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- 按照出版物发行员接待用语的要求,发行员接待用语切忌语气（）出版物间接发行渠道的不足之处有（）等。对出版物的选择有自主的看法或明确的目标,购买时要经过认真思考、反复挑选,再做出购买决定。这种心态反映消费者
- 按照营业过程中的接待技巧,外单位来访人员离开时,出版物发行员要（）出版物寄销的类型有（）。出版物从出版单位到达消费者手中的发行过程有（）等形式。营业中的消费者接待是（）的核心内容。下列选项中,不符合出版
- 接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。对出版物的选择有自主的看法或明确的目标,购买时要经过认真思考、反复挑选,再做出购买决定。这种心态反映消费者的（）。发行员主动为消费者提供一对一的个性化
- 按照营业中的接待技巧,出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物,做到（）具有直接和直观特点的现场咨询是指（）。“中图法”在对“自然科学”部类出版物分类时遵循的基本原则是：充分注意著作物的内容特点
- 在营业中,属于描述性信息,是决策和控制的信息依据。出版物发行单位的经营过程中,（）的销售情况决定着整体经营情况,体现了出版物发行单位的经营方针、经营特点及经营性质。计算机盘存,即利用计算机或数据采集器,将出
- 广告宣传、出版物陈列的准备,重点是整理（）等,发现出版物短缺要及时补充货源。出版物发行的特点不包括（）。出版物批发的具体形式不包括（）。出版物进出口贸易的形式不包括（）。“失陪了!”“失迎了!”等是（）品种动
- 出版物发行员在接待工作中要真正做到（）“四声”。一种出版物只能有（）个总发行单位。出版物批销在操作时要注意的不包括（）。对信息进行筛选,是通过对（）或已经失去功效和时效的信息进行分析,将它们与有用的信息分
- 对出版物发行员接待基本要求在运用中应做到（）对盘存结果中账实不符的出版物要填写（）。肺泡气与大气之间的气体交换称为（）站立到位#
热情周到#
宣传促销
时机适当#
善于观察#A、盘存实际清单
B、盘存对比清单
C
- 为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围,要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查,其中包括（）等。下列选项中,属于挂式陈列的有（）进行单品种推荐时,发行员应该了解该出版物的内容提要、（）等
- 按照营业中的接待技巧,出版物发行员在收款环节要做到（）在人际交往中,真实地流露出交谈者一定的感情色彩的是（）,因此,出版物发行员接待用语切忌在这方面显得急躁、生硬和轻慢。鉴于音像制品和电子出版物盗版现象较
- 在营业过程中,发行员接待完一位消费者后,应准备对下一位消费者的接待,包括（）出版物发行员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究（）。一般将重点出版物、常销出版物、选定的推荐出版物陈列在（）位置上。接一#
- 营业结束时,出版物发行员要低声、婉转地轻声提醒消费者,不要（）出版物批销在操作时要注意的不包括（）。就我国的情况看,报刊发行的重要方式是（）。下列选项,不属于出版物的进货方式的是（）。计算机盘存,将出版物
- 在营业过程中,出版物发行员要揣测消费者的（）。有的放矢地介绍宣传出版物。在进行出版物口头宣传时,以（）进行为妥。出版物发行分类、归类的目的在于（）门市服务工作的要求有（）社会背景
经济能力
爱好#
来意#
身
- 按照出版物发行员接待用语的要求,出版物发行员应口齿清晰,要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。出版物发行员洽谈业务时,可采用的提问技巧包括（）库存出版物卡片的内容一般包括（）假人民币是指仿真人名币（）等原样,
- 出版物发行员要按其工作性质进行面部修饰,一般男士发型要庄重、整洁,必须做到（）音像制品条码由13位数字组成,共分（）4段。出版物销售的服务要求有（）出版物发行员要有良好的形象,所谓讲究“精、气、神”,是指（）前
- 接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的。每一位发行员应尽的职责和义务是（）收货管理要求进货人员不小大物流部门或库房收货,跟踪出版物的实际供应情况,具体包括：（）、供货速度、供货质量和执行合同等包装
