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- 服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展,这指的是（）建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的（）。“三节约”是指（）。推进“两个转变”的重要保证是加强（）。西方现代管理学家根据下属
- 下列关于如家酒店客房产品的描述,不正确的是哪项（）？（）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。企业文化是由所有成员的（）累积而成的。企业文化的竞争在企业所有竞争方式之中具有（）如家客房产品的设计理念
- CIS作为企业识别,最早发源于（）（）是企业识别系统的核心。收购和被收购方在协商基础上重新确立和共塑文化,这属于（）。强势文化受到弱势文化冲击时,吸纳弱势文化的精华,完善自己,这属于（）企业家勾画了企业文化建
- 酒店员工在向客人介绍如家酒店时,以下说法不正确的是哪项？（）“喊破嗓子不如做出样子”,说的是企业家在企业文化传播中的（）作用下列选项中符合办事公道的是（）。CIS于20世纪（）兴起于美国。企业文化建设的理念阻
- 酒店员工在向客人介绍如家酒店时,以下说法正确的是哪项（）？企业行为文化的显性要素集中表现为（）。以下对于如家的企业文化理解有误的是哪项（）？对“以人为本”理解不正确的是（）如家酒店于2006年10月26日在美国
- 如家酒店连锁订房电话是下列哪项（）？如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受,那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的（）。企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有（）。唐代以前,中国传
- 企业文化建设的关键步骤包括（）。业先进模范人物在企业文化传播中的作用的是（）。企业文化冲突的表现形式有（）。调查分析阶段#
总体规划阶段#
实验实施与传播阶段#
评估调整阶段#引导作用#
桥梁作用#
启示作用#
- 一般而言,企业文化建设方案所遵循的原则包括（）。建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是（）企业行为文化的显性要素集中表现为（）。（）是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系
- 企业文化建设的理念阻力包括（）。时代精神是在新的历史条件下形成和发展的,是体现民族物质、顺应时代潮流的理想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和。时代精神的核心在于（）。（）认为,创新就是建
- 在日本企业企看来,CI设计不仅是视觉形象的识别,还应该包括（）在内的整体设计。（）在1990年的《企业文化和经济学理论》一书中指出,建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。企业文化的环境因素
- 企业文化建设的三个阶段包括（）。如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受,那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的（）。企业文化用于企业内部公关的目标是（）。（）是指企业的性质、企业
- 企业文化建设的载体包括（）。“喊破嗓子不如做出样子”,说的是企业家在企业文化传播中的（）作用实施企业文化落地工程,推进制度建设,要把统一的企业文化融入（）建设全过程。企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存
- 如家酒店集团创立、上市时间分别在什么时间（）？时代精神是在新的历史条件下形成和发展的,是体现民族物质、顺应时代潮流的理想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和。时代精神的核心在于（）。如家
- 企业文化实验、实施与传播阶段步骤包括（）。公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法是（）由双方或几方共同投资开办的企业是（）。建立计划和组织保障体系#
保证企业文化建设投入#
进行企业文化系统传播#
领
- 企业文化建设的形式包括（）。下（）属于企业仪式。起支配地位的公司并购另一家企业后,把自己的文化注入被并购企业,这属于（）文化专题活动#
临时不确定的活动安排#
书面调查或访谈#
新员工入职,轮岗、晋升培训#交际
- 通过开展（）,努力赶超国内一流,争创国际一流。下列行为中,从信息流向来看,包括（）三种情况。由双方或几方共同投资开办的企业是（）。“以人为本、忠诚企业、奉献社会”是（）公司基本礼仪规范包括一系列具体内容,在
- 一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的（）作用。下列行为中,不符合文明旅游要求的是（）。国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种,教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化,认为企业文化是由
- 企业文化建设的政治法律环境因素包括（）。企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”,是（）的化身,从而能够聚集和感召人们。在美国企业文化理论诞生过程中四本代表作是（）。以下属于《企业文化》提出的五
