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- 送话器是电话通话的（）部分。在电路中,（）起到把用电器与电源接通或断开的作用。表示“十一月”的英语单词是“（）”。A、振铃
B、发话#
C、听话
D、忙音A、电源
B、导线
C、电器
D、开关#A、Mar
B、June
C、October
D
- 杭州的长途区号是（）。通信网的基本结构形式有（）。英语中号码“5913129”的表示方法是“（）”。送话器是电话通话的（）部分。A、0371
B、0431
C、0571#
D、0931A、3种
B、4种
C、5种#
D、6种A、five nine one three
- 标准键盘上,“删除键”是（）。话务工作质量指标中规定,作业计划完成率为（）。计算机中,运算速度最快、处理的信息流量最大,同时可容纳的用户最多、价格最高的一种是（）。英语单词“October”表示的是（）。A、Shift
B
- 济南是（）的省会。不是计算机分类依据的一项是（）。既能实现接续功能,又能接其他座席转来的来话,在签入时应选择（）类型。关于并联电路中电阻的叙述,正确的是（）。A、广东省
B、湖北省
C、山东省#
D、辽宁省A、运
- 送话器是一种可以把声能转变为（）的换能器。“医院”的正确读音是（）。可以不使用键盘的汉字输入方法是（）。电阻的大小与导线的（）成正比。A、电能#
B、机械能
C、热能
D、光能A、yiyuàn
B、yīyuàn#
C、yīyuàng
D
- 电话机按制式可分为磁石式电话机、共电式电话机和（）式电话机。话务文明用语优良率指标为（）。电话机按照装置和应用场所的不同,可分为（）、墙式、墙桌两用式、便携式、特种电话几种。A、自动#
B、半自动
C、机电
- 标准键盘上,“换挡键”是（）。话务操作时限是从（）开始至话务系统开始回复查询结果止。汉字“洋”的正确读音是（）。英语中号码“5913129”的表示方法是“（）”。A、Alt
B、Shift#
C、End
D、CtrlA、拨号
B、话务员应答#
- 受话器是通话电路中的（）部分。交谈的基本技巧有：（）、说话适时、礼貌随和、机智幽默和聆听有术等。客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。《百家姓》中,姓氏“乜”的正
- 电阻定律的数学表达式为（）。在五笔字型输入法中,属于“键名字根”的一项是（）。A、R=U/I
B、R=ρL/S#
C、R=1/G
D、R=L/SA、一
B、王#
C、中
D、上
- 金属之所以能很好地传导电流,是因为在金属原子中,最外层的电子与（）的结合松弱。拨打客户服务中心的电话是（）的。黑龙江省位于我国（）地区。可进行交互型话音通信,开放电话业务的电信网,称（）。A、原子
B、质子
- 容易传导（）的物体叫做导体。A、电压
B、电流#
C、电阻
D、电容
- 关于电荷的叙述,错误的是（）。电阻定律的数学表达式为（）。当电阻并联时,每个电阻两端的（）相等。A、同性电荷间互相排斥
B、异性电荷间互相吸引
C、电荷可以从一个物体转移到另一个物体
D、摩擦起电可以创造电荷#
- 自然界中存在着（）电荷。键盘的右上角为（）。A、1种
B、2种#
C、3种
D、4种A、功能键区
B、信号灯显示区#
C、主键盘区
D、小键盘区
- 自动式电话机根据拨号方式不同,分为拨号盘式和（）式自动话机两种。话务文明用语中,常用的问候语是“（）”。1946年2月,世界上第一台计算机诞生在（）。A、共电
B、按键#
C、磁卡
D、录音A、再见
B、您好#
C、你好
D、
- 任意两点间的电压,等于单位正电荷在（）作用下从一点移动到另一点所做的功。话务员因职务之便接触到的（）及有关通信情节,不可以告诉他人。A、引力
B、磁场力
C、电场力#
D、阻力A、规章制度
B、话务知识
C、服务承
- 我国现有（）自治区。在Windows环境下,除个别特殊设置以外,通常所说的“双击”都是指双击鼠标的（）。在雷雨天,岗位人员必须检查设备的（）系统是否良好。1946年2月,世界上第一台计算机诞生在（）。人耳可闻频率在16～
- 西南地区有（）自治区。在英语中,“祝你一路顺风”可以说“（）”。表示“十一月”的英语单词是“（）”。下列各组城市中,属于东北地区的是（）。A、1个
B、2个#
C、3个
D、4个A、Have a good time
B、Happy landing#
C、Y
- 标准键盘上,“大写字母锁定键”是（）。标准键盘上,“删除键”是（）。A、Scrol lLock
B、Caps Lock#
C、Pause Break
D、Num LockA、Shift
B、Home
C、Delete#
D、PageUp
- 电话机按照装置和应用场所的不同,可分为（）、墙式、墙桌两用式、便携式、特种电话几种。寻呼机的频率稳定度是指在一定的时间间隔内（）变化的大小。话务量表示电话设备所承受的（）。英语“See you later”的含义是“
