查看所有试题
- 对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿,但最高赔偿额不超过本次邮寄费的（）倍。快递服务业务种类,按照运输方式划分不包括以下（）（）一般都会在搬迁前,以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。
- 不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容,再粘贴胶纸#
运单粘贴须保持平整,运单不能有皱褶,或破损支票正面不能有涂改或折叠的痕迹,受票人如果发现支票填写不全,可补记,但不能涂改
支票的有效期为15天,到期日为
- 电脑系统打印派件清单,描述错误的是（）。机械拆解总包：（）。快递服务按网络规模划分,可分为（）三大业务种类。（）是最基本的预防措施。（）是覆盖范围最大的网络系统。下列关于快件说法正确的是（）。总包交接单
- 下列交接快件核对数量的描述错误的是（）。快递服务的根本制胜点是（）。河南省郑州市使用的邮政编码是：（）上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（）汽车运输快件的交接内容不包含（）。业务员小李的派送段
- 要满足客户个性化的需求,定制针对性的服务,一般采用（）的业务推介方式。印制宣传资料
积极与客户沟通、主动询问客户需求#
保持优质的服务及良好的口碑
研究开发其他快递企业没有的服务
- 业务员如要取下易碎快件,离地面（）不可脱手。限寄规定包括（）的限制。8厘米
5厘米
3厘米
15厘米#价值和数量#
价值和质量
数量和体积
质量和数量
- “衣着整洁”是对（）的要求。（）措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。浙江省湖州市的电话区号是（）。快递业务员#
快件收派人员
快件分拣人员
快件封发人员A、教育措施
B、经济措施
C、管理措施
D、工程技术措施#
- 一般来讲,巩固老客户和发展新客户两者成本对比（）。在（）的时候,业务员应该注意的一些基本要求和规范。（）表示快递运输工具从区域或省内处理中心出发,由近及远依次经过各同城或市内中心,并卸载到站快件,由远及近
- 以下（）项不包含在快递业务员职业守则内容中。按《快递服务》标准规定,快递企业应对快件提供至少（）次免费投递。遵纪守法,诚实守信
热情服务,奉献社会
团结协作,准确快速
尊老爱幼,主动礼让#A、2#
B、3
C、4
D、5
- 寄件人和收件人分别在广州、北京的快递服务属于（）。广东省的简称为：（）。（）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法（）。保守秘密,要求快递业务员在工作过
- 业务员小李的派送段是济南市历下区经十路段,则他不负责任（）的快件收派。派送段内的写字楼
派送段内的住宅小区
派送段内的事业单位
天桥区区段#
- 采取到付转第三方付结算时,业务员应（）后,方可将快件派送给收件人。不属于麻醉药物的禁寄物品是（）。确认第三方是否真实存在
确认第三方有能力支付到付款
确认收件人及第三方的有效证件
确认第三方同意支付到付款#
- 下列关于派送路线设计描述不正确的是（）。分拣区域设置是根据各快递企业的（）、车次、流量进行划分的。湖南省的省会是：（）下列对快递服务的特点描述有误的是（）。用胶纸封箱,下列做法错误的是（）。尽量避开车
- 国际及港澳台快递业务流程与国内快递业务一样,（）通过直封到达。快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（）的一种分拣方式。下列哪些设备是输出设备（）。《快递服务》在服务时限方面,规定快
- 各省、自治区、直辖市工伤保险费平均缴费原则上要控制在职工工资总额的（）左右。职业道德的特点包括（）以下不属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）。下列物品中哪些是违规禁寄物
- 按照赔偿责任,额可将快件分为（）、保险快件和普通快件。下列哪些设备是输出设备（）。下列哪一项不属于（）快递企业履行合同不符合约定的情况。到付快件
保价快件#
记账快件
标准服务快件A、绘图仪#
B、键盘
C、CD-
- 以下哪一项是快递业务员正确的服装礼仪（）。快递业务员为少数民族客户提供快递服务时,应当尊重少数民族的风俗习惯,维护消费者的（）权。常用的包袋有棉质、（）等。夏天太热,可以穿拖鞋收派快件
工作场地可以着便装
- 如果某快递企业只提供浙江省内快件服务,则寄往（）的快件不属于其服务范围。一票多件的快件要（）下列读音错误的是（）。以下哪项不是交接单主要的使用范围（）。可以防止计算机产生静电的是（）中国位于赤道以北,亚
- 陈先生快递一份紧急合同,委托快递公司最迟第二天中午送达,运费为50元,合同于第三天才送到,导致陈先生的二公司经济损失3万元,按规定陈先生可获得（）。职业道德的特点包括（）请为地名大埔中的"埔"选择正确的读音（）
- 快递服务是快递收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品,以及其他不需储存的物品,按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递服务。快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件
