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- 商务谈判中的“破冰期”是处于（）阶段。一卡双号中的两个号码组合不可以为（）。A、开局阶段#
B、摸底阶段
C、报价阶段
D、磋商阶段A、全球通和全球通
B、神州行金卡
C、动感地带、全球通
D、神州行、全球通#
- 小区可容纳同时通话的手机数与该小区哪种设备数量有关。（）手机开通移动QQ,发送号码应为（）。客户开通1259自动转具备什么条件（）。A、天线
B、频率
C、信道#
D、PCMA、01700#
B、1700
168或160
D、1860A、短消息
- 构成市场第一位因素的是（）。基本营销因素在管理学和市场营销学中被称为（）。统计的基本过程可以概括为（）基本环节。电信业务营业者在电信用户被暂停服务（）天内仍未补交欠费及违约金的,可终止提供服务,并依法追
- 最小计费单位不是按分钟的是（）细分市场是从（）的角度进行划分的。整合营销基本思路之一是以（）为中心。若一全球通手机被停机,这部手机开机后会出现下列哪种情况（）南京全球通用户A漫游以北京,用IP方式分别拨打
- 下列哪种类型手机无法在中国移动网络使用（）（）就是要热情周到地为客户服务,为客户排忧解难。人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的（）。属于产品寿命周期成熟期产品一般具有（）特点。以下（）不属于服务的
- 下列哪些不属于江苏移动的产品（）美国用户A漫游到天津,在9月19日凌晨5时20分拨打了一个台湾长途3分02秒,请问应向A用户收（）常州全球通用户A漫游至南京,苏州1860拨打A,应收（）WAP上网设置端口号是（）。中国移动互
- 用于进行移动电话交换的核心设备是（）电信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。现代营销理论所提出的产品整体概念中的形式产品有五个主要标志,即质量、外观特色、式样、品牌和（）
- 下列不属于移动增值业务的是（）以下（）类服务可认为是高接触性服务。不属于中国移动特服号吗的是（）神州行金卡有效期最长累加不超过（）用固定电话修改语音信箱密码,应拨打（）中国移动通信的IP接入号为（）中国
- 在中间站摘下在本站（）的货车,应统计中转停留时间。按客户在服务过程中（）程度高低,将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。不属于通信网的基本结构形式是（）取消不可及呼叫转移的代码操作方法为（
- 下列哪项不属于预付费业务（）人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的（）。以下不属于产品寿命周期的是（）阶段。统计的基本过程可以概括为（）基本环节。《电信条例》规定,电信经营者应在迟延交纳电信费用的电
- 下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）目标市场的模式主要有密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化和（）。企业利用各种营销因素满足目标市场需求的有计划的综合营销方案被称之为（）。民办电信日
- 前台查询时,用户最多可查询几个月话单（）第三移动通信系统被称为（）。A、2个月
B、3个月#
C、4个月
D、6个月A、AMPS
B、TACS
C、GPAG
D、IMT－2000#
- 热启动是指在计算机已加电的情况下,使用组合键（）重新启动计算机。以下（）不属于服务的基本特征。客户评价服务质量的标准是（）和移情性。预付费全球通用户漫游到哈尔滨通过拨打13800250505电话充值,时间为2分钟,
- 取消无应答呼叫转移的代码操作方法为（）。已开通数据业务功能的客户如需使用GPRS业务需具备的条件为（）利用移动网络提供的短消息服务,获取安全、方便、快捷的银行服务和金融业务的业务为（）。A、*67＃*发送
B、*6
- 《电信条例》由下列哪个部门颁布实施（）南京某“全球通”用户A与无锡某“神州行”用户B同时到广州漫游,A拨打B,通话52秒,B收多少费用（）客户使用移动QQ时,若想只在QQ上显示自己的QQ号码,发送的指令代码开头两位为（）。
- 《电信条例》由下列哪个部门颁布实施（）中国移动通信IP电话拨打国内长途固定电话的拨号方式为（）客户需通过手机实现接收和发送传真,需开通什么业务（）。PIN码输错几次将被锁定（）。A、中国电信
B、中国移动
C、
- 下列不属于中国移动通信业务的是（）与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的（）过程。（）企业关系营销成功的必要条件之一。电信业务营业者在电信用户被暂停服务（）天内仍未补交欠费及违约金的,可终止提供服务,
- 用户漫游在外地时需查询本手机话费时需拨打（）。以下不属于产品寿命周期的是（）阶段。以下（）不属于服务的基本特征。南京全球通客户A漫游至北京拨打香港客户B,对客户A计费为（）。激活不可及呼叫转移的代码操作方
- 民办电信日为每年的（）。按客户（）的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。苏州全球通用户A在本地拨打13800138000,应收（）目前开通的各类新业务中需要更换STK卡的有（）。可在用户归属局的（）设备中查到用户
