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- 商务谈判议程一般包括（）和其他事项。时间#
场地#
主题#
日程#
- 企业不对市场进行细分,用单一的营销策略进行市场开拓,被称为（）市场营销策略。无差异#
差异性
集中性
竞争性
- 整合营销基本思路之一强调（）。规模化
协调与统一
现代化#
系统化
- 以下不属于产品寿命周期的是（）阶段。中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）,成立时间是（）。研制#
投入
成长
成熟A、1997年4月20日
B、1999年4月20日
C、2000年4月20日#
D、2001年4月20日
- 商务谈判中的“破冰期”是处于（）阶段。一卡双号中的两个号码组合不可以为（）。A、开局阶段#
B、摸底阶段
C、报价阶段
D、磋商阶段A、全球通和全球通
B、神州行金卡
C、动感地带、全球通
D、神州行、全球通#
- 前台查询时,用户最多可查询几个月话单（）第三移动通信系统被称为（）。A、2个月
B、3个月#
C、4个月
D、6个月A、AMPS
B、TACS
C、GPAG
D、IMT－2000#
- 查询无应答呼叫转移的代码操作方法为（）。A、*67＃发送
B、*61*＃发送
C、*＃61＃发送#
D、＃62＃*发送
- 徐州全球通客户开通语音信箱业务后,可以拨哪个号码直接进入自己的信箱？（）A、13800516300
B、13800516166
C、13800516505
D、13800516200#
- （）就是要热情周到地为客户服务,为客户排忧解难。当某一基站发生故障,一般在该地区用户不会哪种现象（）礼貌待人
尊重客户#
勤奋进行
讲求信誉信号变弱
通话质量下降
手机无信号
号码变成空号#
- 新的营销观念包括（）。下列哪项不属于预付费业务（）生产管理
市场营销观念#
社会营销观念#A、全球通#
B、动感地带
C、神州行金卡
D、神州行
- 在商务谈判中其报价方式主要有（）。书面报价.口头补充#
口头报价.书面补充
书面报价不作口头补充#
口头报价#
- 南京某“全球通”用户A与苏州某“动感地带”用户B同时到上海漫游,A拨打B通话55秒,请问B应收（）。A、0.8元
B、1.5元#
C、1.43元
D、1.23元
- 实施客户关系管理通常应建立客户主文件,客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。企业投入记录#
客户需求
建立并保持客户忠诚度
建立并保持企业信誉度
- 用固定电话修改语音信箱密码,应拨打（）A、13800ABC300
B、13800138000
C、13800ABC166#
D、13800ABC200
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