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- 派发促销品的原则是（）。若所购买的移动电话主机或附件出现非人为损坏的性能故障,自购买之日起六个月内,消费者可享有相应的免费更换服务。以下移动电话的哪些附件符合此条件？（）。A、积极介绍公司及产品B、派发对
- FAB法则使用的原则包括以下哪些内容？（）手机购买（）天之内,可以进行换机或退机。下列哪个不是Activity的生命周期方法之一（）A、实事求是#
B、清晰简洁#
C、主次分明#
D、充满感情#A、7天#
B、5天
C、3天
D、1天A
- 下面属于通信市场消费需求特征的是（）。若所购买的移动电话主机出现非人为损坏的性能故障,自购买之日起（）天之内,消费者可享有相应的免费更换服务。A、多样性#
B、发展性#
C、伸缩性#
D、社会性30
20
15#
7
- 在进行营业厅外路演时要做好哪些结合（）？营业厅基本设施包括（）。A、与当地政府部门结合#
B、展与销相结合#
C、宣传品与场地相结合#
D、人气聚与散相结合#营业用柜台#
DVD机
自助详单打印机
宣传架#
- 属于通信消费心理的因素是（）。以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪,有利于你更好地为客户服务？（）A、便捷心理#
B、求知心理#
C、从众心理
D、求美心理#我也明白你的感受！#
发生这样的事很正常的。
如果我
- 营业员培养自己的销售意识,要做到（）。下列描述的功能中可以安装手机输入法的有（）Android的锁定界面特色是什么？（）A、自信#
B、善于学习销售知识
C、坚持#
D、善于发现客户需求,引导消费#A.支持java功能的手机B
- 若所购买的移动电话的电池,自购买之日起（）个月内,出现非人为损坏的性能故障,消费者可享有相应的免费更换服务。A、半月
B、三个月
C、六个月#
D、12个月
- 营业员作为企业销售队伍的一个重要分子,必须具备的营销素质是（）。营业受理员应执行规范的服务过程标准,例如：收付客户钱款应双手接收,并做到（）。电信市场的特征主要有统一性、广泛性和（）。使用91手机助手能备
- 手机购买（）天之内,可以进行换机或退机。A、7天#
B、5天
C、3天
D、1天
- 小王在某营业厅买了款手机,刚使用了10天就发现手机老是无故关机或死机,而身边其他同事使用同一型号的手机却从未出现此种问题,小王去购买手机的营业厅时,却被告知此款手机已断货了,同时近期也不可能再进了。按照手机
- 将能上网的手机和上网线摆在同一柜台,或将手机与蓝牙耳机放在同一柜台等,这种陈列方法是（）。A、联想陈列法
B、醒目陈列法
C、相关陈列法#
D、直接陈列法
- 关于手机三包中的“售前三包机”,以下说法不正确的是（）。（）是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通,征求特定客户和预期客户的回复的营销方式。企业把大的市场划分为若干个细分市场,针对不同的细分市场,设计不
- 营业厅内、外路演在新品推介、（）方面会起到较大作用。联通营业厅可以办理业务包括（）。营业人员与客户交往时,合适的眼神应是自然稳重、温和亲切。以下内容不适合营业员目光注视的部位是（）。ovi导航的驾驶和步行
- 电话回访用户是传递信息、沟通感情的有效方式之一,在一天中,那个时间段对用年进行回访或营销的效果会比较好？（）。电信市场的特征主要有统一性、广泛性和（）。A、8：00-9：00
B、10：00-11：00#
C、13：00-14：00
- 销售产品的过程分为三个阶段,其中不属于这三个阶段之一的是（）。在电信目标市场策略选择过程中,应该考虑的具体因素有（）。以下对Android上的WIFI叙述正确的是（）A、准备接近
B、接近
C、成交
D、提供服务#A、企业
- 在移动电话（）购买之日起1年内,出现（）的性能故障,消费者享有免费保修服务。若所购买的移动电话的电池出现非人为损坏的性能故障,自购买之日起（）之内,消费者可享有相应的免费更换服务。下列对听歌软件（手机酷狗
- 手机三包中的“保修机”是指（）或（）的手机。以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语（）。在营业人员与客户的交往过程中,交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时,应该
- 男性对于终端产品的购买心理是购买目的性强、（）、（）。营业员培养自己的销售意识,要做到（）。关于支持WIFI的好处描述,正确的是（）购买行为果断、迅速；理智、缺乏感情色彩A、自信#
B、善于学习销售知识
C、坚持
- 营业厅促销赠品的陈列要生动,一般来说,对其陈列展示概括为：“四变一掺”,即：少变多、（）、（）、（）、（）。android中下列属于Intent的作用的是（）一变三；小变大；死变活；真掺假A、实现应用程序间的数据共享B、
- 营业员在用户对某一业务或产品表示迟疑时,可以运用SOLD工具来引导客户做决定,S、O、L、D分别代表引导客户的四种（）,它们分别是（）、（）、（）、Don’t（不应）。小王在某营业厅买了款手机,刚使用了10天就发现手机
