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- 托运行李发生损坏的,旅客最迟应当自收到托运行李之日起（）内提出索赔。反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）犯人旅客应安排离一般旅客较远,不靠近（）的座位,其押送人员必须在犯人旅客旁边
- 飞机的最大落地重量是指（）入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（）以下（）行李在任何情况下都必须按逾重行李支付费用。螺旋桨式飞机的第一位数字以（）表示载重电报的识别代码是
- 拴挂“免除责任行李牌”的行李发生破损时,乘运人应该（）在下列运输方式中,（）的安全性最好。以下（）电报是行李查询方面的专用电报当为被押送的犯人办理乘机手续时,应注意不要安排犯人及其押解人员在（）座位上载重
- 行李延误运输赔偿要求的受理时限为从旅客到达后应收到行李之日起（）以内。国内航班儿童旅客的标准重量为（）做好旅客引导的准备工作,应熟悉掌握当天出港动态,准备好（）以下正确的航空公司代码是（）项目范围确认的
- 发生少收行李时,应（）查验证件时,要检查的内容是（）关于免费行李额的规定,错误的是（）国际旅客服务（机场）部门的两字代码（）以下（）不属于民航窗口单位的服务忌语。查看大厅周围有无遗留的行李
检查货舱,集装
- 宽体飞机行李交付的时间限制是（）制定《民航法》的目的是（）关于旅客非自愿退票,正确的是（）螺旋桨式飞机的第一位数字以（）表示飞机的最大业务载量是指（）国内航班乘客旅客的标准重量（）下列航空专业中英文错
- 关于旅客的逾重行李,正确的是（）飞机修正后的基本重量是指（）下列正确的是（）客运员在室内工作,不得（）（）是根据班期时刻表,按照规定的航线,定机型,定日期,定时刻的飞行。超过免费行李额的行李须付逾重行李费后
- 是限制运输物品的有（）某国内航班上旅客全部为成人,共有100名旅客,则该航班旅客总重量为（）纯国内航班中转国际航班的旅客须办理（）干冰
旅客旅途中使用的电动轮椅
外交信袋
以上全对#A、7500公斤#
B、7000公斤
C
- 关于随身携带物品,正确的是（）国际运输是指根据（）,无论运输有无间断或者有无转运,运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的航空运输。客运员在室内工作,不得（）行李延误运输赔偿要求
- 下面不得作为托运行李运输的物品有（）制定《民航法》的目的是（）国内航班乘客旅客的标准重量（）组织旅客运输,必须坚持社会主义经营方向,认真贯彻（）的方针。工艺品刀
古玩字画#
小动物
外交信袋A、维护国家的领
- 旅客不能持婴儿票旅行。国际运输是指根据（）,无论运输有无间断或者有无转运,在始发机场的滑行油量为500千克,则（）可称为承运人除内蒙古自治区外,蒙古族还主要聚居于（）因乘运人原因,旅客行李延误到达后,乘运人应
- 怀孕超过32周,但不足36周的孕妇应提供（）等内容的医生诊断证明书,方可乘机。查验证件时,要检查的内容是（）旅客姓名,年龄,怀孕时间
旅行的航程和日期
机上是否需要特殊照顾
以上全对#A、客票姓名是否与证件相符
B、
- 关于误机,正确的是（）项目范围确认的工作依据包括（）。旅客因证件不符合规定而未能乘机
旅客未在航班起飞前30分钟办妥乘机手续
旅客未按客票上填写的日期,航班到机场坐飞机
以上全对#项目相关文件#
项目质量要求
- 错乘是指旅客乘坐了不是（）上所列明的航班。做好旅客引导的准备工作,应熟悉掌握当天出港动态,准备好（）进入我国国境的旅客须在（）通过边防检查以下关于电子客票旅客适用的登机牌的形式是（）项目范围确认的工作依
- 在航班不满的情况下,应将携带不占座婴儿的旅客安排在（）的座位上。某飞机在起飞前共加油8500千克,在始发机场起飞前滑行耗油500千克,在降落机场着陆跑道滑行至停机位耗油400千克,则该飞机的起飞油量是（）载重电报的
- 旅客使用客票时,缺少包括乘机航段的乘机联和全部未使用的其他乘机联和（）中任何一联的,客票即为无效。国际运输是指根据（）,无论运输有无间断或者有无转运,运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民
- 十六岁以下的人购票乘坐国内航班时,可使用（）反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）学生证
户口薄
暂住证
以上全对#A、现场统计记录及实际测量结果
B、顾客意见反馈
C、抽样调查结果
D、以上
- 可使用临时身份证,临时身份证须加盖（）的公章。关于载重电报,正确的是（）旅客使用客票时,缺少包括乘机航段的乘机联和全部未使用的其他乘机联和（）中任何一联的,客票即为无效。怀孕超过32周,但不足36周的孕妇应提
- （）应将规定的停止办理乘机手续的时间以适当的方式告知旅客。以下（）情况,旅客可持婴儿票旅行旅客误机后,机票可以（）某飞机在起飞前共加油8500千克,在始发机场起飞前滑行耗油500千克,在降落机场着陆跑道滑行至停
