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- 在五笔字型输入法中,属于“成字字根”的一项是()。话务量是电话业务的()。属于拼音输入法的是()。显示器的主要技术指标有()、点间距、屏幕尺寸、扫描频率及安全规范等。杭州的长途区号是()。A、自
B、角
C、
- 《百家姓》中,“()”和“谢”的读音相同。800业务即被叫集中付费业务,属于()电话业务。属于输入设备的一项是()。通信网是由明线、电缆、()、微波和卫星等多种手段构成的。在五笔字型输入法中,输入属于“二级简码”
- 语音形式不同而意义相近的词叫做()。“误会”的近义词是()。寻呼机的灵敏度一般要求在()。金属之所以能很好地传导电流,是因为在金属原子中,最外层的电子与()的结合松弱。下列材料中,属于导体的是()。南京市
- 将座席软件中的()文件打开,可将话务员的监听、插入功能封闭。属于服务忌语的一项是()。按照114查询电话号码编码规则的规定,用户的名称中()已经能够表示的部分省略。英语中“两点五分”的表示方法是“()”。习惯
- 计算机必备的输出设备是()。客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话,话务员应按()处理。寻呼系统中,不必拨打电话就能完成的是()。A、鼠标
B、显示器#
C、打印机
D、光笔A、建议
B、咨询#
C、受理
D、投诉
- 排队机的终端设备是()。我国电话网的网络分为()等级。我国规定无线寻呼系统的频道宽度为()。A、编码器
B、计算机
C、电源设备
D、座席台#A、2个
B、3个
C、4个
D、5个#A、15kHZ
B、25kHZ#
C、35kHZ
D、45kHZ
- 在五笔字型输入法中,属于“键名字根”的一项是()。话务工作质量指标中规定,作业计划完成率为()。与“瑰”读音相同的字是()。关于电荷的叙述,错误的是()。我国有()大城市的本地电话网,属特大城市本地电话网。A
- 话务员因职务之便接触到的()及有关通信情节,不可以告诉他人。在众多的寻呼方式中,使用最多的是()。A、规章制度
B、话务知识
C、服务承诺
D、通信内容#A、常规呼
B、循环呼
C、定时呼#
D、延时呼
- 在按键电子电话机中大都采用动圈式送话器或()送话器。A、电压
B、电磁式
C、驻极体#
D、碳精式
- “January”表示的是()。上岗操作前要对自己所使用的()进行检查,以防漏电。西南地区有()自治区。容易传导()的物体叫做导体。A、一月#
B、五月
C、七月
D、十一月A、桌椅
B、耳机#
C、键盘
D、鼠标A、1个
B、2
- 在按键电子电话机中大都采用动圈式送话器或()送话器。标准键盘可分为()区域。电功的单位是焦耳,用字母()表示。A、电压
B、电磁式
C、驻极体#
D、碳精式A、3个
B、4个
C、5个#
D、6个A、B
B、E
C、T
D、J#
- 计算机必备的输出设备是()。A、鼠标
B、显示器#
C、打印机
D、光笔
- 在英语中,用在星期前面的介词是()。在座席上的()功能,不是在排队机管理终端上设定的。话务员因职务之便接触到的()及有关通信情节,不可以告诉他人。电阻定律的数学表达式为()。A、in
B、at
C、on#
D、theA、
- 英语专有名词“Tuesday”的缩略形式是“()”。字根是由若干()交叉连接而形成的相对不变的结构。A、Tu
B、Tue#
C、Tues
D、TuesdA、字母
B、直线
C、笔画#
D、符号
- 《百家姓》中,属于复姓的姓氏是()。在五笔字型输入法中,属于“基本字根”的一项是()。普通话语音里有()种声调。在座席上的()功能,不是在排队机管理终端上设定的。两个电阻R1、R2串联在电路中,则有()。我国本
- 话务员在签入()准备应答用户时有3项选择。话务员应(),认真执行各项规章制度。排队机的终端设备是()。五笔字型编码方案中,有()个基本字根。本地电话网是电话网第()交换中心。A、用户号码
B、话务座席#
C、
- 用声的共鸣主要以()共鸣为主。寻呼机的频率稳定度是指在一定的时间间隔内()变化的大小。客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况,话务员应按()处理。A、头腔
B、鼻腔
C、口腔#
D、胸腔A、电流
B、功率
C、
- 依据业务之间的派生关系,可以把电信业务分为基本业务、智能业务和()业务。被称为是信息的第一载体,是人们交换思想、联络感情的工具和手段的是()。通信网的基本结构形式不包括()。英语中“七点半”的表示方法是“
- 字根是由若干()交叉连接而形成的相对不变的结构。在社会交往过程中应具有的相互尊重、友善的一种得体的态度和风范,称()。青海省位于我国()地区。五笔字型编码方案中,有()个基本字根。下列各组城市中,属于东
- 《百家姓》中,复姓“单于”的正确读音是()。话务员应答用户时,语气应()。语音和语调是提高()艺术的基本功。114查号台所使用的电话号码查询代码的所有编码一律用()编写。英语中韩国国际区号号码“0086”的表示方
