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- 为了限制用电器的最大电流值,只需限制外加最大（）值即可。查号台平均处理时限为（）。在114查号系统中,座席分为（）。A、电压#
B、电流
C、电容
D、电阻A、15s
B、20s
C、25s
D、30s#A、5种
B、6种#
C、7种
D、8种
- 1千瓦时相当于（）焦耳。英语专有名词“Sunday”的缩略形式是“（）”。通信网按（）可分为市话网、长途网及国际网等。根据公式F＝k可知,两个电荷间的作用力（）。金属之所以能很好地传导电流,是因为在金属原子中,最外层
- 电功的单位是焦耳,用字母（）表示。1946年2月,世界上第一台计算机诞生在（）。委婉和直言是两种不同的表达方式,但所表达的（）是相同的。在交接班过程中,接班人员必须提前（）到达岗位。寻呼系统中,机主留言必须通过
- 电功率为1kW的用电器使用1h所消耗的电能为（）电。在交接班过程中发生的一切障碍、事故,以交班人为主,（）为辅,共同处理。A、1.0度#
B、0.1度
C、10度
D、0.01度A、维护人员
B、值班长
C、接班人#
D、资料员
- 已知三个电阻R1＝R２＝10Ω,R３＝15Ω,其串联后等效电阻为（）。本地电话网包括（）电话网和市内电话网。查号台平均处理时限为（）。话务员在服务过程中应使用规范服务用语,杜绝（）。我国电话网的网络分为（）等级。A
- 省级长途交换中心在全国交换中心网上是（）。在五笔字型输入法中,属于“二级简码”的一项是（）。英语中“两点五分”的表示方法是“（）”。键盘的右上角为（）。A、1级
B、2级#
C、3级
D、4级A、车#
B、千
C、八
D、万A、
- 当一个本地电话网的服务区域只包含县城城区及农村范围时,称这个电话网为（）。下列各城市中,属于直辖市的是（）。点阵式打印机的关键部件是（）。标准键盘上,“Scroll Lock”键是（）。A、本地电话网
B、农村电话网#
C
- 长途电话网是长途交换机和（）有机结合的整体。话务员在受理业务时,回答问题要热情、（）,不能用讨厌生硬的语调。丢盔弃（）。A、中继线
B、长途电路#
C、PCM
D、微波A、随意
B、简单
C、严肃
D、耐心#A、押
B、钾
C
- 当电阻并联时,每个电阻两端的（）相等。礼貌用语中最基本的、使用频率最高的是“（）”。口功就是话务员的（）能力。话务员在签入（）准备应答用户时有３项选择。客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话,话务员应
- 我国有（）大城市的本地电话网,属特大城市本地电话网。在英语中,“祝你一路顺风”可以说“（）”。寻呼系统中,机主留言通常是留给（）的。A、2座
B、3座
C、4座#
D、5座A、Have a good time
B、Happy landing#
C、You
- 串联电路的总电阻等于各个导体的（）。复合通信网是由网型网和（）复合而成的。我国规定无线寻呼系统的频道宽度为（）。A、电阻之和#
B、电阻倒数之和
C、电阻之积
D、电阻平方之和A、环型网
B、星型网#
C、三角型网
- 我国本地电话网有（）类型。在电路中,（）起到把用电器与电源接通或断开的作用。现代通信网的核心是（）。话务员在服务过程中应使用规范服务用语,杜绝（）。按照114查询电话号码编码规则的规定,作为行政区域名称中使
- 两个电阻R1、R2串联在电路中,则有（）。“图书馆”的正确读音是（）。显示器的屏幕尺寸是指荧光屏的（）。关于电容器串、并联后电容大小的叙述,正确的是（）。A、I1＞I2
B、I1＜I2
C、I1＝I2#
D、I1≠I2A、tú shū guǎn#
- 关于并联电路中电阻的叙述,正确的是（）。用声的共鸣主要以（）共鸣为主。在五笔字型输入法中,输入属于“二级简码”的汉字时,只需击其前两个字根代码加（）即可。显示器的扫描频率是指每秒钟完成扫描的（）。在串联电
- 电话机的受话器类型有（）。手功就是话务员的（）能力。在英语中,用在星期前面的介词是（）。在五笔字型输入法中,属于“成字字根”的一项是（）。A、1种
B、2种
C、3种#
D、4种A、听辨
B、应变
C、机台操作#
D、归纳整
- 在国际单位制中,电容的单位是法拉,其符号是（）。掌握了正确的呼吸方法后,才能进行发声的练习,目的是获得较为完好的（）,使声音洪亮有力度。A、E
B、F#
C、B
D、IA、柔和音
B、共鸣音#
C、尾音
D、颤音
- 如果电路中有两个或多个电阻联接在两个公共的节点之间,则这样的联接法就称为（）。在五笔字型输入法中,属于“键名字根”的一项是（）。在五笔字型输入法中,一级简码又称（）。机房内严禁吸烟、饮食、睡觉、闲谈,不准（
- 鼠标的基本动作有5个：移动指针、单击、双击、（）和选定。话务员在受理业务时,要坚持用“（）”开头,“请”字在中,“谢谢”结尾。A、复制
B、拖动#
C、标记
D、剪切A、喂
B、您好#
C、你好
D、对不起
- 南京市的长途区号是（）。话务员在受理业务时,要坚持用“（）”开头,“请”字在中,“谢谢”结尾。英语中号码“5913129”的表示方法是“（）”。话务员因职务之便接触到的（）及有关通信情节,不可以告诉他人。在交接班过程中,因
