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- 质量改进是在质量()基础上进行。对产品进行监视,要对（）作出客观、完整无误的记录,作为验证质量满足规定的证据。纠正
预防
检验
控制#过程运行#
过程参数#
过程环境质量改进是在质最控制基础上进行,使质量达到一个
- 对于供应商审核,下列正确的是（）。关于“文件控制”,下列正确的说法是（）。对所有初选的供应商都进行审核
并不是对所有列入合格供应商名单的供应商都要进行审核#
新入选供应商,对提供重要零部件、大批量供货主要供应
- 关于企业标准的说法,正确的是（）。组织应确定一名管理者代表,其主要职责是（）。企业标准只能是产品标准
企业标准由企业制定,由企业法人代表批准、发布#
企业标准由企业制定,由当地标准化行政主管部门审批、发布
在
- 企业与供应商之间契约包括（）。组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系,其特征有（）。产品技术信息#
质量协议#
并购协议
基本供货协议#
技术协议#组织对供应商给予技术支持,帮助其降低成本、改进质量、缩
- 经调查发现,甲、乙、丙都已通过体系认证,在评审其体系时还应关注（）。在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。反映持续改进的管理评审和内审#
过程能力指数情况
数据分析情况#
纠正和预防措施情
- 某企业对2003年度质量成本进行统计,设备维护费用l0万,外购材料检验费用20万,质量审核费用l0万,顾客满意度调查费用10万,顾客退货损失50万。该企业的符合性成本为（）。某企业实施质量成本管理,质量培训费20万,供应商
- 认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是（）。可以用于测量仪器稳定性的定量表征的方式有（）。朱兰
戴明#
石川馨
克劳斯比测量仪器计量特性的慢变化
计量特性变化某个规定的量所经历的时间#
测
- 《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上最知名的质量奖是（）。针对这批产品,过程检验方法可采用（）。日本戴明奖#
欧洲质量奖#
亚太质量奖
美国波多里奇国家质量奖#固定场所检验
巡回检验#
感官检验
破坏性检
- 该公司根据标准要求编制质量手册至少应包括（）等内容《标准化法》规定：强制性标准必须（）。质量管理体系的范围#
组织结构图
标准要求形成文件程序#
质量管理体系过程及其相互作用的描述#参照执行
严格执行#
逐步
- 将巴雷特原理引用到质量管理中,可以这样认为()。GB/T19001—2000标准出现“形成文件的程序”之处,即涵盖了以下（）方面的要求。大多数质量问题是由相对少数的原因造成的#
大多数质量改进课题可依靠少数专家来解决
质量
- 下列质量观点中,属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。某公司为提高市场竞争力,提出了加强产品质量控制和质量检验的一系列措施。其中一个重要措施就是为提高质量检验和管理人员的素质,对相关人员进行有关知识的再
- 《产品质量法》的立法宗旨是（）。某企业实施质量成本管理,生产前预评审费用10万,供应商评价费10万,外购材料检验费20万,鉴定费20万,顾客满意调查费10万,返工返修的费用50万,内部质量审核费2万,内部纠正措施费5万,顾
- 下列质量观点中,属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。针对这批产品,过程检验方法可采用（）。质量是指那些能够满足顾客的需要,从而使顾客感到满意的“产品特性”#
质量意味着没有缺陷#
必须停止依靠检验来保证质量
- 对某组织而言,（）的说法是正确的。下列质量观点中,属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。质量管理体系是客观存在的#
质量管理体系是惟一的#
质量手册是惟一的#
形成文件的程序只有一个质量是指那些能够满足顾客的
- 制订项目实施计划可采用（）。2000版IS09001标准规定不允许删减标准要求的内容有（）。PDPC法#
直方图
排列图
亲和图“总要求”#
“管理职责”#
“资源管理”#
“产品实现”PDPC法用于制订项目实施计划。
- 分层法对各层因素进一步细分后,研究有助于问题的（）。某流程材料生产企业为提高产品质量,在分析流程材料产品特点的基础上制订了不合格品控制程序,改进了检验方法。流程性材料产品的特点是（）。PDCA循环
收集数据
- 某企业产品的关键部件由供应商提供,现有供应商可供选择。选择供应商时,首先应调查哪些内容（）。组织在编制质量手册时,必须写入的内容包括（）。生产规模和生产设备#
质量管理体系情况#
上缴利税情况
过程能力指数#
- 组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系,其特征有（）。该公司根据标准要求编制质量手册至少应包括（）等内容组织对供应商给予技术支持,帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期#
组织通过在供应商之间
- 在对三家供应商实施动态分级管理时,A,C,订单分配为48%,l0%,正确的有（）维持这三家供应商的关系,促使C类供应商的提高
对三家供应商进行排名,按名次分配订单
保留两家A类供应商,按名次分配订单,促进c类供应商的提高#
- 在实验室进行每一项具体检测前要核实（）,并做好记录。审核准则包括（）样品状态#
操作人员能力
仪器设备状态#
测试的环境条件#A、GB/T24001-2004标准
B、GB/T19001-2000标准
C、组织适用的法规和其他要求#
D、GB/T2
- 在产品形成过程中,生产者往往通过必要的手段,实施对作业有决定性影响的过程参数进行（）,确保过程稳定。下列质量观点中,属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。监视#
控制
调整#质量是指那些能够满足顾客的需要,从
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