- 话务员应积极参加政治、业务知识学习,不断提高思想觉悟、业务水平和()。在Windows环境下,除个别特殊设置以外,通常所说的“双击”都是指双击鼠标的()。被称为是信息的第一载体,是人们交换思想、联络感情的工具和手
- 下列各城市中,属于直辖市的是()。礼仪的原则包括尊重原则、遵守原则、()原则和变通原则。话务服务质量指标中规定,平均应答时限为()。用好听的、使人感到愉快的说法代替不敬的或令人不悦的说法,这种表达方法是
- 本地电话网是电话网第()交换中心。关于并联电路中电阻的叙述,正确的是()。A、5级#
B、4级
C、3级
D、2级A、各个电阻两端电压相同#
B、总电阻等于各个电阻之和
C、通过各个电阻的电流相同
D、总电压等于各个电阻
- 英语“teacher”的中文含义是“()”。话务员在服务过程中应使用规范服务用语,杜绝()。电阻定律的数学表达式为()。A、老师#
B、工程师
C、经理
D、先生A、文明用语
B、服务忌语#
C、道歉语
D、问候语A、R=U/I
B、R=
- 语音输入法要求计算机要配有声卡、麦克风和()。A、语音输入软件#
B、手写设备
C、文字处理软件
D、扫描仪
- 既能实现接续功能,又能接其他座席转来的来话,在签入时应选择()类型。青海省位于我国()地区。手功就是话务员的()能力。在五笔字型输入法中,属于“二级简码”的一项是()。电流是用单位时间内通过导体横截面积的
- 如果接到要找某个话务员的私人电话,话务员应使用的规范用语是“()”。A、请稍等,我去给您找
B、对不起,她不在班上
C、对不起,我们工作时间不接私人电话#
D、对不起,请您过一会儿再打过来
- 属于输入设备的一项是()。计算机中,运算速度最快、处理的信息流量最大,同时可容纳的用户最多、价格最高的一种是()。西南地区有()自治区。A、显示器
B、书写板#
C、打印机
D、音箱A、微型计算机
B、大型计算机
- 要想嗓音富于弹性、耐久,就要源源不断地供给()气流。电压式的扬声器在电路图上用符号()表示。五笔字型方案中,笔画“提”可归入笔画()中。“化学纤维”的统一简称是“()”。A、双唇
B、声带#
C、舌尖
D、舌根A、YH#
- 英语中称呼“经理”可用“()”。业务受理过程中,如果需要占用用户的时间,话务员应使用的规范用语是“()”。要想嗓音富于弹性、耐久,就要源源不断地供给()气流。掌握了正确的呼吸方法后,才能进行发声的练习,目的是获
- 英语中称呼“先生”可用“()”。依据业务之间的派生关系,可以把电信业务分为基本业务、智能业务和()业务。丢盔弃()。A、Mistor
B、Mister#
C、Mistar
D、MistirA、移动通信
B、图像
C、增值#
D、数据A、押
B、钾
C
- 《百家姓》中,姓氏“乜”的正确读音是()。在五笔字型输入法中,属于“二级简码”的一项是()。A、yě
B、niè#
C、chí
D、díA、需
B、发
C、划#
D、经
- “图书馆”的正确读音是()。话务文明用语中,常用的问候语是“()”。现代通信网的核心是()。114查号台报号准确率指标为()。电话通信技术上评定一个传输系统的语言传输质量,必须考虑语言传送的清晰度、()和响度
- “电视台”的正确读音是()。在按键电子电话机中大都采用动圈式送话器或()送话器。A、diàn sì tái
B、diàn sì cái
C、diàn shì tái#
D、diàn shì cáiA、电压
B、电磁式
C、驻极体#
D、碳精式
- 英语“See you later”的含义是“()”。在Windows操作系统中,使用()组合键可以实现全角和半角之间的切换。英语中“你好吗?”可以说“()”。五笔字型编码方案中,有()个基本字根。寻呼机的频率稳定度要求在()。电荷
- 800业务即被叫集中付费业务,属于()电话业务。计算机中,运算速度最快、处理的信息流量最大,同时可容纳的用户最多、价格最高的一种是()。《百家姓》中,姓氏“乜”的正确读音是()。打印质量差、打印速度慢的打印机
- 寻呼台话务员在受理数字机用户时,平均处理时限为()。在言谈的礼仪中,一般来说,对长辈、领导、教师或不相熟的人的称呼应用“()”。断电后,计算机()中的信息会丢失。省级长途交换中心在全国交换中心网上是()。A
- 五笔字型编码方案中,有()个基本字根。“伶”和()的读音相同。寻呼机的频率稳定度要求在()。A、100
B、120
C、130#
D、150A、拎
B、岭
C、苓#
D、怜A、0~10ppm
B、5~15ppm
C、10~20ppm#
D、15~25ppm
- 排队机的终端设备是()。汉字“洋”的正确读音是()。英语中“六点五十分”的表示方法是“()”。我国现有()自治区。A、编码器
B、计算机
C、电源设备
D、座席台#A、yāng
B、yáng#
C、yān
D、yánA、tenth to seven
B
- 汉字“洋”的正确读音是()。A、yāng
B、yáng#
C、yān
D、yán