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- 在五笔字型输入法中,属于“二级简码”的一项是（）。济南是（）的省会。串联电路的总电阻等于各个导体的（）。1千瓦时相当于（）焦耳。A、地
B、国
C、这
D、可#A、广东省
B、湖北省
C、山东省#
D、辽宁省A、电阻之和#
- 通信网的基本构成要素有（）设备、传输链路、转接交换设备。在电路中,（）起到把用电器与电源接通或断开的作用。计算机中,微型计算机又称（）。杭州的长途区号是（）。当电阻并联时,每个电阻两端的（）相等。A、交换
- 在五笔字型输入法中,输入属于“二级简码”的汉字时,只需击其前两个字根代码加（）即可。黑龙江省位于我国（）地区。电话机按照装置和应用场所的不同,可分为（）、墙式、墙桌两用式、便携式、特种电话几种。A、回车键B
- 表示“十一月”的英语单词是“（）”。交谈的基本技巧有：（）、说话适时、礼貌随和、机智幽默和聆听有术等。五笔字型编码方案中,将组字频度高、实用频度高的字根称作（）。本地电话网是电话网第（）交换中心。当一个本
- “误会”的近义词是（）。在114查号系统中,没有（）座席。A、耽误
B、领会
C、误解#
D、错误A、机修人员#
B、话务员
C、管理员
D、录入员
- 作为行政区域名称中使用的可免的字有（）。韵母o只能和声母（）相拼。“图书馆”的正确读音是（）。A、省、市、区
B、市、县
C、省、区
D、省、市、区、县#A、b,m,f#
B、d,n,ch,sh,r
D、z,c,s,rA、tú shū guǎn#
B、tú
- 通信网的源点和终点是（）。直接将汉语拼音字母键入即可输入汉字的拼音输入法是（）。礼节是指在交际场合,迎来送往及相互问候、致意、祝愿、慰问等方面惯用的（）。通信网的基本结构形式有（）。A、远端设备
B、终端
- 语音形式不同而意义相近的词叫做（）。计算机中,微型计算机又称（）。用声的共鸣主要以（）共鸣为主。在交接班过程中,因漏交或错交而产生的问题,由（）承担责任。A、褒义词
B、贬义词
C、近义词#
D、反义词A、巨型计
- “January”表示的是（）。送话器是电话通话的（）部分。当电阻并联时,每个电阻两端的（）相等。A、一月#
B、五月
C、七月
D、十一月A、振铃
B、发话#
C、听话
D、忙音A、电流
B、电压#
C、电功
D、电荷量
- 按照114查询电话号码编码规则的规定,用户的名称中（）已经能够表示的部分省略。A、地区代码
B、地区名称
C、长途区号#
D、邮政编码
- 路（）知马力。话务文明用语优良率指标为（）。为了使用户能听清话务员的讲话,要求话务员一定要吐字清晰、（）。“建筑材料”的统一简称是“（）”。我国有（）大城市的本地电话网,属特大城市本地电话网。A、摇
B、谣
C
- 在五笔字型输入法中,属于一级简码的一项是（）。英语“teacher”的中文含义是“（）”。A、五
B、于
C、吉
D、和#A、老师#
B、工程师
C、经理
D、先生
- 委婉和直言是两种不同的表达方式,但所表达的（）是相同的。话务文明用语优良率指标为（）。《百家姓》中,复姓“单于”的正确读音是（）。话务员在工作过程中,严禁利用职权偷听电话,如果工作需要,监听不得超过（）。容
- 属于同音字的一组是（）。电话机按制式可分为磁石式电话机、共电式电话机和（）式电话机。A、乘、乖
B、稿、搞#
C、感、撼
D、胳、格A、自动#
B、半自动
C、机电
D、电子
- 在五笔字型输入法中,一级简码又称（）。在言谈的礼仪中,一般来说,对长辈、领导、教师或不相熟的人的称呼应用“（）”。本地电话网是电话网第（）交换中心。A、键名字
B、高频字#
C、识别码
D、容错码A、师傅
B、同志
C
- 用好听的、使人感到愉快的说法代替不敬的或令人不悦的说法,这种表达方法是（）。电话机根据送给外线路的不同信号,可分为脉冲式、双音频式和（）式按键电话机。英语“teacher”的中文含义是“（）”。丢盔弃（）。英语中“
- 通信网的基本结构形式不包括（）。如果用户声音小听不清,话务员应使用的规范用语是“（）”。油田通信为了方便用户,专门设立了（）,主要为用户提供业务咨询、投诉受理等服务。A、总线型网
B、星状网
C、网状网
D、交叉
- 英语单词“October”表示的是（）。下列各城市中,属于直辖市的是（）。话务员在服务过程中应使用规范服务用语,杜绝（）。我国电话网的网络分为（）等级。自动式电话机根据拨号方式不同,分为拨号盘式和（）式自动话机两
- 声音含混朦胧,是因为发音时,音流大部分集中在（）,声音如同被什么东西遮盖。在礼仪实施过程中,要善于觉察出礼仪活动中的情况变化,机敏地作出必要恰当的反应,才符合（）原则。A、舌下
B、口腔
C、鼻腔#
D、齿后A、变
- 复合通信网是由网型网和（）复合而成的。礼节是指在交际场合,迎来送往及相互问候、致意、祝愿、慰问等方面惯用的（）。被称为是信息的第一载体,是人们交换思想、联络感情的工具和手段的是（）。话务员的工作性质和工
- 在五笔字型输入法中,不属于“一级简码”的一项是（）。汉字录入时,人们最常用的一种输入方式是（）。五笔字型方案中,属于“笔画”的一项是（）。字根是由若干（）交叉连接而形成的相对不变的结构。标准键盘上,“大写字母
