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- 根据航空公司三位数字代码写出航空公司全称。飞机注册编号的第一个数字表示飞机的（）有关飞机的最大起飞重量,正确的是（）飞机的空机重量是指（）现时我国的航空管理区域分为七大管理局：华北管理局,西南管理局,中
- 将以下关于锂电池的运输规定填写完整。航空运输服务业属于资金和技术密集型行业（）民航旅客服务心理学要研究旅客的（）托运行李发生损坏的,旅客最迟应当自收到托运行李之日起（）内提出索赔。航程耗油量是指（）组
- 常见的质量统计工具中的（）不是直观反映出主要质量问题或影响质量问题的主要因素的统计图表航班号为3409的国内航班,第一个数字“3”代表（）托运行李的外包装必须（）（）应将规定的停止办理乘机手续的时间以适当的方
- 根据三字代码写出城市中文名。（）不得作为行李运输。伊斯兰教主要流传于（）SZX（深圳）、KWL（桂林）、LXA（拉萨）、WNZ（温州）、ZHA（湛江）、SJW（石家庄）、URC（乌鲁木齐）、KHN（南昌）A、小猫、小狗等宠物
- 航班超售拉下旅客后,正确的处理方法是（）在（）情况下就会临时生活费给旅客。国内航班儿童旅客的标准重量为（）纯国内航班中转国际航班的旅客须办理（）正确的机场三字代码是（）客运服务规范中行为规范包括（）如
- 以下有关迟运行李的处理,正确的是（）查验证件时,要检查的内容是（）下面不得作为托运行李运输的物品有（）托运行李发生损坏的,旅客最迟应当自收到托运行李之日起（）内提出索赔。A、始发站应尽快向到达站拍发电报,
- 以下（）物品必须支付逾重行李费尚未领取居民身份证,可使用临时身份证,临时身份证须加盖（）的公章。民航旅客心理学研究的对象是（）A、贵重物品
B、已办理申明价值的行李
C、外交信袋#
D、宠物狗#当地公安机关#
机
- 下列物品中,（）是不得作为行李运输的物品入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（）在（）情况下就会临时生活费给旅客。因乘运人原因,行李未能与旅客随机到达,旅客行李延误到达后,乘
- 以下（）行李在任何情况下都必须按逾重行李支付费用。以下客票的组成,错误的是（）关于免费行李额的规定,错误的是（）飞机的最大业务载量是指（）A、宠物狗#
B、盲人的助听犬
C、声明价值行李
D、装宠物的笼子#A、由
- 关于旅客非自愿退票,正确的是（）以下关于机票有效期的说法,收取一定的退票费
B、在经停地退还全部航段的票款,不收退票费#
D、在经停地退还全部未使用航段的票款,不收退票费#A、客票有效期的计算,从旅行开始或填开客
- 以下关于电子客票旅客适用的登机牌的形式是（）（）不得作为行李运输。以下（）电报是行李查询方面的专用电报飞机的最大落地重量是指（）伊斯兰教的胜地是（）A、手工卡式登机牌
B、机打卡式登机牌#
C、机打A4纸样登
- 在客票及行李票的“免费行李额”栏,可能出现的字母有（）入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（）以下不属于国内运输的是（）民航旅客服务交往是信息的沟通,它是借助于（）的传播和实
- 以下客票的组成,错误的是（）旅客误机后,机票可以（）做好旅客引导的准备工作,应熟悉掌握当天出港动态,准备好（）民航旅客服务心理学要研究旅客的（）关于客票所须乘机联的原则,正确的是（）A、由出发机场至目的地机
- 当为被押送的犯人办理乘机手续时,应注意不要安排犯人及其押解人员在（）座位上托运行李的外包装必须（）某飞机修正后的基本重量为25000千克,现除标准空勤组以外增加一名机组人员,起飞重量油量为8000千克,耗油为1500
- 如果一位轮椅旅客左腿骨折,我们应该最好把他的座位安排在（）民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）以下有关迟运行李的处理,正确的是（）民航旅客服务心理学要研究旅客的（）关于免费行李额的
- 以下关于担架旅客,叙述正确的是（）客运服务规范中行为规范包括（）A、每架飞机所能承运的担架旅客的数量不同#
B、担架旅客可以临时申请特殊担架旅客服务
C、担架旅客需要为拆卸的座位付费#
D、担架旅客的陪同人员无
- 有重要旅客乘坐的航班延误,应及时通知（）国内航班乘客旅客的标准重量（）载重电报的识别代码是（）当航班延误的信息不确定时,应隔（）向旅客通报当次航班动态。A、接待单位或旅客本人#
B、经停站和到达站要客服务部
- 以下关于机票有效期的说法,旅客不能持婴儿票旅行。飞机的最大业务载量是指（）组织旅客运输,必须坚持社会主义经营方向,认真贯彻（）的方针。A、客票有效期的计算,从旅行开始或填开客票之日的零时起至有效期满之日的
- 伊斯兰教主要流传于（）国际运输是指根据（）,无论运输有无间断或者有无转运,运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的航空运输。入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令
- 以下（）电报是行李查询方面的专用电报在下列运输方式中,（）的安全性最好。飞机注册编号的第一个数字表示飞机的（）连续客票栏注明“784、4463217844/45/46”,表示（）关于旅客非自愿退票,正确的是（）民航旅客服务心