- 027是（）的长途区号。在电路中,（）起到把用电器与电源接通或断开的作用。计算机必备的输出设备是（）。通信网是由明线、电缆、（）、微波和卫星等多种手段构成的。下列各组城市中,属于东北地区的是（）。A、长沙
B
- 关于电容器串、并联后电容大小的叙述,正确的是（）。A、两只电容器串联后电容减小#
B、两只电容器串联后电容不变
C、两只电容器并联后电容减小
D、两只电容器并联后电容不变
- 不同国家之间的电话通信称为（）长途电话。话务员应（）,认真执行各项规章制度。功能键区是键盘顶部的一排键,102键盘功能键区由（）键组成。在Windows操作系统中,执行（）操作可以实现中文输入法之间的切换。寻呼机
- 在串联电路中,电压的分配与（）成正比。英语中“六点五十分”的表示方法是“（）”。习惯上规定,（）定向移动的方向为电流的正方向。自然界中存在着（）电荷。A、通过电阻的电流
B、电阻的阻值#
C、电路中的总电压
D、导
- 驻极体电容传声器在电路图中用（）表示。电话通信系统由终端设备、传输线和（）三大部分组成。组成一个基本的电路,必须要有（）。A、MCI
B、ICM
C、CMI
D、MIC#A、控制设备
B、发送设备
C、交换设备#
D、接收设备A、
- 标准键盘上,“Scroll Lock”键是（）。英语中号码“96100”的表示方法是“（）”。机房内必须备有紧急消防设备,并指定专人负责（）进行检修。金属之所以能很好地传导电流,是因为在金属原子中,最外层的电子与（）的结合松弱
- 属于导体的是（）。韵母o只能和声母（）相拼。A、橡胶
B、石英
C、铜#
D、硅A、b,p,m,f#
B、d,t,n,sh,r
D、z,c,s
- 电阻的大小与导线的（）成正比。在五笔字型输入法中,属于“基本字根”的一项是（）。查号台平均处理时限为（）。为保证全程全网的通信畅通,话务岗实行（）值班制。A、长度#
B、电阻率
C、质量
D、横截面积A、火
B、氵#
- 送话器是电话通话的（）部分。在电路中,（）起到把用电器与电源接通或断开的作用。表示“十一月”的英语单词是“（）”。A、振铃
B、发话#
C、听话
D、忙音A、电源
B、导线
C、电器
D、开关#A、Mar
B、June
C、October
D
- 杭州的长途区号是（）。通信网的基本结构形式有（）。英语中号码“5913129”的表示方法是“（）”。送话器是电话通话的（）部分。A、0371
B、0431
C、0571#
D、0931A、3种
B、4种
C、5种#
D、6种A、five nine one three
- 标准键盘上,“删除键”是（）。话务工作质量指标中规定,作业计划完成率为（）。计算机中,运算速度最快、处理的信息流量最大,同时可容纳的用户最多、价格最高的一种是（）。英语单词“October”表示的是（）。A、Shift
B
- 济南是（）的省会。不是计算机分类依据的一项是（）。既能实现接续功能,又能接其他座席转来的来话,在签入时应选择（）类型。关于并联电路中电阻的叙述,正确的是（）。A、广东省
B、湖北省
C、山东省#
D、辽宁省A、运
- 送话器是一种可以把声能转变为（）的换能器。“医院”的正确读音是（）。可以不使用键盘的汉字输入方法是（）。电阻的大小与导线的（）成正比。A、电能#
B、机械能
C、热能
D、光能A、yiyuàn
B、yīyuàn#
C、yīyuàng
D
- 电话机按制式可分为磁石式电话机、共电式电话机和（）式电话机。话务文明用语优良率指标为（）。电话机按照装置和应用场所的不同,可分为（）、墙式、墙桌两用式、便携式、特种电话几种。A、自动#
B、半自动
C、机电
- 标准键盘上,“换挡键”是（）。话务操作时限是从（）开始至话务系统开始回复查询结果止。汉字“洋”的正确读音是（）。英语中号码“5913129”的表示方法是“（）”。A、Alt
B、Shift#
C、End
D、CtrlA、拨号
B、话务员应答#
- 受话器是通话电路中的（）部分。交谈的基本技巧有：（）、说话适时、礼貌随和、机智幽默和聆听有术等。客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。《百家姓》中,姓氏“乜”的正
- 电阻定律的数学表达式为（）。在五笔字型输入法中,属于“键名字根”的一项是（）。A、R=U/I
B、R=ρL/S#
C、R=1/G
D、R=L/SA、一
B、王#
C、中
D、上
- 金属之所以能很好地传导电流,是因为在金属原子中,最外层的电子与（）的结合松弱。拨打客户服务中心的电话是（）的。黑龙江省位于我国（）地区。可进行交互型话音通信,开放电话业务的电信网,称（）。A、原子
B、质子
- 容易传导（）的物体叫做导体。A、电压
B、电流#
C、电阻
D、电容
- 关于电荷的叙述,错误的是（）。电阻定律的数学表达式为（）。当电阻并联时,每个电阻两端的（）相等。A、同性电荷间互相排斥
B、异性电荷间互相吸引
C、电荷可以从一个物体转移到另一个物体
D、摩擦起电可以创造电荷#
- 自然界中存在着（）电荷。键盘的右上角为（）。A、1种
B、2种#
C、3种
D、4种A、功能键区
B、信号灯显示区#
C、主键盘区
D、小键盘区
川公网安备 51012202001360号