查看所有试题
- 外包方人员进入管理服务区域时应持有工牌,并凭工牌进入。电梯维保零打扰的作业时间是（）短期档案保存年限为（）档案袋/盒/夹的封面或侧面应标明（）有明显主干,生长高度可达（）米以上的木本植物称为乔木。正确#
错
- 安全负责人负责编制空置房清单,清单每季度更新。电梯闸瓦与制动轮的间隙应小于（）业主委员会委员候选人条件包括（）召开恳谈会之后,必须（）下列关于私人部门的规划师的说法中,正确的是（）。正确#
错误0.5mm
0.6mm
- 如车场安全员穿着大衣可不用穿反光衣。以下()城市的规划由国务院审批。测定电力电缆的绝缘电阻值应使用1千伏的摇表,电阻值应大于或等于（）公司内部重点巡逻部位有办公区域、控制中心、（）（）（）。建设用地使用权
- 车辆高峰期,车场出入口岗可把道闸打开,方便行车。清洗水箱告知客户做好蓄水准备的时间为（）对电子围栏红外对射探测器等周界报警系统进行一次测试的时间是（）书面版客户信息的保密要求包括（）处分共有的不动产或者
- 凡在基准面3m以上（含3m）有可能坠落的高处进行作业,均称为高处作业。业主大会筹备组发放、回收选票和表决票,票上须加盖什么章（）在值班期间,中心、岗位间对讲机呼叫联系不上安全员时,可能存在的风险有突发疾病、（
- 接听客户的电话时,应在电话铃响（五）声之内接听。有下列情形之一的,担保物权消灭（）每年（）高发期内,至少对房屋本体共用部位、共用设施检查一次,并根据检查结果采取防治措施。经营拓展部/合作与服务发展部每月（
- 地面停车场行车速度不得超过每小时20公里。品质管理部多长时间组织一次客户信息管理检查（）项目负责人日巡查范围包括（）为便于查阅,用档案盒、文件夹、文件袋装的文档编号后面分别加（）物业服务过程中,前期介入小
- 项目经理每年1次与商铺签订消防安全管理责任书。设备责任人多久养护一次室外健身,公共娱乐设施（）停车发票由（）从部门指定票据管理员处领取。下面各项工作中,属于招标工作小组职责的是（）绿化改造工程完工后,首先
- 灭火器每月检查一次并记录,消防箱每季度检查一次并记录。总建筑面积在25万方以下的物业用房面积要求按照总建筑面积的提供（）进行筹备项目人员招聘及调配,保洁员、安全员到位时间是（）安全班长负责本班安全员的（）
- 物防主要是对外来人员起阻止作用,同时对进出小区的人员和车辆进行有序管理。危险品储存要求（）正确#
错误储存于专用的库房或区域内#
须远离住户的房屋
库房进口处悬挂或张贴标识#
危险品库房设专人负责管理#
- 保持面容整洁,男安全员经常修面,可留胡须,女安全员应化淡妆上岗,不得（浓妆艳抹）。业户维修接报口接到业主报修后（）城乡规划实施的监督检查包括（）。正确#
错误填写《特约服务信息记录表》#
与客户预约时间#
填写
- 请假外出人员必须在当晚（0：00）前返回,接班人员须在上班前一小时返回。固定监控镜头设置应设置在：人员、车辆出入口,（）（）,安全隐患大的围墙上、组团内。各部门对同一类物品需求总金额在多少万元以上的联合采购
- 内部员工工作变动不再需要智能卡时,应及时收回取消授权,做好登记。控制性详细规划是以（）为依据,进一步深化（）的规划意图,为有效地控制用地和实施规划管理而编制的详细规划（）各部门对同一类物品需求总金额在多少
- 业主搬运物资时,可不用填写《物资搬出情况登记表》。设备房墙面应（）酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由谁
- 安全员熟悉本岗位工作要求、业务流程,具备扑灭初始火灾、处理客户纠纷的能力。物业服务中心编制《物业服务报告》,于每季度首月几日前公布（）社区文化活动开展后,需做哪些工作（）国家禁止价格欺诈,促进物业服务收费
- 监控岗位对关键镜头应24小时实时监控,遮蔽监控探头3分钟内应发现。对讲机严格履行交接检查、（）（）手续,在交接时所发现的设备故障,视为移交人的责任,由其负责修复或赔偿有关费用。物业管理区域由物业所在地县级物
- 控制中心值班人员接班时,必须检查消防控制主机回路、分区、报警点、故障状态及原因,检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。用以指导各项建筑和工程设施的设计和施工的是（）阶段的规划。建筑物及其附属设施的费用分摊
- 非公司人员查看、拷贝录像资料须经安全主办同意。客户访谈记录保存期限为（）正确#
错误1年
3年#
5年
7年
- 安全巡逻岗发现、控制巡逻区域的安全隐患,巡视安全死角、重点部位、重要设备房等。消防系统的火灾报警探测器投入运行3年后应由专业清洗公司进行清洗的时间是（）品质管理部负责编制公司级供方名录,并多久对供方信息
- 盘查技巧中的“四看四对”即：看证件、对姓名、看籍贯、对口音,看物品、对来由,看同伴、对关系。普通住宅小区内住宅以经济适用住房、拆迁安置住房等保障性住房或农转居公寓为主的,其前期物业服务收费不得高于什么收费
