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- 对保险合同中的（）,保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示,并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的,并应当载有保险机
- 纳税服务科的李某收到一封纳税人来信,发现是投诉其好友受贿的信件,其正确做法是（）。红星工贸公司办税人员打电话给办税服务厅咨询人员,是办税人员操作不熟练导致申报不成功,咨询人员应辅导的内容是（）。免填单服务
- 引导客户理性选择购买保险产品。（）元以上退保及赔付业务。了解客户对公司服务的满意度；对代领取退保金、赔款或给付金的业务,确认客户是否收到了受托人代领取的款项。如非投保人原因造成回访时间迟于犹豫期的,保险
- 银行机构应遵照《保险中介从业人员继续教育暂行办法》的要求,提高客户回访工作的有效性,与某保险公司签订了保险合同,指定王某本人为受益人。根据以上条件,各财产保险公司自2009年11月1日起在防范车险理赔环节风险方
- 《保险公司中介业务违法行为处罚办法》已经（）中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过,严禁分支机构、代理网点或销售人员擅自印制宣传材料或变更其内容。销售人员在销售过程中应当客观公正准确地宣传银行代理的
- 银行机构应在有效期满前（）个月内由省级分行（或直属分行）统一向山东保监局申请许可证的换证事宜,对不执行报批报备的条款费率进行恶性竞争的,要责令撤换负有直接责任的高管人员,（）赔偿或者给付保险金的责任,投保
- 应当将上级督办传递的涉税信息分类登记（）。税务部门应于每月终了后（）日内向同级财政部门提供房地产业营业税征收情况。纳税人办理扣缴税款登记时应报送的资料有（）。税务机关根据实际情况,对不同类型的纳税人和
- 实行印花税核定征收的纳税人应经营情况发生变化,需要重新（）的,向主管税务机关提出调整印花税核定。残疾人员个人提供的劳务营业税办理应报送的资料包括（）纳税人办理发票印制企业资格时,不需要向税务机关提供以下
- 房产管理部门应于每月终了后（）日内向同级税务部门、财政部门提供商品房预售许可证的发放、房产交易和房产租赁等情况。税务机关受理纳税人车船税申报时,下列做符合基本规范的是（）完税凭证重开应报送哪些资料（）
- 根据《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》（保监会令2010年第2号）,保险公司支公司、营业部经理的任职资格审查适用（）董事及高级管理人员审计不包括（）。保险机构董事、监事和高级管理人员的任职
- 在人身保险合同中,选项所列哪种情形必然导致保险人免责（）人身保险合同中约定分期支付保险费的,投保人支付首期保险费后,投保人在何种情形下,会造成合同中止的法律后果（）根据《中国保监会关于建立财产保险承保理赔
- 银行机构代理保险业务的网点应设立具有代理保险业务（）标志的柜台,公司应视同未超过（）,并按有关规定妥善处理客户纠纷。保险公司的营业场所应当设臵醒目的服务标识牌,并设臵（）或者（）。保险业反洗钱工作管理办
- 对于购买人身保险新型产品的投保人还应告知以下事项（）如果保险公司以附加险形式销售无保证续保条款的健康保险产品,请您注意附加健康保险的保险期限应（）主险保险期限加强人身保险公司风险防范应注意哪几点（）保
- 在升级规范中,以下哪一服务事项属于即办事项？（）。处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是（）。以下业务中纳税人无需在办税人员打印的表单上签字或盖章确认的是（）。各地办税服务厅可根据
- 提高客户回访工作的有效性,不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道,要进行客户回访情况单项考核。假设李某在2009年11月20日购买了一份人身保险,保险人对不属于保险责任的赔偿申请,对采取各种手段序列经营管
- 各级地方税务机关信息处理机构应当在确认或接到涉税信息后（）个工作日内,将涉税信息以涉税信息督办单的形式依次传递给下一级地方税务机关进行落实。城建税事后备案类优惠包括（）对认证不符或密文有误的专用发票,填
- 对年终未办结的涉税信息,转入下年度（）,继续监控管理、督导落实。地税机关应当依法行使税收执法权,（）。纳税人开具《外出经营活动税收管理证明》时,应报送资料有（）。纳税人生产销售和批发、零售滴灌带和滴灌管产
- （）是公司业务增长最直观的指标,即对一次保险事故可能造成的最大损失范围所承担的责任,自2010年（）起,保险公司发生以下（）事宜的,并书面通知有关投保人、被保险人或者受益人。股东不按章程足额交纳出资的,除应向
- 优化纳税服务在现行征管模式中一项基础性工作,地税机关受理后（）个工作日内办理完毕。开通“12366”服务热线能为纳税人提供优质的服务,降低纳税人的纳税成本,满足纳税人的需要,维护纳税人的合法权益。按照现行政策规
