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- 内装（）的信函,应按保价信函寄递。（）可以作为合同书面形式的所载内容A、国库券收据#
B、债券#
C、书籍
D、内件清单A、信件、合同书#
B、传真、信件#
C、电话记录、电报
D、传真、电报#
- 直递包裹的保价上限为100000元。认识市场的最基本的方法是（）袋绳是用于（）的线绳或麻绳。消费者权益保护法是指调整在（）过程中发生的社会关系的法律规范的总称。邮政的基础网络包括（）。履行方式是指合同当事人
- 邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群或无具体名址,经广告主管部门认定符合规定的（）。邮政网按其管理功能及其作用范围分为（）。A、书面通信
B、印刷广告#
C、广告宣传品#
D、小包A、快
- （）是个性对现实稳定了态度和习惯化的行为方式,它影响着消费者购买行为的倾向性。广西壮族自治区的简称是（）。按国家面积排序,前三位的国家是（）。A、气质
B、能力
C、性格#
D、智力A、广
B、湘
C、桂#
D、粤A、
- 临猗的读音为（）。企业站在客户的立场上关心客户,指的是（）服务质量评价标准。代放号业务是指代理各基础电信运营商的号码或帐号开户工作,常见的业务品种有（）等。下列选项属于《中华人民共和国邮政法》第八章法律
- 调查统计是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。邮政编码的含义有（）。下列选项属于《中华人民共和国邮政法》第八章法律责任的是（）。邮政汇款每笔最高限额为（）元,超过需分笔办理正确#
错误A、投递局范围
- 邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据,按各类邮件的不同频次要求,具体组织实施。广西壮族自治区的简称是（）。客户服务是普遍性的服务,其服务对象差异较大,既存在经济上的差别,又有文化程度的不同,不同的服务对象对
- 邮政网络基础设施主要包括基础网络层、业务平台层和业务应用层三层架构。邮政自有的综合性电信营销渠道是指（）,综合性地开办多项电信业务（不具备排他性）,以充分提高网点的资源效益。目前邮政代理业务种类主要有：
- 邮政在与社会平台之间的交互过程中,通过依托物流、信息流和资金流的核心竞争能力生成有别于传统邮政业务的新型邮政服务。国内普通邮件是指按照（）规定处理的邮件。下列地名读音正确的是（）。正确#
错误A、快速时限
- 开机时要严格按照先开主机,再开外设的顺序。如先开主机电源,再打开打印机、显示器。计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同,且具有独立功能的计算机互相连接起来,以实现（）的一种计算机系统。正确#
错误A、
- 计算机机病毒传播有两个条件,一是计算机系统要处于运行状态；二是计算机要有对磁盘的读写操作或文件传送操作。以上两个条件满足某一个病毒就可以进行传播。一般来说传递信息使用（）沟通方式能达到较好的沟通效果。
- 晋语分布在山西、河北、河南、内蒙古和陕西5省区175个县市,分为并州、吕梁、上党、五台、大包、张呼、邯新和志延8片。邮政编码“443506”中数字（）代表县。根据国内邮件的分类方式,特快专递邮件包括（）。以下（）属
- 除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外,凡适于寄递的物品,均可做包件寄递,分为包裹、直递包裹和快递包裹。要做到声音优美要做到以下（）几点。封发,是指将分拣处理好的邮件,按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄
- 邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的特制专用戳记。常用的计数制有（）。业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查,通过业务调查,可以了解各项邮政业务的使用数量、（）正确#
错误A、二进制#
B、
- 电信网是为公众提供信息服务,完成信息传递和交换的通信网络。电信网所提供的服务也就是通常所说的电信业务。以下（）属于实物网的实体组成部分。人们从不同的角度对电子商务有不同的理解。从通信的角度看,电子商务可
- 受理电话订购业务时,要主动告知客户所需的处理时间,保存成功后将订单号报给客户。世界上人口最多的国家排名前两名的依次是（）。明信片是指裸露形式寄递的（）载体.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、运输和
- 凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务,其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高,称为基础电信业务。消费者权益保护法是指调整在（）过程中发生的社会关系的法律规范的总称。邮政代办电信
- 全国干线网的管理职责有（）。综合电信业务厅／区／柜的特点有（）。邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,受各种因素的影响,邮政营销员要不断（）、改进服务方法,达到满意效果A、车辆设备、邮路组织的管理#
B、
- 收寄局发现漏销邮票,必须用日戳边滚销或用笔划销。邮政编码的含义有（）。国内邮件回执资费每件（）元正确#
错误A、投递局范围内居民通信的代号#
