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- 由于天气原因造成航班延误,乘运人无须承担由此引起的旅客餐食或住宿费用。根据飞机的性能所规定的最大可以装载重量的限制数值称为（）以下客票的组成,错误的是（）托运行李发生损坏的,旅客最迟应当自收到托运行李之
- 国际中转国内航班的旅客须提取行李通过入境边防检查。板箱分布报的简称是（）以下（）不属于民航窗口单位的服务忌语。正确#
错误A、LCM
B、LDM
C、CPM#
D、DPM没票走不了
去哪儿
不知道
小姐#
- 纯国内段航班的旅客中转国际航班须重新办理行李交运手续。旅客误机后,机票可以（）民航旅客服务交往是信息的沟通,它是借助于（）的传播和实现的。关于客票所须乘机联的原则,正确的是（）十六岁以下的人购票乘坐国内
- 国际航班上中转国内航班的旅客无须提取行李,行李自动中转到国内航班的飞机上。国内航班儿童旅客的标准重量为（）当为被押送的犯人办理乘机手续时,应注意不要安排犯人及其押解人员在（）座位上（）应将规定的停止办理
- 载重电报应发至前方各经停站和终点站。由于承运人原因旅客错乘,应按（）的处理规定办理。有关飞机的最大无油重量,正确的是（）以下机型代号正确的是（）航空运输服务业属于资金和技术密集型行业（）拴挂“免除责任行
- 国际航班国内段旅客应按国内航班旅客分流引导。航班不超过（）可以不需要通知旅客,而只是稍延推广播登机。正确#
错误5分钟
10分钟#
15分钟
20分钟
- 飞机的最大无油重量对业务载量起到了限制作用。以下（）情况,旅客可持婴儿票旅行旅客向海南航空公司购买四川航空公司航班的客票,则（）可称为承运人以下关于机票有效期的说法,正确的是（）以下关于担架旅客,叙述正确
- 备份油量包括改航油量,等待油量和滑入油量。正确#
错误航班的起飞油量是由本次航班的航程油量和备份油量组成,备份油量又是由改航油量、等待油量和滑入油量组成。
- 旅客必须向乘运人的总部提出行李赔偿,在由乘运人委托各站办理。螺旋桨式飞机的第一位数字以（）表示国际旅客服务（机场）部门的两字代码（）正确#
错误3#
4#
8#
7KK
KI#
KN
KP
- 破损行李是指在运输过程中,旅客所托运的行李外部受到损伤,因而使行李的外包装和/或内装物品价值遭受损失。关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作,不正确的有（）某飞机总加油量为8500千克,备份油量为6500千克,
- 在行李保管期间,保管人员可随意开启旅客行李清点,以便能了解行李的内物。正确#
错误
- 逾重行李费率是每公斤按成人单程直达票价的1.5%计算。以下关于电子客票旅客适用的登机牌的形式是（）可以作为行李运输的物品有（）正确#
错误A、手工卡式登机牌
B、机打卡式登机牌#
C、机打A4纸样登机牌#
D、手工A4
- BSP系统于1971年在日本建立。以下机型代号正确的是（）伊斯兰教主要流传于（）关于客票所须乘机联的原则,正确的是（）关于误机,正确的是（）正确#
错误A、EMB145庞巴迪ERJ#
B、AirbusA340：340#
C、EMB145庞巴迪CRJ
- 盲人旅客的导盲犬只可作为旅客的自理行李在客舱内运输。正确#
错误
- 最大起飞重量的缩写简称是MATOW。关于客票所须乘机联的原则,正确的是（）以下（）不属于民航窗口单位的服务忌语。关于误机,正确的是（）组织旅客运输,必须坚持社会主义经营方向,认真贯彻（）的方针。正确#
错误每一
- 如客票上的日期、起飞时间填写错误等航空公司原因造成旅客误机,旅客提出退票,应按非自愿退票处理。民航旅客服务交往是信息的沟通,它是借助于（）的传播和实现的。正确#
错误言语系统#
语言系统
非言语系统#
非语言系
- 《中华人民共和国民用航空法》于1995年10月30日通过,并正式开始实施。连续客票栏注明“784、4463217844/45/46”,表示（）常见的质量统计工具中的（）不是直观反映出主要质量问题或影响质量问题的主要因素的统计图表下
- “请出示您的机票”的英文是“WOULD YOU PLEASE SHOW ME YOUR TICKET ”。航空运输服务业属于资金和技术密集型行业（）Airbus A300-600的机型代号是（）乘运人在航班离站时间前（）停止办理乘机手续。伊斯兰教的胜地是
- 乘运人是指乘运或约定乘运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。关于儿童运输,以下说法不正确的是（）正确#
错误A、儿童的年龄应以出票之日为准#
B、儿童可以被安排在紧急出口就坐#
C、儿童的年龄应以旅行开始之
- 离站时间指航班旅客登机的时间。板箱分布报的简称是（）下面不得作为托运行李运输的物品有（）组织旅客运输,必须坚持社会主义经营方向,认真贯彻（）的方针。正确#
错误A、LCM
B、LDM
C、CPM#
D、DPM工艺品刀
古玩字
- 深圳航空公司的三字代码是SZX。关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作,不正确的有（）托运行李的外包装必须（）以下关于电子客票旅客适用的登机牌的形式是（）客运员在室内工作,不得（）国际旅客服务（机场）
