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- 营业厅基本设施包括（）。（）是指用户申请暂时停止使用移动电话号码,但保留此号码的业务。营业用柜台#
DVD机
自助详单打印机
宣传架#销号业务
变更业务
补卡业务
停机业务#
- （）是采用各种方式、方法和途径,迅速地推销电信产品的能力。A、市场的服务力
B、市场的情报力
C、市场的推销力#
D、市场的商品力
- 怎样进入到Android手机的设置界面（）A、通知栏——设置B、菜单——设置C、长按桌面——设置D、点击“menu”——设置
- 下述哪一项是营业厅营业服务的核心部分？（）接待客户#
迎接前准备
迎接
陪同引导
- 支持（）的手机,可免费从Ovi音乐商店无限下载数十万首国内外热门歌曲“乐随享”#
“OVI导航”
“Ucweb”
“天天动听”
- 遇到有人偷盗,要拨打的报警电话是（）。A、110#
B、119
C、120
D、122
- 以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪,有利于你更好地为客户服务？（）在营业时间时,遇到不法分子或不明身份者强行闯入后台办公场所,营业厅主任要做到（）。我也明白你的感受！#
发生这样的事很正常的。
如果我
- 营业人员与客户交谈中,应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言,这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。Android平台的三个特点是：（）支持（）的手机,可免费从
- 下列业务中属于营帐系统中综合模块功能的是（）。A、收费
B、押金业务#
C、反销帐
D、发票重打
- Symbian系统在安装过程中需要检测软件证书的是（）A.S60v2B.S60V3C.S60V5D.Symbian3
- 以下不是早会内容的是（）。Symbian系统在安装过程中需要检测软件证书的是（）列队点名
检查营业设备#
学习服务理念
服装仪容检查A.S60v2B.S60V3C.S60V5D.Symbian3
- Android手机上的“电量控制”微键包含了以下哪些开关？（）A、wifi开关B、蓝牙开关C、定位服务开关D、流量监控和蜂窝数据开关#
- Ucweb手机浏览器的主要功能包括（）A.断点续传B.大文件下载C.预读功能D.网站导航#
川公网安备 51012202001360号