B、投递局范围内单位通信的代号#
C、邮件地址数码化的一种形式#
D、
- 通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务,这属于（）业务类别。义务兵免费信件以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的每件重量以不超过（）的国内平常信函或明信片为限
- 社会连锁经营营销渠道是指邮政为扩大代办电信业务渠道规模,利用社会力量代办邮政的代办电信业务,是“代办的代办”。邮政日戳是邮政通信的专用工具,是邮局表示处理邮政业务的一种戳记,每一枚日戳都代表着（）。服务设施
- 平舆的读音为（）,在河南驻马店。邮政汇款每笔最高限额为（）元,超过需分笔办理A、PINYU
B、PINGYU#
C、BINYU
D、BINGYUA、5000
B、10000
C、20000
D、50000#
- 客户服务是一种（）的产品A、有形
B、无形#
C、普通意义上
D、实在
- 企业信息的充分利用是对邮政企业革新和发展最急需解决的关键问题之一。临猗的读音为（）。受理客户订阅报刊电话,如客户提供的订期已过,应（）。正确#
错误A、LINGYI
B、LINYIN
C、LINYI#
D、LINGYINGA、告知客户不能
- 国内函件业务按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。客户服务是一种（）的产品。综合电信业务厅／区／柜的特点有（）。企业站在客户的立场上关心客户,指的是哪一项服务质量评价标准？（）。以下选项中（）是企业生存
- 以下内容可按国内印刷品寄递的是（）。认识市场的最基本的方法是（）计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同,且具有独立功能的计算机互相连接起来,以实现（）的一种计算机系统。芷江的读音为（）,在湖南怀化
- 在捆扎邮件时先将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上再进行捆扎,且捆扎带不能覆盖详情单条形码。目前在全国邮政行业中,大多数已经实现或部分实现了（）,建立了各种业务系统,信息平台的建立是保障信息业务发展的重要基础
- 我国寄巴西一件空运水陆路挂号印刷品重15克,资费为（）元。客户服务是一种（）的产品受理关于营业服务态度方面的投诉,应记录的内容包括（）。需求是指针对特定产品的欲望,这种欲望必须要有（）等条件邮政通信客户在
- 邮政的基础网络包括（）。一般来说传递信息使用（）沟通方式能达到较好的沟通效果。代办电信业务的信息平台可分为（）三个部分邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及（）等资源,为社会大众提供B2B、B2C的电
- 客服应用数据的主要作用有（）。以下内容可按国内印刷品寄递的是（）。邮政营销员应具备的业务知识包括（）A、改进和提高呼叫中心的运营效率#
B、树立服务品牌
C、分析出呼叫中心存在的性能缺陷#
D、确认和量化需要
- 邮政网按其管理功能及其作用范围分为（）。A、快速网、普通网
B、全国干线邮政通信网、省邮政通信网、邮区邮政通信网#
C、实物网、信息网
D、互联网、局域网
- 计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同,且具有独立功能的计算机互相连接起来,以实现（）的一种计算机系统。成都市的简称是（）。A、信息传输#
B、信息共享#
C、数据传送
D、互联互通A、成
B、榕
C、渝
D、蓉
- 以下（）内容可按国内印刷品寄递。A、带邮资的首日封
B、《读者》杂志#
C、各类事务性通知
D、《中国邮政报》#
- 以下（）属于实物网的实体组成部分。客户服务是一种（）的产品。客户服务是一种（）的产品根据《中华人民共和国邮政法》第三条规定,邮政企业是经营邮政业务的（）公用企业,邮政企业按照国务院邮政主管部门的规定设立
- 要做到声音优美要做到以下（）几点。邮件容器是（）和指定报刊使用的邮政专用品,是国家财产。凡符合函件和包件准寄范围的,均可作（）收寄。企业站在客户的立场上关心客户,指的是（）服务质量评价标准。袋牌分为（）
- 国际电联对“电信”作出的定义是：“使用（）的通信”。要做到声音优美要做到以下（）几点。下列选项属于《中华人民共和国邮政法》第八章法律责任的是（）。A、有线电#
B、无线电#
C、其它电磁系统#
D、光#A、音量适中#
- 以下（）可作保价邮件交寄。服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的哪一项内容？（）客户服务是一种（）的产品内装（）的信函,应按保价信函寄递。邮政部门的代办业务不包括（）在实际工作中,应重视邮政营销员
- 邮件处理的三项基本制度是（）。在中国,目前规模和影响较大的部级互联网单位有4个：中国科技网、（）、中国教育科研网和中国金桥信息网。信息业务包括呼叫中心业务、（）、票务业务以及其他信息业务。A、交接验收#
B
- 客户是流动的,不断变化的,这造成了客服工作的（)。A、对象不统一性
B、不可度量性
C、不可重复性
D、不可贮存性#
- 根据国内邮件的分类方式,特快专递邮件包括（）。凡符合函件和包件准寄范围的,均可作（）收寄。袋牌分为（）两类。以下不属于邮政通信的任务的是（）。邮政通信网由（）组成A、快递包裹
B、直递包裹
C、特快专递函件#
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