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- 顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。A．企业让渡价值
B．企业利润
C．顾客让渡价值#
D．顾客利益
- 对于负需求市场,营销管理的任务是（）。为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制,企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司（ArthurD．Little）为例,企业组织与体制创新的主要原则包括（）
- 以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）企业从企业价值链及其构成看,下游环节的中心是（）。市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。生产导向型
推销导向型
市场营销导向型#
社
- 顾客购买的总成本包括货币成本和（）。A．时间成本
B．体力成本
C．精神成本
D．非货币成本#
- 顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。A．企业让渡价值
B．企业利润
C．顾客让渡价值#
D．顾客利益
- 为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有（）。A．新产品实现流程#
B．生产管理流程
C．存货管理流程#
D．订单
- 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。顾客购买的总成本包括货币成本和（）。市场营销观念的主要支柱包括（）。（）顾客总价值包括。为了向顾客提供优质服务并使
- 市场营销观念的主要支柱包括（）。创建知识型企业的核心是要正确处理好工作并使之有机结合。A．目标市场#
B．顾客需求#
C．协调营销#
D．产品质量
E．赢利性#A．技术创新
B．倾听#
C．知识创新
D．学习#
E．领先#
- （）顾客总价值包括。为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有（）。能持续领先的知识型企业,大都具有下列共性
- 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。市场营销观念
社会营销观念
市场营销管理哲学#
生产或销售观念A．
- 以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）企业从总体上看,质量改进方案（QIP）通常会增加企业的（）。服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的（）。生产导向型
推销导向型
市场营销导
- 服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的（）。A．附加服务#
B．送货
C．产品保证
D．技术培训
- 顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。市场营销观念的主要支柱包括（）。为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制,企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司（ArthurD．Little）为例
- 以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）企业（）顾客总价值包括。门静脉高压症患者出血时不易自然止血的原因是（）。生产导向型
推销导向型
市场营销导向型#
社会营销导向型A．商品品牌
B．服
- （）顾客总价值包括。A．商品品牌
B．服务价值#
C．人员价值#
D．产品价值#
E．形象价值#
- 服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的（）。A．附加服务#
B．送货
C．产品保证
D．技术培训
- 市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。A．企业#
B．供应商
C．顾客#
D．中间商
E．社会#
- 门静脉高压症患者出血时不易自然止血的原因是（）。企业感知外部世界的常用手段是（）。脾功能亢进致血小板减少#
门静脉高压患者的血液黏稠度低
肝功能受损致凝血功能障碍#
曲张的食管静脉位于变薄的黏膜下,缺乏软组
- 在企业的营销过程中,利用倾听和学习的结果,通过决策过程而比竞争对手做得更好时,我们称之为（）服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的（）。企业感知外部世界的所有活动,我们称之为（）。能持续领先的知
- 企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为（）的问题,而且还要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题。企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）组织知识市场营销观念
社会
- （）一直是企业感知外部世界的常用手段。企业的组织要素通常包括组织结构、政策和（）。市场调研A．规章制度
B．体制
C．文化#
D．作业流程
- 要保持企业的垄断优势,关键是保持其价值链（）上的垄断优势。从组织创新的角度看,传统企业组织（有的学者称之为“命令一控制”式组织）的致命弱点是（）。企业的组织要素通常包括组织结构、政策和（）。战略环节A．高
- 阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播是（）组织的致命弱点。服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的（）。企业的组织要素通常包括组织结构、政策和（）。“命令一控制”式A．附加服务#
B．送货
C．
- 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的（）在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的（）。一组利益A．供销环节
B．战略环节#
C．生产环节
D．技术开发环节
- 中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是（）的典型表现。产品观念
- 以企业为中心的市场营销管理观念,就是以（）为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的（）。企业感知外部世界的所有活动,我们称之为（）。企业利益A．
- 在企业市场营销管理哲学（观念）的演变历程中,以（）的观念,一般称为旧观念。（）顾客总价值包括。企业为中心A．商品品牌
B．服务价值#
C．人员价值#
D．产品价值#
E．形象价值#
- “我们生产什么,就卖什么。”是（）的典型表现服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的（）。从企业价值链及其构成看,下游环节的中心是（）。生产观念A．附加服务#
B．送货
C．产品保证
D．技术培训A．创造产
- 以消费者为中心的观念,又称（）。为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有（）。市场营销观念A．新产品实现流
- 绝大多数人不喜欢,甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如高胆固醇食品等）的需求状况,我们称之（）。企业感知外部世界的常用手段是（）。负需求公共关系
市场营销
倾听
市场调研#
- 在通常情况下,企业一般都会对目标市场设定一个预期交易水平,即（）。企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）企业感知外部世界的常用手段是（）。预期的需求水平市场营销观念
社会营销观念
市场营销管理哲学#
- 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的（）。（）顾客总价值包括。市场营销观念
社会营销观念
市场营销管理哲学#
生产或销售观念A．供销环节
B．
- 企业建立学习系统（体系）的目的,就是为了保证使通过倾听所获得的信息,能顺利和有效地转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧。（）顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。正确#
错误A．企业让渡价值
B
- 组织知识就是每一个组织成员所具有的知识的总和。（）对于负需求市场,营销管理的任务是（）。顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的（）。在企业的价值链中,
- 在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的（）。为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有（
- 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）市场营销观念
社会营销观念
市场营销管理哲学#
生产或销售观念
- 对于负需求市场,营销管理的任务是（）。在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的（）。A．改变市场营销#
B．刺激市场营销
C．反市场营销
D．维持市场营销A．供销环节
B．战略环节#
C．生产环节
D
- 各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。（）在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的（）。正确#
错误A．供销环节
B．战略环节#
C．生产环节
D．技术开发环节
- 企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候,企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。（）企业感知外部世界的常用手段是（）。为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制,企业必须对
- 在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的（）。企业感知外部世界的常用手段是（）。A．供销环节
B．战略环节#
C．生产环节
D．技术开发环节公共关系
市场营销
倾听
市场调研#
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