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- 书面客户档案的管理应符合什么要求（）控制性详细规划的文本是指（）。长江三角洲地区的城镇体系规划,由（）负责审批。文件及记录管理程序#
档案管理作业指导书#
客户沟通作业指导书
特约服务作业指导书A．规划设计
- 谁负责收集客户车辆信息（）控制性详细规划是以（）为依据,进一步深化（）的规划意图,为有效地控制用地和实施规划管理而编制的详细规划（）电梯钢丝绳磨损后的直径不能小于原直径的（）双休日夜值班时间为（）各部门
- 在业主大会筹备中,业主委员会委员选举哪些选票为无效票（）评估项目级战略供方,编制项目级供方名录,更新供方和价格信息的频次至少为（）通过招标确定的,报哪里备案（）非筹备组印刷#
非筹备组发放#
业主本人未反馈意
- 业主委员会委员候选人条件包括（）当建筑高度不超过100米时,高层建筑最不利点消火栓静水压力不应低于（）泳池水中灯具电源变压器初、次级间绝缘电阻应不小于（）集体宿舍应保持（）、（）、无异味、无乱挂乱放乱贴等
- 业主大会审议哪些事项,物业公司不宜接受委托表决票发放、回收工作（）检查化粪池、防止外溢的时间周期为（）社区文化活动开展后,需做哪些工作（）日常工作中,服务中心全员应主动收集哪些客户信息（）财务管理部应设
- 公司微博管理员每天几点登录微博,搜索关键词：万科、万科物业、大宝见闻、王石、郁亮等。（）资料管理员应多久对本部门文件资料的归档情况进行全面检查、梳理,完善文档管理工作？（）物业服务收费,是指物业管理企业
- 装修管理人员巡查内容包括（）电梯控制柜内的动力线绝缘电阻应大于（）文件资料密级从低到高分为内部公开、机密、绝密三个等级,重大事故分析报告属于（）物业管理企业不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方
- 项目筹建中,需要与谁建立公共关系（）县级以上地方人民政府主管本行政区域内的城市规划工作的部门是（）。服务中心主管级（含）以上人员每人每月至少与几位客户进行面对面访谈（）如政府部门、司法机关因公需要查询
- 物业服务策划调研内容包括（）物业公司物业服务月报的上报时间为（）经营拓展部/合作与服务发展部每月（）日前对所有台账更新情况进行核对、汇总,并对公司级《公共资源经营台账》、《公共资源汇总表》进行更新.地方
- 交付前需要对所有参与人员进行交付入住培训,内容包括（）对防火卷帘门附件进行维修养护,在门转动部位补充润滑油的时间是（）交付基本流程#
服务礼仪规范#
常见问题统一说辞#
突发事件应急预案#每月
每季
每半年#
每
- 项目筹建中,物资与后勤装备工作包括（）物业中控室面积应根据产品类型与建筑不同有所增加,但最低不低于（）电梯导轨工作面要求（）网络投诉须在投诉产生或收到转发后多长时间内回复（）业主对建筑物内的哪些专有部分
- 应结合哪些内容,确定筹建项目的组织架构和人员编制（）城市总体规划的期限一般为（）年。城市总体规划用地采用（）比例尺的图纸进行分类计算。公司微博管理员每天几点登录微博,搜索关键词：万科、万科物业、大宝见闻
- 交付前确定装修管理巡查人员的配备,并就哪些内容进行培训（）不符合万科物业“社区一卡通”发展的商户是（）相关法律法规#
管理规约#
装修指导方案#
相关专业知识#高利贷钱庄#
合作银行未明文规定严禁发展的商户
存在
- 交付前物业见面会,活动内容包括（）对于内部员工智能卡授权时效不超过（）项目上对于宠物的管理,应该（）品质管理部负责编制公司级供方名录,并多久对供方信息进行更新？（）建设用地使用权人建造哪些的所有权属于建
- 装修手续办理中,需核查与备案的证照、资料包括（）对于车位使用人智能卡授权时效不超过（）业主大会审议哪些事项,即：蔑视语、烦躁语、（）（）,不得以生硬、冷淡的态度待客。危险品库房内温度和湿度分别不得高于（
- 投诉处理中,以下哪些情况无须回访（）判定属于二级预案或一级预案的,上报谁同意后启动二级或一级预案（）拾遗物品的定义为（）业主大会和业主委员会对损害他人合法权益的行为,有权依照法律、法规以及管理规约,要求行
- 参照哪些内容,综合考虑本地市场因素、地产意见,并符合地方政策,进行物业费测算（）下列属于基础资料搜集的是（）。电梯闸瓦与制动轮的间隙应小于（）维修工具箱内应常备哪些物品（）各部门应每月多少日前完成本部门
- 项目筹建中,及时办理正常经营所需的各类证照（）下列四项中,()属于城市规划的相关法。公司管理层每年至少与分管项目业委会主任沟通多少次,形成沟通记录,并针对其提出的意见或建议制定整改措施并落实（）绿化外包人员
- 交付工作方案附有（）用电安全操作工具包括（）对于同一供方处采购金额小于几万元的物资/服务,优先选择集中或战略采购模式,尽量减少分散采购。（）物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决
- 社区文化活动开展后,需做哪些工作（）下列泳池水质调试药品中,属于药品性能为pH值调节剂的有哪些。（）编写社区文化工作方案
编写社区文化工作总结#
活动后期宣传#
建立社区文化工作档案#食用碳酸钠#
片碱#
盐酸#
次
