查看所有试题
- 在开架销售中,出版物发行员的接待工作要做到“四勤”,即（）出版物发行中,直接渠道的优势有（）等。上门推销的特点有（）对于出版物发行员形体动作的规范要求包括（）等。信息收集的业务法的基本程序是（）勤于询问#
- 从消费者光顾的目的来分析,光顾出版物销售场所的消费者一般可分为（）流动服务是针对有消费需求的具体的消费者群而进行上门服务的一种服务方式。它不需要（）。设在学校附近的书店,周围的人群构成大都是教师、学生。
- 流通服务要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到（）。一项完整的出版物发行活动,其构成要素是（）。决定出版物发行渠道长短的标志是（）。出版物发行分类标识的区分有（）下列
- 在开架销售中,“三定”是指（）关于出版物发行的“信息流”“商流”“物流”“资金流”,下列表述中不正确的是（）。就我国的情况看,报刊发行的重要方式是（）。为消费者配书、拿递要迅速,（）、点清,要在（）等方面合乎礼仪的
- 出版物发行员在服务工作中要（）,通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。出版物实数省于应有的账面库存,形成出版物（）。根据装帧形式的不同,可以将图书划分
- 下列选项中,属于店堂服务特点的是（）某书城与某出版社约定,该社每出版一本新书均发给该书城200册,由书城根据试销情况决定添货数量。这种购销形式属于（）。出版物批发的特点之一是销货对象中没有（）。接待礼仪是通
- 按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,计算准确,以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。在按类陈列的原则下,必须贯彻出版物“（）、准确、节约、整洁”的原则。计算机或数据采集器清点实物时,细心复核,以图
- 摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到（）对出版物的选择有自主的看法或明确的目标,购买时要经过认真思考、反复挑选,再做出购买决定。这种心态反映消费者的（）。出版物进入成长期应采用的促销组合有（）
- 了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应（）出版物发行间接渠道的优势包括（）等。下列选项中,对于购买经费不固定、需要范围不固定的单位进行集团购买时适合用的供应方式是（）。包装平
- 开架销售中,出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。某出版社推广高校教材时,采取了以下方法：及时向各学校赠送样书、课件光盘和激光笔,同时在各校图书馆设立样品专架。该出版社的促进销售方法是（）等的结
- 在运用观察法分析消费者身份时,对出版物比较熟悉的、经常购买的消费者一般表现为（）在举办书市等大型活动时,对于出版物发行员的要求是：主动为消费者介绍和推荐出版物,努力、实现供求的基本平衡。发行员要与消费者
- 之所以采用开架销售的销售形式,是因为它（）收集信息的目的是为了取得实际的（）就我国的情况看,报刊发行的重要方式是（）。需求信息包括：发行单位所在地区人口构成、文化构成、经济状况、教育科研发展等基本情况以
- 发行员要与消费者保持长期的联系,如建立消费者资料卡,详细记载消费者的（）等内容,以便新的出版物到货的时候为其提供信息。出版物发行的特点不包括（）。下列选项中,不符合出版物消费者需求特征的是（）特别适应于教
- 周围的人群构成大都是教师、学生。这时,发行员应该为消费者提供更多的（）等。出版物从出版单位到达消费者手中通常需要经过的环节不包括（）。POP广告又称为（）。如果消费者需求目标明确的出版物一时买不到,而消费
- 按照观察法,出版物发行员可以通过观察消费者的（）,分析消费者的身份。连锁经营的类型不包括（）。接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的,（）是每一位发行员应尽的职责和义务。按照出版物发行员形体动作的
- 下列选项中,属于流动服务特点的是（）门市库存畅销品种出版物为了做到合理存储,必须随着出版物由导入期进入成长期、成熟期再转入衰退期而要相应做调整。这种调整,称为（）。为控制出版物盘亏率,一般采用（）方法。广
- 按照出版物发行员接待用语的要求,发行员接待用语切忌语气（）出版物间接发行渠道的不足之处有（）等。对出版物的选择有自主的看法或明确的目标,购买时要经过认真思考、反复挑选,再做出购买决定。这种心态反映消费者
- 按照营业过程中的接待技巧,外单位来访人员离开时,出版物发行员要（）出版物寄销的类型有（）。出版物从出版单位到达消费者手中的发行过程有（）等形式。营业中的消费者接待是（）的核心内容。下列选项中,不符合出版
- 接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。对出版物的选择有自主的看法或明确的目标,购买时要经过认真思考、反复挑选,再做出购买决定。这种心态反映消费者的（）。发行员主动为消费者提供一对一的个性化
- 按照营业中的接待技巧,出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物,做到（）具有直接和直观特点的现场咨询是指（）。“中图法”在对“自然科学”部类出版物分类时遵循的基本原则是：充分注意著作物的内容特点