- 话务座席台不可实现（）功能。西方人认为,其年龄、婚否、收入状况等问题属个人隐私,根据礼仪的（）原则,与西方人打交道时,应避开这类问题。话务员应（）,认真执行各项规章制度。隔音符号在书写时,应放在两个音节的（
- 掌握了正确的呼吸方法后,才能进行发声的练习,目的是获得较为完好的（）,使声音洪亮有力度。五笔字型方案中,属于“笔画”的一项是（）。《百家姓》中,“（）”和“谢”的读音相同。两个额定电压40V的弧光灯正常工作时通过的
- 表示“八月”的英语单词是“（）”。“图书馆”的正确读音是（）。话务员在工作过程中,严禁利用职权偷听电话,如果工作需要,监听不得超过（）。A、August#
B、April
C、May
D、JulyA、tú shū guǎn#
B、tú sū guǎn
C、tú shū
- 通信网是由明线、电缆、（）、微波和卫星等多种手段构成的。语音输入法要求计算机要配有声卡、麦克风和（）。英语“See you later”的含义是“（）”。“陌生”的近义词是（）。为保证全程全网的通信畅通,话务岗实行（）值
- 在五笔字型输入法中,既是“键名字根”又是“一级简码”的一项是（）。在英语中,“祝你一路顺风”可以说“（）”。英语专有名词“Sunday”的缩略形式是“（）”。下列各组城市中,属于东北地区的是（）。自然界中存在着（）电荷。
- 五笔字型编码方案中,将组字频度高、实用频度高的字根称作（）。114查号台所使用的电话号码查询代码的所有编码一律用（）编写。客户服务中心提供（）服务。电容是一种储存（）的容器。A、基本字根#
B、成字字根
C、键
- 通信网按（）可分为市话网、长途网及国际网等。话务员应树立全心全意为人民服务的思想,努力提高（）。“陌生”的近义词是（）。A、能实现的业务种类
B、传输方式
C、基本结构形式
D、网络的服务范围#A、服务意识
B、服
- 与“瑰”读音相同的字是（）。话务员在工作过程中,严禁利用职权偷听电话,如果工作需要,监听不得超过（）。为了保障操作的安全性,在开计算机时,要先开显示器,再开（）。A、归#
B、魄
C、贵
D、魂A、3s#
B、4s
C、5s
D、
- 在座席上的（）功能,不是在排队机管理终端上设定的。两个电阻R1、R2串联在电路中,则有（）。A、久不应答
B、应答#
C、被叫号码
D、全忙提示A、I1＞I2
B、I1＜I2
C、I1＝I2#
D、I1≠I2
- 英语专有名词“Sunday”的缩略形式是“（）”。礼仪是人们在相互交往中,为表示对他人的尊重和（）而共同遵循的道德行为规范。语音和语调是提高（）艺术的基本功。与“瑰”读音相同的字是（）。“January”表示的是（）。A、S
- 美丽的景色使人陶（）。“化学纤维”的统一简称是“（）”。显示器的屏幕尺寸是指荧光屏的（）。A、碎
B、醉#
C、醇
D、淬A、化学
B、化纤#
C、纤维
D、化建A、高度
B、对角线的长度
C、面积#
D、一条边的长度
- 交接人员应将（）逐项检查核实并确认无误,在交接班记录上签字后,交班人员方可离岗。A、交接内容#
B、设备情况
C、交接记录
D、岗位卫生
- 丢盔弃（）。在交接班过程中发生的一切障碍、事故,以交班人为主,（）为辅,共同处理。英语“See you later”的含义是“（）”。话务员在工作过程中,严禁利用职权偷听电话,如果工作需要,监听不得超过（）。A、押
B、钾
C、
- 单位要组织一次安全知识（）赛。查号台平均处理时限为（）。“图书馆”的正确读音是（）。A、兑
B、竟
C、竞#
D、音A、15s
B、20s
C、25s
D、30s#A、tú shū guǎn#
B、tú sū guǎn
C、tú shū guǎng
D、tú sū gǎn
- 话务员应树立全心全意为人民服务的思想,努力提高（）。“计算机”的英文名称是“（）”。英语中称呼“先生”可用“（）”。表示“十一月”的英语单词是“（）”。机房内必须备有紧急消防设备,并指定专人负责（）进行检修。一个电
- 通信网按其所能实现的业务种类分类可分为（）、数据通信网及广播电视网等。如果用户声音小听不清,话务员应使用的规范用语是“（）”。电话机在接收端将（）转换为语音信号。电话机根据送给外线路的不同信号,可分为脉冲
- 字根在键盘上按区分类安排,第五区为（）起笔的字根。“医院”的正确读音是（）。直接将汉语拼音字母键入即可输入汉字的拼音输入法是（）。英语中“你好吗？”可以说“（）”。寻呼系统中,机主留言必须通过（）来申请完成。
- 话务员的工作性质和工号的分配,不需在（）的管理台上设定。在五笔字型输入法中,属于“成字字根”的一项是（）。A、班长
B、管理员
C、值班长
D、排队机#A、自
B、角
C、丁#
D、阝
- 《百家姓》中,姓氏“晁”的正确读音是（）。“计算机”的英文名称是“（）”。电功率为1kW的用电器使用1h所消耗的电能为（）电。A、zhào
B、cháo#
C、miǎn
D、huàngA、Computer#
B、CPU
C、DOS
D、WindowsA、1.0度#
B、0.1
川公网安备 51012202001360号