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- 领导行为四分图理论认为,领导方式有()。所谓()是指营销管理者将有关企业及其产品的信息,通过各种方式传递给消费者和用户,促进其了解、信赖并购买本企业的产品,以达到扩大销售的目的。高体贴与高组织#
高体贴与低组织
- 有效沟通的主观障碍是因沟通双方的()而形成的。人们面对众多可以满足自己需要的产品,选择的主要依据是()。在遵循营销观念的现代企业中,所有的职能部门都应该坚持以()为目标。影响消费者行为最直接的、决定性的因素是
- 关于人性假设的理论很多,主要有()。在购买某产品的决策过程中,消费者在评估方案的“期望值模型”中要考虑()。管理的基本特征包括()。根据双因素理论,可以调动组织成员积极性,使他在工作中具有责任感、挑战性和成就感的
- 美国心理学家赫茨伯格提出了双因素理论。这里“双因素”是指()。()是由那些将购买的产品和服务用于生产其他产品或服务并供应给他人的组织构成的。文化是人类在社会历史发展中形成和积累的,文化具有()特征。产品依据购
- 领导的权力来源中构成职位权力的是()。下面关于市场营销的表述中,正确的是()。()对人类行为包括消费者行为的影响无处不在,虽然这种影响通常是间接的,但却是引起消费者需求与行为差异的重要而且深刻的原因。奖励的权
- 由组织明文规定,存在于组织不同层次、不同部门之间的信息传递途径称为()。市场营销的研究对象是以()为中心的企业市场营销活动及其规律。下列企业经营思想中,属于以销定产的是()。个体对组织变革的阻力主要源于()。在
- 把沟通分为正式沟通和非正式沟通的标准是()。市场营销的核心概念是()。人们面对众多可以满足自己需要的产品,选择的主要依据是()。产品依据购买者的()可分为消费品和工业品两大类。妨碍组织变革的组织阻力有()。源于
- ()是指个体满足需要的内在驱动力或愿望。()是指在工作进行的过程中,对工作给予指导、监督和更正的控制。愿望
动机#
目标
期望前馈控制
反馈控制
现场控制#
事后控制本题考查动机。参见教材166页。本题考查现场控制。
- 领导权变理论的基本观点是,不存在一种适用于所有情况的、最佳的领导方式。应当根据()选择最有效的领导方式。下列关于储蓄和信贷的表述正确的有()。文化
理论
人员素质
具体情况#储蓄代表一种潜在的、被推迟了的消费#
- ()指通过尊重职工、关心职工、加强和职工的感情联系而激励职工的方法。氰化物中毒是由于抑制了下列哪种细胞色素市场上需要某种产品的人数和该产品人均需求量的乘积即是市场上该产品的()。营销计划的制定必须符合企业
- 人们希望生活在群体之中,并获得亲情、爱情、友情和归属感等需要为()需要。影响购买力最重要的因素是()。消费者购买决策过程的五个阶段依次为()。关于相关群体中意见领袖的说法,正确的有()。在组织结构设计中,直高结
- ()假设认为多数人生性懒惰,总是设法逃避工作;他们胸无大志、不愿负责,宁可被人领导;他们工作的目的是为了获得经济利益,以满足生理、安全等基本需要。企业的营销环境中,各种对企业的经营活动有现实或潜在的影响力和利
- 根据管理方格理论,领导者用最少的努力完成任务和维持人际关系,对人员、对生产都不关心的管理方式是()。下列企业经营思想中,属于以销定产的是()。市场营销管理的实质是（）。社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的
- 下列人性假设中,认为X理论并非一无是处,Y理论也不是一切都好的是()。下列关于关系营销的说法,正确的有()。飞机起飞后,误机的乘客即使已经购买了那个航班的机票,但也无法乘坐那个航班到达目的地,这体现了服务的()。企
- ()旨在揭示领导者应具备的品质和能力。按照顾客不同的购买动机,可以将市场分为()。下列关于储蓄和信贷的表述正确的有()。同实物产品相比,服务的特点有()。把沟通分为正式沟通和非正式沟通的标准是()。在组织的管理中
- 领导者的权力包括()。经营不同品牌的同种形式的产品的竞争者称为()。那些为满足个人生活需要而购买的个人和家庭组成了()。实现组织文化的四个层次包括()。管理的职能有()。()是指在工作进行的过程中,对工作给予指导
- 根据双因素理论,可以调动组织成员积极性,使他在工作中具有责任感、挑战性和成就感的因素属于()。顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于()。下列因素中,属于划分社会阶层主要依据的是()。用于市场细分的消费者行
- 源于亚当·斯密,并且认为人是理性的、自私自利的,这种人性假设理论是()。()是管理的首要职能。由组织明文规定,存在于组织不同层次、不同部门之间的信息传递途径称为()。关于人性假设的理论很多,主要有()。“经济人”假
- 自我控制可以大大提高控制的()。中间商市场是由那些购买产品或服务用以转卖并从中获取利润的组织构成的,它是由各种类型的()组成的。产品依据购买者的()可分为消费品和工业品两大类。现场控制又称为()。经济性#
客观
- 现场控制又称为()。所谓()是指营销管理者将有关企业及其产品的信息,通过各种方式传递给消费者和用户,促进其了解、信赖并购买本企业的产品,以达到扩大销售的目的。高明的管理者都非常重视和积极鼓励下级进行()。组织