- 企业取得竞争优势的通用战略主要有（）战略。公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法是（）“喊破嗓子不如做出样子”,说的是企业家在企业文化传播中的（）作用培养企业文化的竞争力,首先必须培养企业文化的（）
- 企业文化的环境因素包括（）因素。下列对统一坚强智能电网描述错误的是（）。按照公司规划,力争（）全面建成“一强三优”现代公司,初步建成世界一流电网、国际一流企业。下列行为中,不符合文明乘机要求的是（）。经济
- 以下（）是企业文化建设的个体阻力。一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的（）作用。“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”是指公司（）狭隘的利己主义#
结构惯性
对已有权力关系的威胁
薄弱的工作耐力限制
约束
- 企业文化建设的社会环境因素包括（）。下列选项中,符合着装规范的是（）。下列（）属于企业文化的积极功能。根据文化形态和企业所有制不同,企业文化冲突可以划分为（）。“四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规
- 企业文化建设的科学技术环境因素包括（）。中国民族文化强调处理企业利益的原则是（）。在中西文化的影响下,相对而言,中国企业文化更强调（）。一般而言,企业文化建设方案所遵循的原则包括（）。科技的高速发展#
创
- 以下（）是企业文化建设的文化理念阻力。结构惯性
对已有权力关系的威胁
薄弱的工作耐力
模糊的理论指导#
- 影响服务预期满意度的因素包括（）。反腐倡廉建设“反违章”专项工作主要针对的三种重要岗位及人员是（）。实施企业文化落地工程,加上一些手势,会使表达更丰富、更易理解,但是很多手势的运用是不礼貌的。下列手势,企业
- 影响消费者需求动向的因素包括（）。推进“两个转变”的重要保证是加强（）。企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”,是（）的化身,他们是企业元老,他们会不知疲倦地讲述企辉煌的历史和企业英雄的事迹,并以
- 企业文化建设实质是打破旧有（）,建立新文化的过程。下列行为中,自觉排队,遇到老弱病残孕主动让座
在车厢（船舱）内不随地吐痰,不把物品放到座位上
车（船）上乘客较多时,不慎碰撞他人或被他人碰撞时,主动赔礼致歉或
- 服务满意度在很大程度上是一种（）的感受过程。国家电网公司承担的社会责任包括（）。在我国酿酒企业中,第一家导入CIS战略的企业是（）。客观经验
亲身体验
社会体验
主观经验#科学发展、安全供电；
卓越管理、科技
- 以下（）是企业文化建设的组织阻力。无总称谓是联想推出的（）文化。狭隘的利己主义
陈旧的价值观念
矛盾的领导言行#
模糊的理论指导A、执行文化
B、亲情文化#
C、客户文化
D、创新文化
- 企业家勾画了企业文化建设的（）。在建设统一的企业文化中,（）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项,制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。某客户
- 企业文化是由所有成员的（）累积而成的。推进“两个转变”的重要保证是加强（）。企业内部行为设计,其内容涉及员工（）几个方面。（）往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。观察
学习
能力
习惯#“三个建设”；#
企
- 企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。“四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范,每位员工都应熟记于心,并遵照执行,下列不属于“四不要”范围的是哪项（）？公司基本礼仪规范的具
- （）在1990年的《企业文化和经济学理论》一书中指出,建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。企业文化理论成型于（）。霍夫斯坦德把文化冲突归结为（）等因素。在实施企业文化落地工程中,公司应
- 无总称谓是联想推出的（）文化。建设“一强三优”现代公司的战略途径是推进（）。科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系,把企业文化划分为强力型、策略合理型和（）三种类型。下面（）属于企业非正式传播的特征
- 以下（）属于企业文化冲突催生的文化创新。企业文化用于企业内部公关的目标是（）。产品和服务方面#
生产观念方面#
竞争观念方面#
管理体制方面#奖励与惩罚
协调与奖惩
沟通与奖惩
沟通与协调#
- 企业文化冲突是企业变革转机的理由在于（）。企业发展、事业进步的根本动力是（）公司员工应自觉加强自身能力素质建设,着力提升的基本能力和素质有（）。下（）属于企业仪式。企业领导的个性决定着企业文化的（）。
- 美国著名的麦当劳企业文化的形成与公司（）创始人有着密切的联系迪尔和肯尼迪主张以企业经营活动风险大小和反馈的速度来划分企业文化类型。孤注一掷型企业文化多见于（）。企业文化是由所有成员的（）累积而成的。A
- 企业文化冲突的表现形式有（）。企业文化冲突是企业变革转机的理由在于（）。以下哪项属于实施企业文化评价工程的重点内容（）外在沟通方式差异所导致的文化冲突#
价值观差异所导致的文化冲突#
经营目标差异所导致的
- “狮子与羚羊”的故事是用来形容（）公司的核心价值观。某客户联系工作时花了很长时间交流沟通,这时工作人员可能有以下几种不同说法,你认为正确的是（）。1997年出版的《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》一书概括的
- 以下（）是企业文化建设的第一主体。A、企业家#
B、制度
C、员工
D、价值观
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