- 对微机的关机顺序叙述正确的是（）市场营销观念的实质是以（）为导向的。下列哪家不属于全国性的电信公司（）手机开通移动QQ,发送号码应为（）。移动证券业务目前面向的客户有（）先关闭显示器等外设电源,再关闭主机
- 查询无应答呼叫转移的代码操作方法为（）。A、*67＃发送
B、*61*＃发送
C、*＃61＃发送#
D、＃62＃*发送
- 现代营销理论所提出的产品整体概念中的形式产品有五个主要标志,即质量、外观特色、式样、品牌和（）统计的基本过程可以概括为（）基本环节。组合
包装#
使用价值
服务统计调查#
统计整理#
统计分析#
编制统计报表
- 目标市场的模式主要有密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化和（）。下列哪种类型手机无法在中国移动网络使用（）不属于手机长途话费实施优惠的受话国家（）常州全球通用户A漫游至南京,苏州1860拨打
- 移动电话业务变更最长时限为（）小时。IP记帐卡和IP充值卡拨打IP电话的接入号分别为（）。以下哪项设置不会影响短消息的成功发送和接收（）。全球通客户在归属地于凌晨3时用中国移动通信IP电话拨打5分钟加拿大长途电
- 江苏移动通信有限责任公司是何性质的公司。（）以下（）类服务可认为是高接触性服务。A、国有
B、外资独资#
C、民营
D、合资广播电视
网络信息
营业窗口#
自助服务
- 移动电话复机最长时限为（）小时。目标市场选择的最基本的标准是市场具有（）。全球通客户使用IP记帐卡,拨打韩国的固定电话,通话时长2分09秒后,再上网9分钟,将会在该IP记帐卡扣除的费用为（）。A、2
B、24#
C、48
D
- 1860服务台应答时限为（）秒。查询无应答呼叫转移状态的代码操作方法为（）中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）,成立时间是（）。A、5
B、10
C、15#
D、30A、＃62*发送
B、*＃62＃发送
C、＃*61*发送
D、*＃61＃
- 禁用手机的场合有（）。南京神州行金卡用户A漫游到天津,天津用户拨打A1分钟,A收（）客户遗忘秘书服务密码后,可通过什么途径更改（）。（）年,中国开通第一部GSM移动电话。A、飞机场休息室、医院的手术室、加油站、物
- 电信业务营业者在电信用户被暂停服务（）天内仍未补交欠费及违约金的,可终止提供服务,即质量、外观特色、式样、品牌和（）按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分,我们称为产品整体概念中的（）小区可容纳同时通
- 当某一基站发生故障,一般在该地区用户不会哪种现象（）按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分,则称为（）下列（）不属于营销新理念。客户激活呼叫等待的指令代码为（）。全球通手机使用扬子点点通短信的发送号码
- 小区可容纳同时通话的手机数与该小区哪种设备数量有关。（）无效合同应由（）确定。呼叫转移产生的费用与下列哪项因素无关（）以下不属于BSC功能的是（）。A、天线
B、频率
C、信道#
D、PCM人民法院或仲裁机关#
合同
- GSM移动通信系统由（）、（）、（）、（）等四大部分组成。构成市场第一位因素的是（）。实施客户关系管理通常应建立客户主文件,客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。企业选择某一细分市场作
- 基站子系统按功能可分为（）、（）两部分。1860服务台应答时限为（）秒。移动电话业务变更最长时限为（）小时。南京的动感地带用户在南京拨打下列哪个电话是免费的（）取消无条件呼叫转移的代码操作方法为（）。传真
- 服务区域按形状可分为（）和（）。按客户在服务过程中（）程度高低,将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。不属于通信网的基本结构形式是（）南京某“全球通”用户A4月20日漫游到北京,于凌晨02：25：00
- 无线数字信道可分为（）和（）两大类；其中（）按传递的内容又可分为业务信道、（）。客户关系管理系统是以（）为支撑的管理系统。手机开通移动QQ,发送号码应为（）。物理信道；逻辑信道；逻辑信道；控制信道员工技
- 网络交换了了系统由五部分组成即：（）、（）、设备识别寄存器（EIR）、（）。企业利用各种营销因素满足目标市场需求的有计划的综合营销方案被称之为（）。产品寿命周期是指产品从（）的全过程。中国移动WAP业务的主
- 动感地带的英文标识是（）,此品牌主要适用于年青时尚的群体。电信业务营业者在电信用户被暂停服务（）天内仍未补交欠费及违约金的,可终止提供服务,并依法追缴欠费及违约金。某客户开通多方通话功能后,可以实现与多少
- 彩信无需申请,但客户必须开通（）或（）功能。通信运营企业的产品是（）。按客户在服务过程中（）程度高低,将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。GPRS；CSD公共信息
通信服务#
通信网络
通信设备感
- 顾客感知服务质量具有极强的主观性和（）。南京神州行金卡用户A漫游到天津,天津用户拨打A1分钟,A收（）通过“神州行”13800138000不可进行哪项操作（）南京神州行金卡用户漫游到广州,当月用手机上WAP网12分钟,收取的费
- 商务谈判议程一般包括（）和其他事项。客户关系管理是企业以（）为中心的原则,以信息技术为手段为客户提供更快更周到的服务。服务的基本特征有（）和缺乏所有权。国际来访客户A拨打南京全球通客户B,对客户A计费为：
川公网安备 51012202001360号