- 装修结束后,装修管理人员负责对装修现场进行退场验收,检查（）被担保的债权既有物的担保又有人的担保的,没有约定或者约定不明确,债务人自己提供物的担保的,债权人应当先就该物的担保实现（）装修垃圾是否清运完毕#
- 交付入住手续办理之后,归档资料包括（）按照城市规划法的规定,城市规划审批实行（）制。社区活动前需要编制完成什么,组织相关工作人员布置准备（）统计部门使用的水、电、燃气的总量与使用人数,进行对比分析,分别提
- 主管、专业经理、主办每日至少现场巡查几次（）装修施工证一式两联,一联服务中心备案,另一联（）《住宅室内装饰装修办法》规定,装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的,由谁负责赔偿？（）建筑区划内,规划用
- 客服主管每日巡查不少于小区楼道总数的（）进行筹备项目人员招聘及调配,保洁员、安全员到位时间是（）危险品库房内温度和湿度分别不得高于（）品质管理部至少多久组织一次供方沟通会,对合作中存在的问题共同探讨解决
- 客服专业经理、客户助理、专职管家巡查多长时间需覆盖职责区域（）城市规划中的调查内容应包括以下（）方面的内容。业户维修结束后,多长时间内要进行回访（）当公司活动、产品、服务变更时,首先由（）识别出新的环境
- 项目负责人每日至少现场巡查几次（）服务中心主管级（含）以上人员每人每月至少与几位客户进行面对面访谈（）业主大会筹备组发放、回收选票和表决票,票上须加盖什么章（）长期档案保存年限为（）《杭州市物业管理条
- 计划内停水停电对客通知应提前几天发布（）城市总体规划用地采用（）比例尺的图纸进行分类计算。多久对有内线电话系统的DP箱或交换机出线与实际吻合的地址编码图进行核查1次（）根据闭路监控镜头监控区域的重要程度,
- 普通对客通知应提前几天发布（）借用未交付入住的房屋钥匙,填写（）对于业主的智能卡授权时效不超过（）住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位,招投标中投标人少于３个或者住宅规模较小的,经政府相关主管部门批
- 门负责人每周组织几次周巡查（）前期物业服务合同签订后多少日内,由物业服务企业报价格主管部门备案（）5次
3次
2次
1次#五日
十日
十五日#
二十日
- 安全主办巡查多长时间需覆盖所有安全岗位（）债权人在借贷、买卖等民事活动中,为保障实现其债权,需要担保的,可以依照本法和其他法律的规定设立（）业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资
- 环境管理员（或相应岗位）需每周抽查保洁到岗人数几次（）月巡查由谁组织（）各服务中心月度例会由分管管理层组织,会议内容包括（）夜间在机动车场执勤的安全员须穿（）。建设单位在物业竣工验收前,应当一次性向物业
- 月巡查由谁组织（）业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的,经业委会督促逾期仍不交纳的,物业管理企业可以（）下列属于常用园林机械的有哪些（）。总经理
分管领导#
片区经理
部门负责人扣押
- 外勤主管每日巡查不少于小区楼道总数的（）生活水箱水池每年清洗（）值班经理巡查内容包括（）住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位,招投标中投标人少于３个或者住宅规模较小的,经政府相关主管部门批准,可以采
- 主管、专业经理、主办日巡查范围包括（）小区围墙红外线底部与围墙顶部距离应不大于（）消防水池应多久进行一次消毒（）入户维修完成后,维修人员向客户提供什么表单的第二联作为服务凭据（）业主委员会委员候选人条
- 绿化外包人员每周至少抽查到岗人数几次（）节假日日值班时间为（）夜间安全监控按照监控层级分为（）建设用地使用权人依法对国家所有的土地不享有哪个权利（）泳池水质静态标准中以下哪几项属于送卫生监督部门检测数
- 客服专业经理、客户助理、专职管家每日巡查不少于小区责任区域楼道总数的（）文件资料密级从低到高分为内部公开、机密、绝密三个等级,提交相关材料报房地产行政主管部门备案（）根据绿化一级区域的养护标准,草坪目视
- 设备房和设备本身钥匙,除设备责任人使用外,其他人员借用需经过谁同意（）保密档案需要销毁时,纸质文档格式的机密和绝密档案应由（）予以粉碎处理。装修人委托企业对住宅室内进行装饰装修工程竣工后,空气质量如检测不
- 项目负责人、主管每月不少于多长时间的员工的培训（）部门组织社区文化活动的频次至少是（）品质管理部至少多长时间对各项目钥匙、智能卡管理进行一次检查（）安全巡逻的“三多、四勤”中“三多”为（）普通住宅小区内住
- 品质管理部至少多长时间对各项目钥匙、智能卡管理进行一次检查（）值班经理职责包括（）保密档案需要销毁时,纸质文档格式的机密和绝密档案应由（）予以粉碎处理。万科物业组织成立中国首个“业主委员会是在多少年？（
- 借用未交付入住的房屋钥匙,填写（）控制性详细规划的控制指标有：（1）人口容量；（2）用地性质；（3）建筑密度；（4）建筑控制高度；（5）建筑形式、体量、风格要求；（6）建筑色彩要求；（7）容积率；（8）绿地率
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