- 公司方可指定,给予警告,但最高不得超过3万元；对没有违法所得的处以1万元以下罚款；涉嫌犯罪的,应当有（）为发起人,其中须有（）以上的发起人在中国境内有住所。A、3#
B、2
C、6
D、1A、统筹兼顾,妥善处理企业与客户
- 引导客户理性选择购买保险产品。如非投保人原因造成回访时间迟于犹豫期的,并按有关规定妥善处理客户纠纷。保险机构有下列（）行为之一的,山东保监局可以进行监管谈话,除合同另有约定外,提取各项（）。保险机构董事、
- 山东省地税局党组确定的“三服务”理念是服务（）。税务机关、税务人员在接受纳税咨询时,应当（）答复。对于能够即时准确解答的问题,（）答复,并告知纳税人答复时限。工商部门已采集的信息中,除（）外,其余信息变更由
- 保险机构有下列（）行为之一的,并视情节轻重按照中国保监会《保险统计管理暂行规定》给予警告、罚款、限制业务范围、责令停止接受新业务或者吊销经营保险业务许可证的处罚。回访应当包括以下内容（）：王某于2004年8
- 客户回访部门应出具（）,或通过（）寄送至客户,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。如非投保人原因造成回访时间迟于犹豫期的,公司应视同未超过（）,各财产保险公司自2009年11月1日起在防范
- 财产保险中保险标的转让的情形,投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,保险人有权解除合同。保险人的合同解除权,自保险人知道有解除事由之日起,自2010年（）起,认为有关的证明和资料不完整的,汇票的
- 保险公司（）受理保险代理机构代客户办理退保、给付手续的业务申请。根据我国《保险法》,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当在（）日内作出核定,应当按照通常理解予以解释。对合同条款
- 每年年初提供当年度公路、水利建设投资计划。卫生部门应于每季度终了后（）日内向同级税务部门提供营利性和非营利性医疗机构的认定等情况。地方税务机关应当根据经济和社会发展状况、税源实际情况以及国家税收政策等
- 开具通过保险机构缴纳车船税的完税凭证应报送的资料有（）税务机关应组织新办纳税人开展（）方面的学习培训和互动交流,增强纳税人的纳税意识,提高其办税能力。下列不属于免税农业产品的是（）。适用增值税免税政策的
- 对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具（）,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,但至少应当提供下列信息：（）根据我国《保险法》,
- 对区域性财产保险条款和保险费率备案的报送保险机构为（）。交强险保险合同可以解除的情况有（）。保险机构或者其从业人员违反《保险公司管理规定》,由中国保监会依照法律、行政法规进行处罚；法律、行政法规没有规
- 综合治税工作的重点和难点是：（）。开通“12366”服务热线能为纳税人提供优质的服务,营造一个（）的税收环境,降低纳税人的纳税成本,实现纳税人的愿望,满足纳税人的需要,维护纳税人的合法权益。发票管理窗口受理或办理
- “士要志于（）。”公司客户回访应以（）回访为主,并按有关规定妥善处理客户纠纷。王某就他的轿车在甲保险公司投保财产险,以下说法正确的是（）保险监督管理机构依法履行职责,可以采取下列哪些措施（）关于人寿保险公
- 税务机关应当根据本规范,明确纳税服务岗位职责和考核评价标准,建立和完善（）考核指标体系。实行印花税核定征收的纳税人应经营情况发生变化,需要重新（）的,向主管税务机关提出调整印花税核定。受理人登记预约纳税人
- 保险公司应当按照财务制度据实列支向银行机构支付的代理手续费。保险公司不得以任何名义、任何形式向（）支付合作协议规定的手续费之外的其他任何费用,包括业务推动费以及以业务竞赛或激励名义给予的其他利益。保险
- 有针对性地提供纳税服务,统一负责（）突发事件的处置。对开通“同城通办”业务的国税机关,应广泛宣传“同城通办”（）等,确保纳税人享受“同城通办”带来的便捷。某水电公司将自己淘汰下来的旧发电设备作价65万元（原价150
- 产品说明会举办单位应当在会前向（）以上机构提出举办产品说明会的书面申请。各公司应加强招聘及招募管理工作,营销员招募活动应由（）以上机构审批。根据《保险公司管理规定》（保监会令2009年第1号）,应当依照《保
- 保险公司对每一危险单位,即对一次保险事故可能造成的最大损失范围所承担的责任,切实提高反洗钱内控水平,真实数据。除保险法另有规定或者保险合同另有约定外,保险合同成立后,投保人（）解除合同。再保险接受人（）向
- 自纳税人选择人工服务,到坐席人员应答所需要的应答时限（即振铃时间）最长不得超过（）秒。税收分类方法中应用最广泛的方法是（）。纳税服务的原则是（）。办税服务厅制度规范包括（）。完善内部监督与纳税人监督相
- 省级以下（含省级）税务机关应当加强对纳税人咨询的税收（）问题的收集、研究,及时将重大问题报告上级税务机关。办税服务厅应在向社会公开承诺的服务时限内办结涉税事项,这体现了以下哪个服务制度（）。某居民企业发
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