- AB证主要是对装修人员控制。设备责任人应多久巡查一次照明设施的灯柱、灯杆固定部位是否生锈、腐蚀、灯具外罩固定是否牢固（）正确#
错误每日#
每周
每月
每季
- 安全员应熟悉辖区业主及家庭成员容貌、房号等情况,可以不掌握租户情况。设备上易被人体接触到的转动部位要有（）电梯安全钳楔块与导轨工作面间隙一般为（）发现伪劣商品或价格异常,验收人员须在几个工作日内上报品质
- 设置人防岗位时需要综合考虑的因素：岗位分布的合理性,小区防范的重点难点,以及小区面积。通过招标投标方式选择物业管理企业的,招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作（）正确#
错误新建现售商品房项
- 执行公务的执法人员因公进入管理服务区域,相应岗位的安全员应立即放行。物业服务过程中,总经理办公室在前期介入阶段的工作是（）服务中心每（）对服务供方进行1次评估总结。正确#
错误办理各类证照#
设计与完善现场
- 媒体人员进入管理服务区域时,岗位必须第一时间通知安全负责人；安全负责人核实后立即报部门经理。片区经理每半月组织一次部门例会,会议内容包括（）控制中心负责人（）一次对前一天录像资料清晰度、完整性及中心值班
- 公司职员需进入管理服务区域,凭工牌核实身份后放行,可不作登记。火情分为初期、（）（）、扑灭期。环境因素的更新识别和评价应每（）正确#
错误A.燃烧期B.发展期C.猛烈期D.危险期季度/次
半年/次
年/次#
两年/次
- 替客户代受的邮件、快递,服务中心有权拆开处理。交付前确定装修管理巡查人员的配备,并就哪些内容进行培训（）正确#
错误相关法律法规#
管理规约#
装修指导方案#
相关专业知识#
- 前台值班人员在办理物资搬运条时,要对搬出物资人员的身份进行审核确认,对搬出物资的名称数量要如实记录并与业主电话或当面逐一核实。值班经理职责包括（）根据国家标准,（）是对一定时期内城市的经济和社会发展、土
- 班长实行“班前点名、班后点评”,监督下班次人员认真工作。交付前确定装修管理巡查人员的配备,并就哪些内容进行培训（）装修管理人员巡查内容包括（）哪些情况下,替客户代收邮件后,应主动与客户联系确认情况（）值班经
- 发现单元门禁开启应及时关闭,门禁损坏要及时报修。项目筹建中,物资与后勤装备工作包括（）规划资料、产权资料、工程资料应在承接查验时核对、接收并归档,如有欠缺应建立清单并向发展商索取,在物业交付使用后几个月内
- 巡视检查安全死角物防、技防设施是否完好作为重点,对可疑人员作为一般巡视。招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起几日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同（）《杭州市物业管理条例》规定,经营性收
- 每月客户资料更新所涉及的页面,更新完后原稿应交由客户资料管理员保留一个月后再销毁电梯钢丝绳表面应无（）长期档案保存年限为（）对于同一供方处采购金额在几万元及以上的物资/服务,必须进行邀请招标或竞争性谈判
- 入住户数500-1000户小区便民推车最低配备数量为4辆《住宅专项维修资金管理办法》规定,业主分户账面住宅专项维修资金余额不足多少时续交？（）清洁消杀绿化作业标准中的“指导、监督、抽查各岗位工作情况”这一工作是属
- 业主装修中,如须进行气焊、烧焊等动火作业,报服务中心备案方可作业。品质管理部负责编制公司级供方名录,并多久对供方信息进行更新？（）物业服务费预收期限不得超过多长时间（）召开业主大会会议,应当于会议召开十五
- 交付前一周,需对物业用房进行确认及装修。业主大会筹备组发放、回收选票和表决票,票上须加盖什么章（）相对固定的送奶、送报人员,在进入小区时核对其单位出具的证明及该人员的证件公章、（）（）有效期等相关信息。
- 任何情况都不能帮客户开锁。正确#
错误
- 业主如搭建建筑物,改变住宅外立面,经城市规划行政主管部门批准后方可搭建。各部门考勤相关资料上报时间为（）在清洁检查中连续三日,同一区域出现（）次及以上相同项目的不合格,可以判定为严重不合格。经营拓展部/合
- 夜间值班经理外出检查,服务中心热线电话可由维修或安全人员代接。区域条件对城市发展的影响可以体现在以下（）方面。包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由谁享有或者承担的物业服务
- 如商户需设置灯箱等户外广告,应提供城管签发的相关证件。对因服务质量、客户投诉处理不及时而引发客户群诉的供方,应当（）评审输入指：管理评审会议前需准备的资料,应包含（）正确#
错误及时解除合作关系
限定期限解
- 住户、商铺或外来单位工作人员、内部员工发卡情况应分开登记。各部门借阅登记表保存期限为（）正确#
错误1年
2年
3年#
4年
川公网安备 51012202001360号