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- 早会内容包括列队点名、（）、（）、前一日销售通报、学习服务理念。派发促销品的原则是（）。战略客户指经市场调查、预测、分析,具有（）,会成为竞争对手的突破对象的客户。下列选项哪个不是Activity启动的方法（）
- 当用户对产品质量有异议时,我们可以通过（）来化解用户的异议。下列描述中,属于智能手机必要条件的是（）A、强调产品实用性#
B、强调购买者的利益#
C、强调产品的差别优势#
D、精确地说明产品的质量#A、拥有独立开放
- Android2.2上怎样删除短信？（）A、长按那条短信B、长按那条对话C、点击menu,标记,删除D、拖动到垃圾桶#
- 物品在身体一侧展示,将物品举至（）时,肘部支半,方便他人看清展示之物。在电信目标市场策略选择过程中,应该考虑的具体因素有（）。属于通信消费心理的因素是（）。Android平台的三个特点是：（）双臂横伸#
前方
右侧
- Ucweb手机浏览器的主要功能包括（）A.断点续传B.大文件下载C.预读功能D.网站导航#
- 营业人员的言谈要能正确地传递有关信息,达到顺利沟通的目的。这是交谈礼仪总体要求中的哪个内容？（）在营业人员与客户的交往过程中,交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时,应该做到
- （）是指营业人员的言谈要有人情味,要体现出营业人员对客户的关怀。Android2.2的更新功能包括（）热情
亲切#
礼貌
尊重A.Flash10.1功能B.网络共享功能C.720p视频录制D.应用软件可以安装到内存卡#
- S60操作系统的信息备份软件可以把短信息备份成（）格式到内存卡上Txt#
Excel#
Doc
Pdf
- 营业工作程序中,营业员销售业务时,应简单、准确描述产品卖点,并说明产品或业务的（）、（）以及与竞争对手同类产品的区别。主要功能；资费
- 关于ME600所搭载的智能Android系统描述,正确的是（）不支持网上下载的程序安装和使用
提供了个性化的定制界面#
界面的图标只能移动,不能添加或删除
只能使用手机内置的壁纸
- （）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件,达到顺利沟通的目的。这是交谈礼仪总体要求中的哪个内容？（）会员服务项目中,（）会员本人凭卡,可享有全国范围内部分机场、火车站的绿色通道、贵宾休息厅服务。“（）”,
- 库管员负责登记所保管存货的明细帐薄,并做到（）,按日核对、（）,确保帐实相符、帐目清楚、日清日结、不积压。客户对你告诉他的信息表示怀疑,你应该（）。下列业务中属于营帐系统中营帐模块功能的是（）。原生的Andr
- （）指用户要求停止使用我公司产品的业务。以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”？（）销号业务#
变更业务
补卡业务
停机业务我也明白你的感受#
我们充分理解您的感受#
我知道您是多么烦恼#
您这事,没什么大不了
- 每日结账时,营业员应该将当日所收的营业收款核对后交给（）,并于营业结束后整理发票、卡账、填报当日营业收入日报表。属于营业系统软件系统的维护安排的是（）。稽核员A、适应性维护#
B、正确性维护#
C、完善性维护#
- 营业厅具有店面营销、（）和服务的综合职能,自有营业厅以经营（）为主,是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口。（）负责按财务制度要求,对本厅营业员每日帐、票、款进行一级稽核,并定期将帐务交财务部
- 营业厅维系挽留人员负责接待（）和（）的客户。以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语（）。80年代后期开始,营销学者们在传统的4Ps基础上,又增加了（）三个变量,从而形成了服务营销的7P组合。Androi
- 业务咨询员负责日常营业期间、促销期间为客户现场咨询、（）、介绍、（）各种产品和业务功能。依据信息产业部《电信服务规范》,电信业务宣传资料应针对业务全过程,并做到（）。下列描述的功能中属于Symbian^3系统的
- 在营业大厅内,经常走动式并主动关注客户业务办理需求、解答问题、指导办理业务的前台类人员为（）。营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议,化解顾客抱怨。LSCIA模型解释为？（）引导员倾听（Listento）#
分担（SharE.#
- 业务受理人员办理业务时应认真审核（）,迅速准确地为客户办理业务,同时提醒客户有关注意事宜。标准营业厅可以不设置（）。以客户习惯的交谈方式谈话,是（）这一服务礼仪的基本原则。以下哪项是营业厅人员管理的内容
- 业务受理人员为客户办理业务,应执行业务规范和受理流程,收取客户各款项做到（）。原生的Android2.2能使用几块主屏幕（）“唱收唱付”A、3块
B、5块
C、7块#
D、11块
- 营业前台受理岗包括：业务受理、收费、销售、（）、咨询、（）、售后维修。标准营业厅可以不设置（）。不属于客户关系管理的主要功能的一项是（）。下列描述的功能中可以安装手机输入法的有（）Android2.1的主要更新
- 卤水镁砂炉衬的烘烤应（）。以下不属于营业结束小结工作内容的是（）。关于res/raw目录说法正确的是（）A．由低温到高温#
B．由高温到低温
C．保证中温清点核对营业款
票据整理
制作营业报表
交付商品#A、这里的文件
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