- 加班是指飞机在规定的航线上增加的航班。旅客乘坐广州－沈阳的航班,行李到达后发现行李破损,则旅客可向（）航站正式提出索赔要求。国内航班儿童旅客的标准重量为（）进入我国国境的旅客须在（）通过边防检查正确#
错
- 长安航空公司的两字代码是CA。下列正确的是（）航程耗油量是指（）正确#
错误在运输过程中,旅客联始终由旅客持有#
旅客联供旅客报销用#
旅客联指客票中表明“适用与运输”的部分
以上全对在始发机场的地面开车和地面滑
- 大连机场的名称是周水子机场,三字代码是DLC。当为被押送的犯人办理乘机手续时,应注意不要安排犯人及其押解人员在（）座位上以下有关迟运行李的处理,正确的是（）正确#
错误A、靠近安全员的位置#
B、机舱尾部
C、机舱
- 行李包装的规定是（）关于儿童运输,以下说法不正确的是（）错乘是指旅客乘坐了不是（）上所列明的航班。纸箱不能作为行李的外包装托运
托运行李必须上锁,自理行李可不必上锁#
托运行李的外包装可以是牢固的竹篮,网兜
- 乘运人有权办理签转手续的部门是（）旅客乘坐广州－沈阳的航班,行李到达后发现行李破损,则旅客可向（）航站正式提出索赔要求。进入我国国境的旅客须在（）通过边防检查项目范围确认的工作依据包括（）。国内运输是指
- 下列航空专业中英文错误的是（）以下（）不是配载工作的原则客运服务规范中行为规范包括（）以下（）物品必须支付逾重行李费航班不超过（）可以不需要通知旅客,而只是稍延推广播登机。当航班延误的信息不确定时,应隔
- 下列航空术语正确的是（）关于儿童的定义,正确的是（）旅客向海南航空公司购买四川航空公司航班的客票,则（）可称为承运人关于儿童运输,以下说法不正确的是（）经理：MANEGER#
重量：WEIGHT#
EXCCESSLUGGAGECHARGE：
- 现时我国的航空管理区域分为七大管理局：华北管理局,西南管理局,中南管理局,乌鲁木齐管理局和（）民航旅客服务心理学要研究旅客的（）下列错误的是（）Airbus A300-600的机型代号是（）航班不超过（）可以不需要通知
- 伊斯兰教的胜地是（）航班号为3409的国内航班,第一个数字“3”代表（）正确的机场三字代码是（）国内运输是指根据旅客运输合同,其（）均在中华人民共和国境内的航空运输麦加#
麦地那#
巴基斯坦的耶路撒冷#
罗马A、东方
- 及时采取决策与执行决定”指的是民航服务人员应具备的意志品质中的（）关于航班的定义,不正确的是（）某飞机修正后的基本重量为25000千克,现除标准空勤组以外增加一名机组人员,起飞重量油量为8000千克,耗油为1500千克
- 组织旅客运输,必须坚持社会主义经营方向,认真贯彻（）的方针。反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）以下（）物品必须支付逾重行李费在服务过程中,服务人员应学会控制自己的情绪,它包括（）以
- 当航班延误的信息不确定时,应隔（）向旅客通报当次航班动态。飞机注册编号的第一个数字表示飞机的（）关于载重电报,正确的是（）以下不属于国内运输的是（）Airbus A300-600的机型代号是（）15分钟
20分钟
25分钟
30
- 民航旅客心理学研究的对象是（）在（）情况下就会临时生活费给旅客。以下正确的部门两字代码是（）旅客向海南航空公司购买四川航空公司航班的客票,则（）可称为承运人以下有关迟运行李的处理,正确的是（）乘运人在（
- 航班不超过（）可以不需要通知旅客,现除标准空勤组以外增加一名机组人员,起飞重量油量为8000千克,耗油为1500千克,则该飞机的操作重量为（）旅客向海南航空公司购买四川航空公司航班的客票,则（）可称为承运人宽体飞
- 载重电报的识别代码是（）关于飞机的最大业务载重量,不正确的是（）民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）航班超售拉下旅客后,正确的处理方法是（）下列正确的是（）乘运人在航班离站时间前（
- 国内航班乘客旅客的标准重量（）某国内航班共有旅客102人,其中两名为儿童,其余均为成人,则该航班旅客总重量为（）关于客票所须乘机联的原则,正确的是（）65公斤
70公斤
75公斤#
80公斤A、7500公斤
B、7576公斤#
C、7
- 航程耗油量是指（）关于航班的定义,不正确的是（）查验证件时,要检查的内容是（）在客票及行李票的“免费行李额”栏,可能出现的字母有（）（）是根据班期时刻表,按照规定的航线,定机型,定日期,定时刻的飞行。在始发机
- 飞机的最大业务载量是指（）关于免费行李额的规定,错误的是（）当航班延误的信息不确定时,应隔（）向旅客通报当次航班动态。根据飞机的各种性能所规定的最大可以装载重量的限制数值#
根据飞机的结构和发动机的功率等
- 飞机的空机重量是指（）查验证件时,要检查的内容是（）旅客误机后,机票可以（）入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（）纯国内航班中转国际航班的旅客须办理（）十六岁以下的人购票
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