- 了解客户的需求是营业厅销售成功的重要步骤,一般来说诱导客户说话的方法主要有：赞美诱导法、（）、（）。Symbian3系统的新特性有什么（）Math.ceil（99.1）的结果是（）优惠诱导法；发问诱导法支持多页显示,可以自
- FAB-产品介绍法中的F指（）、A指（）、B指（）。营业人员自觉为客户扬其长而避其短,是对客户自尊心的保护,是对客户的尊重与认同,这体现了谈话礼仪内容的（）。电信市场的特征主要有统一性、广泛性和（）。下列哪个不
- 影响通信消费者购买行为的因素有（）、（）、（）。营业厅对于退费、减免及赠款业务的操作,应专人、专工号管理,按内控流程要求实行严格的（）制度。80年代后期开始,营销学者们在传统的4Ps基础上,又增加了（）三个变
- 消费者购买行为,就是消费者在一定的（）的支配下,为了满足某种需要而（）的行为。营业人员自觉为客户扬其长而避其短,是对客户自尊心的保护,是对客户的尊重与认同,这体现了谈话礼仪内容的（）。营业厅对于退费、减免
- 营业现场氛围营造主要通过（）、（）、（）和（）这四个工具。以下是XT502内置软件的有（）“乐随享”是手机的一项特权服务,（）个月内可以无限量的免费一键下载正版音乐在Android上安装应用程序的后缀文件名是（）音
- 营业员必须树立良好的（）,利用每一次与客户接触的机会,推介和销售公司的产品。主动营销意识
- 产品生命周期一般经历导入期和（）四个阶段。投诉处理中心回复客户的时限要小于或等于几个小时？（）ME600翻动页面的操作方式有（）在Android上设置邮箱有哪些要注意的地方（）A、幼年期
B、成长期#
C、成熟期#
D、
- 人员营销是一种双向沟通的促销方式,营业员应具有（）、传递信息、（）、提供服务、（）等多项职能。营业厅现场管理中,不包括（）。（）是采用各种方式、方法和途径,迅速地推销电信产品的能力。营业人员可用LSCIA模型
- 在电信目标市场策略选择过程中,应该考虑的具体因素有（）。电信发展的差距在不断扩大,人口占全球15％的发达国家占有了全球（）的电话主线。对MOTO智件园描述正确的是（）原生的Android2.2能使用几块主屏幕（）A、企
- 电信市场细分的要求有（）。下述哪一项是营业厅营业服务的核心部分？（）以下哪项是营业厅人员管理的内容（）。原生的Android2.2能使用几块主屏幕（）下列哪个可做Android数据存储（）A、可衡量性#
B、可进入性#
C、
- 企业营销策略中的公共关系策略除宣传性公共关系策略和服务性公共关系策略外,还包括（）等策略。新版的ovi导航软件新添加了（）两个功能A、社会性公共关系策略B、社交性公共关系策略C、征询性公共关系策略D、矫正性公
- 如果把企业的客户按照贡献价值来分,可以分为（）。关于Android系统界面滑动操作描述,正确的是：（）在Android上安装应用程序的后缀文件名是（）A、重点客户#
B、普通客户#
C、无价值客户
D、潜在客户#左右滑动,选择
- 80年代后期开始,营销学者们在传统的4Ps基础上,又增加了（）三个变量,从而形成了服务营销的7P组合。不属于客户关系管理的主要功能的一项是（）。A、“人员”（PeoplE.#
B、有形展示”（PhysicalEvidencE.#
C、“地点”（Pl
- 电信市场的特征主要有统一性、广泛性和（）。A、竞争性#
B、区域性#
C、相关性#
D、稳定性#
- 不属于客户关系管理的主要功能的一项是（）。Android手机上使用收音机功能要注意什么？（）A、产品开发#
B、市场营销管理
C、客户信息管理
D、制订市场推广计划A、可以添加8个频道
B、要插入耳机#
C、能添加AM模式的
- 强势品牌是指在市场条件下,具有较强竞争力并取得较大市场份额的品牌。其主要通过哪三个指标来衡量。（）。A、知名度#
B、信誉度#
C、美誉度#
D、产品质量
- 属于市场调查中的市场专题研究的有（）。以客户习惯的交谈方式谈话,是（）这一服务礼仪的基本原则。营业员服务行为准则中,（）是指对客户的问题和请求,以首问负责的态度给予积极的回应。A、经济研究
B、客户研究#
C
- CRM研究的内容是围绕（）这具中心开展的。使用91手机助手能备份Android手机上的哪些内容？（）A、产品
B、营销
C、渠道
D、客户#A、所有内容B、除了短信C、除了MP3、MP4D、除了照片#
- 企业把大的市场划分为若干个细分市场,针对不同的细分市场,设计不同的产品,并根据每种产品分别制订独立的销售策略的是（）。下列描述属于iphone4缺点的是（）A、无差别市场营销
B、差异性市场营销#
C、集中性市场营销
- 我公司增值业务设计的资费,如短信5元包100条等,是根据市场细分中的（）确定的产品。（）是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通,征求特定客户和预期客户的回复的营销方式。和客户沟通的技巧有哪些？（）Symbian
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