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- 关于免费行李额的规定,错误的是（）非自愿由公务舱降低座位等级至普通舱的旅客,免费行李额仍为30公斤
非自愿由普通舱升舱到公务舱座位的旅客,免费行李额仍为30公斤#
持免费客票旅行的旅客没有免费行李额#
旅客携带得
- 航空运输服务业属于资金和技术密集型行业（）（）应将规定的停止办理乘机手续的时间以适当的方式告知旅客。A、业载大
B、投资大#
C、成本高#
D、安全性低售票处
乘运人#
业务处
以上均不对
- 以下（）不属于民航窗口单位的服务忌语。飞机的最大业务载量是指（）没票走不了
去哪儿
不知道
小姐#根据飞机的各种性能所规定的最大可以装载重量的限制数值#
根据飞机的结构和发动机的功率等因素而规定的飞机在起飞
- 以下（）情况,旅客可持婴儿票旅行Airbus A300-600的机型代号是（）A、旅客购票时已满两周岁
B、旅客开始旅行时已满两周岁
C、旅客开始旅行时未满两周岁#
D、以上均不对310
ABF#
320
330
- 航班号为3409的国内航班,第一个数字“3”代表（）以下关于机票有效期的说法,正确的是（）A、东方航空
B、西北航空公司
C、国航西南航空公司
D、南方航空公司#A、客票有效期的计算,从旅行开始或填开客票之日的零时起至
- 民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）关于免费行李额的规定,错误的是（）A、相同需求和特点
B、不同需求和相同特点
C、相同需求和不同特点
D、不同需求和特点#非自愿由公务舱降低座位等级至
- 某飞机修正后的基本重量为25000千克,现除标准空勤组以外增加一名机组人员,起飞重量油量为8000千克,耗油为1500千克,则该飞机的操作重量为（）关于旅客的逾重行李,正确的是（）A、25000千克
B、33000千克
C、33080千克
- 民航旅客服务交往是信息的沟通,它是借助于（）的传播和实现的。言语系统#
语言系统
非言语系统#
非语言系统
- 下列正确的是（）在运输过程中,旅客联始终由旅客持有#
旅客联供旅客报销用#
旅客联指客票中表明“适用与运输”的部分
以上全对
- 制定《民航法》的目的是（）板箱分布报的简称是（）A、维护国家的领空主权和民用航空权利
B、保障民用航空活动安全和有秩序地进行
C、保护民用航空活动当事人各方的合法权益,促进民用航空事业的发展
D、以上全对#A、
- 犯人旅客应安排离一般旅客较远,不靠近（）的座位,其押送人员必须在犯人旅客旁边的座位上。厨房
舱门#
紧急出口#
窗口#
- 关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作,不正确的有（）A、儿童到达前,将预计到达时间通知迎接儿童的儿童父母或监护人
B、与机组乘务员做好儿童的交接工作
C、将儿童和文件袋交给迎接儿童的儿童父母或监护
D、
- 我国国际航班的航班号由执行该航班任务的航空公司的（）执行二字英语代码#
三字英语代码
四个阿拉伯数字
三个阿拉伯数字#
- 入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（）因乘运人原因,行李未能与旅客随机到达,旅客行李延误到达后,乘运人应（）A、犯人旅客
B、错乘旅客
C、遣返旅客#
D、以上全对立即通知旅客领
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