场营销工作委
- 根据农业银行三级核心客户的规定,无资产业务的公司类核心客户准入基本标准表述正确的是（）CCRM系统是（）的简称。按农业银行2013年度信贷政策指引,重点支持的客户是（）。应用CCRM系统“营销管理”模块的意义是（）。
- 按农业银行2013年度信贷政策指引,重点支持的行业是（）。目前,我国（）客户群出现快速增长的态势。商业银行间接营销渠道相对于直接营销渠道,一般说具有以下优点（）。以下哪家企业列入了农业银行2013年度煤炭行业对
川公网安备 51012202001360号