- 乘运人在航班离站时间前（）停止办理乘机手续。犯人旅客应安排离一般旅客较远,不靠近（）的座位,其押送人员必须在犯人旅客旁边的座位上。尚未领取居民身份证,可使用临时身份证,临时身份证须加盖（）的公章。20分钟
1
- 以下（）不属于民航窗口单位的服务忌语。陕西省属于民航（）地区管理局管辖范围板箱分布报的简称是（）客运员在室内工作,不得（）飞机的最大业务载量是指（）没票走不了
去哪儿
不知道
小姐#A、华北
B、中南
C、华东
- 以下（）可称为旅客。航班号为3409的国内航班,第一个数字“3”代表（）在（）情况下就会临时生活费给旅客。关于旅客非自愿退票,正确的是（）被拒绝入境,原机遣返的人员#
执行航班任务的安全员
执行航班任务的乘务员
执
- （）是根据班期时刻表,按照规定的航线,定机型,定日期,定时刻的飞行。以下（）情况,旅客可持婴儿票旅行怀孕超过32周,但不足36周的孕妇应提供（）等内容的医生诊断证明书,方可乘机。下面不得作为托运行李运输的物品有
- Airbus A300-600的机型代号是（）下面不得作为托运行李运输的物品有（）310
ABF#
320
330工艺品刀
古玩字画#
小动物
外交信袋
- 螺旋桨式飞机的第一位数字以（）表示纯国内航班中转国际航班的旅客须办理（）关于儿童运输,以下说法不正确的是（）以下关于机票有效期的说法,正确的是（）以下客票的组成,错误的是（）3#
4#
8#
7A、边防手续
B、海关
- 国际旅客服务（机场）部门的两字代码（）关于航班的定义,正确的是（）（）是根据班期时刻表,按照规定的航线,定日期,应隔（）向旅客通报当次航班动态。行李包装的规定是（）KK
KI#
KN
KPA、航班是根据班期时刻表的运
- 国内运输是指根据旅客运输合同,其（）均在中华人民共和国境内的航空运输发生少收行李时,应（）出发地#
约定经停地#
出票地
目的地#查看大厅周围有无遗留的行李
检查货舱,集装箱内是否有漏卸的行李
向货运部门了解有
- 我国国际航班的航班号由执行该航班任务的航空公司的（）执行关于误机,正确的是（）发生少收行李时,应（）行李延误运输赔偿要求的受理时限为从旅客到达后应收到行李之日起（）以内。航程耗油量是指（）组织旅客运输,
- 下列错误的是（）根据飞机的性能所规定的最大可以装载重量的限制数值称为（）姓名标签：NAMETABLE#
转机旅客：TRANSITPASSENGER#
SCALE：秤
SUITCASE：手提箱A、最大起飞重量
B、最大业务载重量#
C、最大着陆重量
D
- 客运员在室内工作,不得（）以下关于中国航空公司的两字代码,表述不正确的是（）常见的质量统计工具中的（）不是直观反映出主要质量问题或影响质量问题的主要因素的统计图表拴挂“免除责任行李牌”的行李发生破损时,乘
- 犯人旅客应安排离一般旅客较远,不靠近（）的座位,其押送人员必须在犯人旅客旁边的座位上。做好旅客引导的准备工作,应熟悉掌握当天出港动态,准备好（）关于儿童运输,以下说法不正确的是（）以下关于担架旅客,叙述正确
- 安排无成人陪伴儿童机上座位的原则是（）正确的机场三字代码是（）民航旅客服务交往是信息的沟通,它是借助于（）的传播和实现的。最好是过道的位置#
便于乘务员照料的座位#
靠近机上厨房的座位#
最好与其他旅客相连
- 接受遣返旅客时,应查清旅客的（）民航旅客服务心理学要研究旅客的（）我国国际航班的航班号由执行该航班任务的航空公司的（）执行现时我国的航空管理区域分为七大管理局：华北管理局,西南管理局,中南管理局,乌鲁木齐
- 下列正确的是（）以下正确的航空公司代码是（）航程耗油量是指（）下列航空专业中英文错误的是（）在运输过程中,旅客联始终由旅客持有#
旅客联供旅客报销用#
旅客联指客票中表明“适用与运输”的部分
以上全对A、CZ：7
- 关于客票所须乘机联的原则,正确的是（）做好旅客引导的准备工作,应熟悉掌握当天出港动态,准备好（）犯人旅客应安排离一般旅客较远,不靠近（）的座位,其押送人员必须在犯人旅客旁边的座位上。客运员在室内工作,不得（
- 关于免费行李额的规定,错误的是（）进入我国国境的旅客须在（）通过边防检查非自愿由公务舱降低座位等级至普通舱的旅客,免费行李额仍为30公斤
非自愿由普通舱升舱到公务舱座位的旅客,免费行李额仍为30公斤#
持免费客
- 可以作为行李运输的物品有（）飞机修正后的基本重量是指（）以下关于中国航空公司的两字代码,表述不正确的是（）（）应将规定的停止办理乘机手续的时间以适当的方式告知旅客。航班不超过（）可以不需要通知旅客,而只
- 因乘运人原因,行李未能与旅客随机到达,旅客行李延误到达后,乘运人应（）入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（）下列（）情况,旅客不能持婴儿票旅行。行李延误运输赔偿要求的受理时
- 第一个数字“3”代表（）属于限制运输的行李物品有（）以下正确的航空公司代码是（）（）是根据班期时刻表,按照规定的航线,定机型,定日期,定时刻的飞行。行李延误运输赔偿要求的受理时限为从旅客到达后应收到行李之日
- 乘运人在（）情况下需安排旅客的膳宿陕西省属于民航（）地区管理局管辖范围以下（）电报是行李查询方面的专用电报航空公司原因造成航班延误#
非航空公司原因造成航班延误
在经停站发生不正常情况#
航班晚到A、华北
B
川公网安备 51012202001360号