- 组织要进行有效控制,取得预期的成效,必须遵循的原则有()。生产观念致力于解决下列企业经营中()的问题。()是制定营销策略最重要的因素和出发点。关于相关群体中意见领袖的说法,可以将相关群体分为三类,下列属于联系较
- 控制工作的过程一般包括()。克服变革阻力常用的方法主要有()。领导权变理论的基本观点是,不存在一种适用于所有情况的、最佳的领导方式。应当根据()选择最有效的领导方式。衡量绩效#
建立标准#
调查分析
纠正偏差#
总
- ()是指在工作进行的过程中,对工作给予指导、监督和更正的控制。市场营销的研究对象是以()为中心的企业市场营销活动及其规律。根据联合国粮农组织提出的标准,恩格尔系数在30%～40%为()。所谓营销组合,就是对各种营销
- ()是开展控制工作的前提。企业开展“绿色营销”,即在开展经营活动的同时,要充分考虑()。服务营销战略中,企业的员工与顾客之间的营销活动称为()。组织外部环境的具体环境不包括()。现场控制又称为()。领导者的职位权力
- 控制的最好方法是()。人们的消费习惯和行为,是在传统文化的、社会的、个人的和心理的等诸多因素的影响下形成的。这些因素对消费者行为的影响程度是不同的,可以将相关群体分为三类,下列属于联系较松散、影响力较次的
- 高明的管理者都非常重视和积极鼓励下级进行()。企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系,履行承诺和实现交换,使各方互惠互利,实现各自目标,这种营销观念是()。服务营销战略中,企业的员工与顾客
- 调动和协调组织各方面的力量,对工作的全过程进行监控的做法,体现了()的原则。以销定产型经营思想的出发点是()。个性具有()等特征。采用()的主要优点是,扬长避短,在竞争中处于有利地位,又大大节省了经营费用,增加盈利
- 在管理中,按照既定的目标和标准,对组织活动进行监督测量,采取纠正措施,以保证组织目标实现,包括()。管理人员直接指挥、监督其下属的人数称为()。计划
组织
领导
控制#等于顾客总利益与顾客总成本之和
等于顾客总利益
- 在控制工作中,应对控制费用和控制收益进行比较,这是控制工作的()。人们的消费习惯和行为,是在传统文化的、社会的、个人的和心理的等诸多因素的影响下形成的。这些因素对消费者行为的影响程度是不同的,影响最深远的是
- 妨碍组织变革的组织阻力有()。中间商市场是由那些购买产品或服务用以转卖并从中获取利润的组织构成的,它是由各种类型的()组成的。下列因素中,属于划分社会阶层主要依据的是()。文化是人类在社会历史发展中形成和积累
- 在组织工作中,必须明确组织中各职位的()。市场营销的研究对象是以()为中心的企业市场营销活动及其规律。企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系,履行承诺和实现交换,使各方互惠互利,实现各自目
- 组织变革主要表现在()。市场上需要某种产品的人数和该产品人均需求量的乘积即是市场上该产品的()。许多企业提出()的概念,是希望将营销思想运用到企业内部。企业实际的和潜在的竞争者范围十分广泛,通常包括()。()对人
- 众多组织结构中,属于分权型的组织结构有()。下列关于关系营销的说法,正确的有()。()的变化对企业经营活动和营销决策的影响更为显著和直接。相关群体是对消费者的生活方式和偏好有影响的各种社会关系,可以将相关群体
- 划分部门的方法有很多,主要有()。人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态,这种状态是一种()。一个企业生产经营的产品大类的多少,即拥有的产品线的数量,称之为产品组合的()。按人数划分部门#
按层次划分部门
- 个体对组织变革的阻力主要源于()。氰化物中毒是由于抑制了下列哪种细胞色素在市场研究和预测的基础上进行()等几个步骤,这是企业营销战略的核心,也是决定企业营销成败的关键。费德勒认为影响领导方式有效性的情境因素
- 克服变革阻力常用的方法主要有()。消费者购买决策过程的五个阶段依次为()。一个企业生产经营的产品大类的多少,即拥有的产品线的数量,称之为产品组合的()。组织环境主要包括()。根据双因素理论,可以调动组织成员积极
- 影响企业管理跨度的主要因素有()。从企业的长期发展看,()是所有试图满足同样的顾客需要,或是服务于同一目标市场的企业。()对人类行为包括消费者行为的影响无处不在,虽然这种影响通常是间接的,但却是引起消费者需求与
- 并在此基础上(),大部分出自商业来源,这体现了服务的()。在组织工作中,必须明确组织中各职位的()。为防止空压机停车时压缩空气倒灌,在气液分离器设（）。结构变革
战略变革#
文化变革
人员变革市场营销是一门建立在经
- 组织的()是决定组织整体变革能否成功的重要环节。()是消费者介入程度很高,品牌差异很大的决策情形。()是开展控制工作的前提。结构变革
文化变革#
技术变革
战略变革有限型购买
复杂型购买#
无限型购买
习惯型购买调
- 下列组织结构类型中,由专门从事某项工作的项目小组发展而来的是()。关于顾客认知价值,下列说法正确的是()。社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求之外,还特别强调()。()是制定营销策略最重要的因素和出发点。
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