- 除内蒙古自治区外,蒙古族还主要聚居于（）查验证件时,要检查的内容是（）常见的质量统计工具中的（）不是直观反映出主要质量问题或影响质量问题的主要因素的统计图表载重电报的识别代码是（）伊斯兰教的胜地是（）A
- 客运服务规范中行为规范包括（）在（）情况下就会临时生活费给旅客。宽体飞机行李交付的时间限制是（）A、姿态#
B、表情#
C、与旅客谈话的方式#
D、语言#A、旅客的行李延迟到达,旅客是到达地的长久居民
B、旅客收到
- 关于儿童运输,以下说法不正确的是（）“明辨是非,及时采取决策与执行决定”指的是民航服务人员应具备的意志品质中的（）A、儿童的年龄应以出票之日为准#
B、儿童可以被安排在紧急出口就坐#
C、儿童的年龄应以旅行开始
- 旅客向海南航空公司购买四川航空公司航班的客票,则（）可称为承运人国内航班儿童旅客的标准重量为（）关于免费行李额的规定,错误的是（）安排无成人陪伴儿童机上座位的原则是（）飞机的空机重量是指（）国内航班乘客
- 以下不属于国内运输的是（）在下列运输方式中,（）的安全性最好。A、SIA－SHA
B、HKG－PEK#
C、PVG－OSA#
D、TPE－HKG#A、铁路
B、海运
C、公路
D、航空#
- 航空运输服务业属于资金和技术密集型行业（）反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）A、业载大
B、投资大#
C、成本高#
D、安全性低A、现场统计记录及实际测量结果
B、顾客意见反馈
C、抽样调查
- 以下机型代号正确的是（）关于航班的定义,不正确的是（）板箱分布报的简称是（）某飞机在起飞前共加油8500千克,在始发机场起飞前滑行耗油500千克,在降落机场着陆跑道滑行至停机位耗油400千克,则该飞机的起飞油量是（
- 以下正确的部门两字代码是（）在下列运输方式中,（）的安全性最好。国际运输是指根据（）,无论运输有无间断或者有无转运,运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的航空运输。查验证件时,
- 以下关于中国航空公司的两字代码,表述不正确的是（）陕西省属于民航（）地区管理局管辖范围以下正确的航空公司代码是（）旅客向海南航空公司购买四川航空公司航班的客票,则（）可称为承运人A、CA、MU、CZ、8G#
B、CA
- 以下正确的航空公司代码是（）（）不得作为行李运输。关于免费行李额的规定,错误的是（）十六岁以下的人购票乘坐国内航班时,可使用（）“明辨是非,及时采取决策与执行决定”指的是民航服务人员应具备的意志品质中的（
- 正确的机场三字代码是（）属于限制运输的行李物品有（）有关飞机的最大无油重量,正确的是（）犯人旅客应安排离一般旅客较远,不靠近（）的座位,其押送人员必须在犯人旅客旁边的座位上。飞机的空机重量是指（）A、重庆
- 反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）飞机注册编号的第一个数字表示飞机的（）安排无成人陪伴儿童机上座位的原则是（）犯人旅客应安排离一般旅客较远,不靠近（）的座位,其押送人员必须在犯人
- 某航班因空中交通管制原因在始发站不能按时起飞,旅客的膳宿费用（）属于限制运输的行李物品有（）连续客票栏注明“784、4463217844/45/46”,表示（）常见的质量统计工具中的（）不是直观反映出主要质量问题或影响质量
- 民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）以下（）电报是行李查询方面的专用电报载重电报的识别代码是（）A、相同需求和特点
B、不同需求和相同特点
C、相同需求和不同特点
D、不同需求和特点#A
- 进入我国国境的旅客须在（）通过边防检查旅客误机后,机票可以（）托运行李的外包装必须（）某飞机在起飞前共加油8500千克,在始发机场起飞前滑行耗油500千克,在降落机场着陆跑道滑行至停机位耗油400千克,则该飞机的起
- 纯国内航班中转国际航班的旅客须办理（）（）应将规定的停止办理乘机手续的时间以适当的方式告知旅客。A、边防手续
B、海关手续
C、检疫手续
D、以上全对#售票处
乘运人#
业务处
以上均不对
- 做好旅客引导的准备工作,应熟悉掌握当天出港动态,准备好（）下面不得作为托运行李运输的物品有（）A、交接单#
B、通知单
C、派车单
D、引导单工艺品刀
古玩字画#
小动物
外交信袋
- 关于载重电报,正确的是（）飞机注册编号的第一个数字表示飞机的（）关于航班的定义,不正确的是（）某飞机在起飞前共加油8500千克,在始发机场起飞前滑行耗油500千克,在降落机场着陆跑道滑行至停机位耗油400千克,则该
- 国内航班儿童旅客的标准重量为（）以下（）情况,旅客可持婴儿票旅行以下（）物品必须支付逾重行李费关于旅客的逾重行李,正确的是（）A、10公斤
B、20公斤
C、30公斤
D、以上均不对#A、旅客购票时已满两周岁
B、旅客
- 某国内航班共有旅客102人,其中两名为儿童,其余均为成人,则该航班旅客总重量为（）进入我国国境的旅客须在（）通过边防检查民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）关于旅客非自愿退票,正确的是
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