- 根据公式F＝k可知,两个电荷间的作用力（）。直接将汉语拼音字母键入即可输入汉字的拼音输入法是（）。话务员头脑的记忆和反应能力是指话务员的（）。在五笔字型输入法中,属于一级简码的一项是（）。A、与电荷量成反
- 属于西北地区的自治区是（）。114查号台报号准确率指标为（）。按照114查询电话号码编码规则的规定,表示名称及地址的数字用（）表示。A、鄂伦春自治区
B、西藏自治区
C、广西壮族自治区
D、新疆维吾尔自治区#A、100%
- 习惯上规定,（）定向移动的方向为电流的正方向。可以不使用键盘的汉字输入方法是（）。主键盘区内共有（）字母键。键盘的右上角为（）。A、正电荷#
B、负电荷
C、正离子
D、负离子A、全拼输入法
B、双拼输入法
C、手
- 键盘的右上角为（）。114查号台所使用的电话号码查询代码的所有编码一律用（）编写。A、功能键区
B、信号灯显示区#
C、主键盘区
D、小键盘区A、汉语拼音开口音#
B、小写英语字母
C、汉语拼音全拼
D、大写英语字母
- 主键盘区内共有（）字母键。“图书馆”的正确读音是（）。A、12个
B、25个
C、26个#
D、36个A、tú shū guǎn#
B、tú sū guǎn
C、tú shū guǎng
D、tú sū gǎn
- 我国现有（）直辖市。英语“Where do you work？”的含义是“（）”。当一个本地电话网的服务区域只包含县城城区及农村范围时,称这个电话网为（）。A、3个
B、5个
C、4个#
D、6个A、你这是什么意思？
B、你在哪里工作？#
- 本地电话网是指在同一（）范围内,由若干个端局（或若干个端局和汇接局）及局间中继线、长途中继线、用户线、用户交换机、电话机等组成的电话网。话务员应（）,认真执行各项规章制度。隔音符号在书写时,应放在两个音
- 显示器的屏幕尺寸是指荧光屏的（）。被称为是信息的第一载体,是人们交换思想、联络感情的工具和手段的是（）。A、高度
B、对角线的长度
C、面积#
D、一条边的长度A、行动
B、思想
C、语言#
D、表情
- 显示器的扫描频率是指每秒钟完成扫描的（）。本地电话网包括（）电话网和市内电话网。黑龙江省位于我国（）地区。《百家姓》中,姓氏“晁”的正确读音是（）。根据公式F＝k可知,两个电荷间的作用力（）。A、面积
B、次
- 由若干个端局（或若干个端局和汇接局）及局间中继线、长途中继线、用户线、用户交换机、电话机等组成的电话网。标准键盘上,p,m,t,n,ch,sh,r
D、z,s,rA、100%
B、99%
C、98%#
D、97%A、省内
B、城市
C、长途编号区#
D
- 属于西北地区的是（）。手功就是话务员的（）能力。027是（）的长途区号。A、云南省
B、甘肃省#
C、辽宁省
D、浙江省A、听辨
B、应变
C、机台操作#
D、归纳整理A、长沙
B、杭州
C、郑州
D、武汉#
- 标准键盘可分为（）区域。一个城市只有一个长途区号,全国任何地点的用户,拨叫同一城市的市内电话用户,均拨叫同一个长途区号。如拨叫（）市的电话用户,拨打长途区号0451。A、3个
B、4个
C、5个#
D、6个A、哈尔滨#
B、
- 电荷的定向移动形成（）。A、电压
B、电流#
C、电阻
D、电容
- 电流是用单位时间内通过导体横截面积的（）来量度。语音输入法要求计算机要配有声卡、麦克风和（）。在交接班过程中发生的一切障碍、事故,以交班人为主,（）为辅,共同处理。英语中“两点五分”的表示方法是“（）”。寻
- 显示器的主要技术指标有（）、点间距、屏幕尺寸、扫描频率及安全规范等。“误会”的近义词是（）。主键盘区内共有（）字母键。容易传导（）的物体叫做导体。A、刷新频率
B、可视面积
C、速率
D、分辨率#A、耽误
B、领
- 通常寻呼机不具备（）的功能。话务员应（）,认真执行各项规章制度。话务工作质量指标中规定,作业计划完成率为（）。南京市的长途区号是（）。A、低电告警
B、接收信息
C、发送信息#
D、显示照明A、坚守岗位#
B、坚守
- 寻呼机具有（）的功能,它可以从触觉上提示用户有新信息到来。我国规定无线寻呼系统的频道宽度为（）。西南地区有（）自治区。A、指示灯
B、信息显示
C、声音提示
D、振动提示#A、15kHZ
B、25kHZ#
C、35kHZ
D、45kHZA
- 电路中的通路也称闭合电路,简称（）。话务员头脑的记忆和反应能力是指话务员的（）。五笔字型编码方案中,将组字频度高、实用频度高的字根称作（）。“January”表示的是（）。寻呼机的灵敏度一般要求在（）。自动式电
- 岗位的各种灭火器应（）放置,保持随时有效,保证人人会使用。A、随意
B、定位#
C、单一
D、集中
- 循环呼是寻呼中心在一定的时间内,以一定的（）间隔重复发送同一条信息。电话机在接收端将（）转换为语音信号。寻呼台话务员在受理数字机用户时,平均处理时限为（）。在串联电路中,电压的分配与（）成正比。A、信息
B
- 组成一个基本的电路,必须要有（）。英语中称呼“先生”可用“（）”。按照114查询电话号码编码规则的规定,用户的名称中（）已经能够表示的部分省略。A、电容器
B、二极管
C、电流表
D、电源#A、Mistor
B、Mister#
C、Mis
川公网安备 51012202001360号