- 下列何种情况业务员可拒收快件（）。总包拆解作业,就是开拆已经接收的进站快件总包,将快件由（）。保价快件是指从（）角度对快件进行的分类。总包交接验收应该注意事项,以下说法（）是错误的。快递运单背书条款由快
- （）体现了公平交易、诚实待客、不欺诈、不作假的行业道德精神。下列哪些设备是输出设备（）。（）是衡量一下程序是否为病毒的首要条件。航空运输具有投资大、运量小、（）等特点。下列有关运单填写注意事项的要求,
- 中国位于赤道以北,亚洲（）,太平洋西岸。快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）下列有关支票收取时处理不正确的是（）。南部
西部
北部
东部#A、安全便捷#
B、礼貌运送
C、微笑服务
D、追求卓越
- 我国的公路按照公路路面类型可分为（）。航空运输出站快件应符合航空运输的（）要求。（）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。中国位于赤道以北,亚洲（）,太平洋西岸。国内快递运单的实物保存期限
- 保险条件下,“保险费”属于（）的营业款。航空运输具有投资大、运量小、（）等特点。快递企业
保险公司#
第三方评估机构
快递企业和保险公司按比例分配费用低、易受天气影响
费用低、不受天气影响
费用高、易受天气影
- 业务员代客户签字这种做法不符合信息录入（）的要求。扫描条码时,扫描机应与条形码条符（）。工伤保险是社会保险制度的重要组成部分,是国家的一项基本的劳动保障政策。工伤保险遵循（）原则。若用自行车派送,捆扎较
- 对犯有自私开拆、隐匿、毁弃、邮件电报罪并窃取财物的,按照（）处罚。取件时,较轻快件（）抓（托）住快件两侧,较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位,贴近身体顺快件运达方向拣取下列哪一项不属于（）快递企业履行
- 对快递业务员“文明礼貌”的要求是（）。半自动机械分拣操作过程中,（）挂式工牌。爱岗敬业
团结协作
语言文明#
保守秘密A、允许使用
B、不许使用#
C、随意
D、不做要求
- 摩托车行车应当在机动车道（）车道行驶。快递服务的根本制胜点是（）。分拣格口不可以的是（）拆解塑料封扣时,（）应在拴有包牌一面的扣齿处,以保证包牌不脱落。最右侧#
最左侧
中间
中间偏右A、快速准确#
B、热情服
- 下列快件交接说法正确的是（）。下面选项中不属于工伤预防措施中管理措施的一项是（）。职业道德的主要内容包括（）诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。快递业务员职业道德规范中所规定的（）内容,要取（
- 服务质量公告制度要求通过（）调查确定快递企业的服务质量并予以公告。在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传递。快件传递网络的各个组成要素（）。发运计划是指总包的（）。下列关于快件传递
- 增值税发票一般是面向（）的。职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等快件安全保管,下列做法错误的是（）。保险条件下,“保险费”属于（）的营业款。富翁
学校
个人
公司与单位#A、
- 一球状快件半径为12厘米,净重30公斤,放进长为30厘米的正方体纸箱封装,物品、纸箱、填充物总重为3.2公斤,则其最终计算重量为（）。下列哪项不是快件的包装原则（）。快递信息传输网的作用包括（）。①实现了对快件信息
- 快件安全保管,下列做法错误的是（）。用水扑灭一般固体物质的火灾,通过水吸收大量热量,使燃烧物的温度迅速降低,最后使燃烧终止,这种方法属于（）。下列哪些设备是输入设备（）。体积较大不能装入背包或挎包的快件,要
- 下列快件捆扎做法正确的是（）。下列哪项不是航空运输的经营方式（）。国际航空组织禁寄爆炸物有（）类。体积大和体积小的快件,用同一个集装袋捆扎
将派送到同一地址或相近地址的快件,使用布带等将其捆绑在一起#
重
- 派送信息的录入要求包括（）。①真实性②完整性③及时性分拣区域设置是根据各快递企业的（）、车次、流量进行划分的。下列说法正确的是（）。关于快递服务,下列描述有误的是（）。①②③#
①②
①③
②③A、收件路线
B、人员
C、
- 下面关于派送路线描述正确的是（）。（）是快递业务工作的特性决定的。可以防止计算机产生静电的是（）下列快件交接说法正确的是（）。一票从深圳寄往广州的快件（陆路运输,使用纸箱包装,纸箱的长宽高分别为60、40cm
- 传送重物,下面说法错误的是（）。快递服务的根本制胜点是（）。卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上,码放高度一般不超过（）。分拣区域设置是根据各快递企业的（）、车次、流量进行划分的。（）是快件传递网络的节点,但
- 业务员小李的派送段是杭州市拱墅区莫干山路段,则他不负责（）的快件收派。快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（）的一种分拣方式。根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定,快递业务员的
- 在推介业务过程中,要（）。（）是快件派送完毕的依据。客户信息采集需要遵循（）的原则。夸大产品功能；赞美竞争对手
夸大产品功能；诋毁竞争对手
持有消极心态；赞美竞争对手
保持积极心态；行为举止得体#A、寄件人
川公网安备 51012202001360号