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- 项目范围确认的工作依据包括（）。以下（）不属于民航窗口单位的服务忌语。发生少收行李时,应（）项目相关文件#
项目质量要求
项目施工流程
第三方评价#
实际工作成果#没票走不了
去哪儿
不知道
小姐#查看大厅周围有
- 由于承运人原因旅客错乘,应按（）的处理规定办理。乘运人在（）情况下需安排旅客的膳宿A、承运人原因造成旅客误机
B、承运人原因造成旅客错乘#
C、误机
D、漏乘航空公司原因造成航班延误#
非航空公司原因造成航班延
- 正确的处理方法是（）关于行李赔偿的责任范围,正确的是（）行李包装的规定是（）A、亚洲国家#
B、非洲#
C、近代欧美各国
D、美洲A、选择适当的场所,如地面交通#客舱行李如发生损失,除能提出证明是乘运人的过失所造成
- 入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（）关于免费行李额的规定,错误的是（）行李包装的规定是（）A、犯人旅客
B、错乘旅客
C、遣返旅客#
D、以上全对非自愿由公务舱降低座位等级至
- 某飞机修正后的基本重量为25000千克,现除标准空勤组以外增加一名机组人员,起飞重量油量为8000千克,耗油为1500千克,则该飞机的操作重量为（）反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）乘运人在航
- 板箱分布报的简称是（）飞机修正后的基本重量是指（）客运员在室内工作,不得（）A、LCM
B、LDM
C、CPM#
D、DPMA、飞机的空机重量
B、除业务载重和燃油之外,已完全做好飞行准备的飞机重量
C、飞机基本重量增加或减去
- 飞机修正后的基本重量是指（）进入我国国境的旅客须在（）通过边防检查现时我国的航空管理区域分为七大管理局：华北管理局,西南管理局,中南管理局,乌鲁木齐管理局和（）A、飞机的空机重量
B、除业务载重和燃油之外,
- 因乘运人原因,行李未能与旅客随机到达,旅客行李延误到达后,乘运人应（）关于旅客的逾重行李,正确的是（）立即通知旅客领取#
按旅客要求,可直接送交旅客#
对延误行李免费保管三天,旅客超过三天不领取行李则收保管费#
- 入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（）属于限制运输的行李物品有（）国际旅客服务（机场）部门的两字代码（）A、犯人旅客
B、错乘旅客
C、遣返旅客#
D、以上全对A、旅客的小宠物
- 在下列运输方式中,（）的安全性最好。以下（）物品必须支付逾重行李费关于客票所须乘机联的原则,正确的是（）A、铁路
B、海运
C、公路
D、航空#A、贵重物品
B、已办理申明价值的行李
C、外交信袋#
D、宠物狗#每一个
- 制定《民航法》的目的是（）关于行李赔偿的责任范围,正确的是（）旅客使用客票时,缺少包括乘机航段的乘机联和全部未使用的其他乘机联和（）中任何一联的,客票即为无效。A、维护国家的领空主权和民用航空权利
B、保障
- 旅客向海南航空公司购买四川航空公司航班的客票,则（）可称为承运人宽体飞机行李交付的时间限制是（）A、海南航空公司#
B、四川航空公司#
C、南方航空公司
D、与海南航空公司有协议的其它航空承运人在飞机到达后20分
- 关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作,不正确的有（）乘运人在（）情况下需安排旅客的膳宿关于免费行李额的规定,错误的是（）航班不超过（）可以不需要通知旅客,而只是稍延推广播登机。A、儿童到达前,将预计
- 航班超售拉下旅客后,正确的处理方法是（）关于行李赔偿的责任范围,正确的是（）可以作为行李运输的物品有（）A、选择适当的场所,向旅客说明情况并致歉意#
B、尽可能安排旅客改乘后续航班#
C、按自愿变更的原则为旅客
- 关于航班的定义,不正确的是（）当为被押送的犯人办理乘机手续时,应注意不要安排犯人及其押解人员在（）座位上A、航班是根据班期时刻表的运输生产飞行
B、航班是要按照规定的航线飞行
C、航班分为去程航班和回程航班
- 属于限制运输的行李物品有（）旅客乘坐广州－沈阳的航班,行李到达后发现行李破损,则旅客可向（）航站正式提出索赔要求。尚未领取居民身份证,可使用临时身份证,临时身份证须加盖（）的公章。A、旅客的小宠物
B、导盲
- 某飞机修正后的基本重量为25000千克,现除标准空勤组以外增加一名机组人员,起飞重量油量为8000千克,耗油为1500千克,则该飞机的操作重量为（）以下（）可称为旅客。A、25000千克
B、33000千克
C、33080千克#
D、以上均
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