- 在营业中,属于描述性信息,是决策和控制的信息依据。出版物发行单位的经营过程中,（）的销售情况决定着整体经营情况,体现了出版物发行单位的经营方针、经营特点及经营性质。计算机盘存,即利用计算机或数据采集器,将出
- 广告宣传、出版物陈列的准备,重点是整理（）等,发现出版物短缺要及时补充货源。出版物发行的特点不包括（）。出版物批发的具体形式不包括（）。出版物进出口贸易的形式不包括（）。“失陪了!”“失迎了!”等是（）品种动
- 出版物发行员在接待工作中要真正做到（）“四声”。一种出版物只能有（）个总发行单位。出版物批销在操作时要注意的不包括（）。对信息进行筛选,是通过对（）或已经失去功效和时效的信息进行分析,将它们与有用的信息分
- 对出版物发行员接待基本要求在运用中应做到（）对盘存结果中账实不符的出版物要填写（）。肺泡气与大气之间的气体交换称为（）站立到位#
热情周到#
宣传促销
时机适当#
善于观察#A、盘存实际清单
B、盘存对比清单
C
- 为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围,要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查,其中包括（）等。下列选项中,属于挂式陈列的有（）进行单品种推荐时,发行员应该了解该出版物的内容提要、（）等
- 按照营业中的接待技巧,出版物发行员在收款环节要做到（）在人际交往中,真实地流露出交谈者一定的感情色彩的是（）,因此,出版物发行员接待用语切忌在这方面显得急躁、生硬和轻慢。鉴于音像制品和电子出版物盗版现象较
- 在营业过程中,发行员接待完一位消费者后,应准备对下一位消费者的接待,包括（）出版物发行员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究（）。一般将重点出版物、常销出版物、选定的推荐出版物陈列在（）位置上。接一#
- 营业结束时,出版物发行员要低声、婉转地轻声提醒消费者,不要（）出版物批销在操作时要注意的不包括（）。就我国的情况看,报刊发行的重要方式是（）。下列选项,不属于出版物的进货方式的是（）。计算机盘存,将出版物
- 在营业过程中,出版物发行员要揣测消费者的（）。有的放矢地介绍宣传出版物。在进行出版物口头宣传时,以（）进行为妥。出版物发行分类、归类的目的在于（）门市服务工作的要求有（）社会背景
经济能力
爱好#
来意#
身
- 按照出版物发行员接待用语的要求,出版物发行员应口齿清晰,要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。出版物发行员洽谈业务时,可采用的提问技巧包括（）库存出版物卡片的内容一般包括（）假人民币是指仿真人名币（）等原样,
- 出版物发行员要按其工作性质进行面部修饰,一般男士发型要庄重、整洁,必须做到（）音像制品条码由13位数字组成,共分（）4段。出版物销售的服务要求有（）出版物发行员要有良好的形象,所谓讲究“精、气、神”,是指（）前
- 接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的。每一位发行员应尽的职责和义务是（）收货管理要求进货人员不小大物流部门或库房收货,跟踪出版物的实际供应情况,具体包括：（）、供货速度、供货质量和执行合同等包装
- 与报纸相比,期刊媒体具有（）的传播特点。出版物的销售形式主要有门市零售、网上销售、团体供应、电视及推销员直销、书市、（）等。不定期连续出版
市场细分性强#
不装订成册
重复阅读性和保存价值#
出版周期长#A、
- 出版物发行员形象的设计不仅仅是穿着打扮和美容,而是体现在出版物发行员的（）一种出版物只能有（）个总发行单位。出版物介绍和推荐的前提是（）。为基本消费者提供的特有的服务是（）。（）是订货的原始凭证,也是供
- 出版物发行员在使用接待用语时要（）包销是指出版物（）由出版单位向发行商整体转移的购销形式。甲出版社出版的《探索宇宙奥秘》一书,通过乙大型购物网站销售给读者。这种发行渠道的类型属于（）。POP广告又称为（）
- 一个优秀的出版物发行员应该（）如果按照符合消费者查找习惯的原则,心理学类图书可以按（）等分类陈列。出版物定位的方式主要包括（）为了保证信息的质量,阅读出版信息、供货信息时要注意信息的真实性（）表情大方、
- 下列选项中,不属于出版物发行员了解消费者的方法的是（）。音像制品条码由13位数字组成,共分（）4段。计算机收货录入的内容主要包括（）观察法
社会调查法
询问法
售后服务法#出版者前缀#
出版物序号#
年代码
出版物
- 下列选项中,属于仪表形象设计内容的是（）出版物批发的具体形式不包括（）。出版物间接发行渠道的不足之处有（）等。消费者的消费心理是指消费者个人在消费活动中发生的种种心理现象及其外在表现。具体来说,有四种表
- 按照出版物发行员接待用语的要求,出版物发行员的语言标准是指（）出版物购销是指（）的出版物商品交换活动。出版社利用大众传媒引导读者消费的方式有（）等。下列选项中,不属于消费行为类型的是（）。根据内容,报纸
- 按照出版物发行员形体动作的规范,出版物发行员在指引方位时的手姿有（）消费者需求的（）要求市场上提供的出版物的品种要多,这样才能满足多样性的需求。下列选项中,（）进货方式的优点是随时、自选、配送快捷、把握
川公网安备 51012202001360号