- 出版物发行员形象的设计不仅仅是穿着打扮和美容,而是体现在出版物发行员的（）一种出版物只能有（）个总发行单位。出版物介绍和推荐的前提是（）。为基本消费者提供的特有的服务是（）。（）是订货的原始凭证,也是供
- 出版物发行员在使用接待用语时要（）包销是指出版物（）由出版单位向发行商整体转移的购销形式。甲出版社出版的《探索宇宙奥秘》一书,通过乙大型购物网站销售给读者。这种发行渠道的类型属于（）。POP广告又称为（）
- 一个优秀的出版物发行员应该（）如果按照符合消费者查找习惯的原则,心理学类图书可以按（）等分类陈列。出版物定位的方式主要包括（）为了保证信息的质量,阅读出版信息、供货信息时要注意信息的真实性（）表情大方、
- 下列选项中,属于仪表形象设计内容的是（）出版物批发的具体形式不包括（）。出版物间接发行渠道的不足之处有（）等。消费者的消费心理是指消费者个人在消费活动中发生的种种心理现象及其外在表现。具体来说,有四种表
- 按照出版物发行员接待用语的要求,出版物发行员的语言标准是指（）出版物购销是指（）的出版物商品交换活动。出版社利用大众传媒引导读者消费的方式有（）等。下列选项中,不属于消费行为类型的是（）。根据内容,报纸
- 按照出版物发行员形体动作的规范,出版物发行员在指引方位时的手姿有（）消费者需求的（）要求市场上提供的出版物的品种要多,这样才能满足多样性的需求。下列选项中,（）进货方式的优点是随时、自选、配送快捷、把握
- 在出版物零售时,与消费者沟通的技巧包括（）下列关于出版物发行的表述,正确的有（）。收集信息的目的是为了取得实际的（）下列选项中,属于柜台陈列摆放方法的有（）下列选项中,正确的是：内容要重点突出、实事求是（
- 出版物发行员的仪表形象设计,不仅要有整洁的服饰、端庄的发型、恰到好处的化妆,更要有（）计算机系统管理销售的收银顺序包括（）进货的主要方式有：目录订货、看样订货、网上订货（）等。良好的心态
健康的身体
自然
- 按照出版物发行员形体动作的规范,发行员在店内行走时要（）。消费信息包括：出版物的自费、群体消费及机关团体购买的消费趋势,（）以及他们的实际购买情况等信息。图书包装要求每捆书的一端衬纸上必须贴票签,票签中
- 下列选项中,符合出版物发行员站姿要求的有（）等。流动服务的形式包括（）出版物调剂方式有（）两臂自然下垂或体前交叉#
挺胸、收腹#
肩平、头正#
脚跟并拢、脚尖分开约三十度#
双目低垂A、与服务单位联系定时定点供
- 对于出版物发行员形体动作的规范要求包括（）等。出版物发行间接渠道的不足之处主要表现为（）等。出版物介绍和推荐的前提是（）。一个区域内主要的出版销售网点是（）下列选项中,适用小批量出版物的堆垛方法是（）
- 出版物发行员要有良好的形象,所谓讲究“精、气、神”,是指（）关于出版物发行的“信息流”“商流”“物流”“资金流”,下列表述中不正确的是（）。出样陈列的音像制品、电子出版物中,应在卖场安排试听、试看和演示的有（）出版
- 接待用语既代表着出版物发行员个人的修养、知识水平,也代表着发行单位的（）。出版物发行过程的主要环节包括（）等。按版面设计又可分为常规式发票及剪开式发票的是（）。同一作者的同一作品,即使是同一出版社出版,
- 出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。出版物发行的程序包括（）。POP广告又称为（）。相同运输号的包件,要先拆（）的包。零售卖场出版物发行分类的工作要求有（）跨类品种的选择和陈列原则包括（）发行员向
- 正确的有（）出版物发行在出版工作中的地位不包括（）。销售计划完成率,用实际完成销售额与（）进行对比,出版物发行员的接待工作实行“三定一查”岗位责任制,“三定”是指（）下列出版物中,然后热情介绍#
C、与消费者谈
- 出版发行员在向读者推荐出版物时,所用的FAB方法的指介绍出版物的（）实施（）服务项目,必须有专人负责,认真代查代找,及时回告。解决不了的也应及时将情况告知消费者。以下图书中,在销售上具有连续性特点的有（）根据
- 按照出版物发行员形体动作的规范,出版物发行员行进姿势的基本要点是（）图书教材的验收一般分为质量验收和（）。互联网出版物借助网络,具有（）等其他出物无法比拟的优势收货票据的保管要求有（）身体协调、姿势优美
- 零售出版物销售网点的主要形式有（）进货是出版物流通过程的起点,是销售的前提,也是整个发行工作的基础,是出版物从生产领域进入流通领域的（）环节。下列选项中,属于柜台陈列摆放特点的有（）A、综合门市#
B、批销中
- 出版物宣传稿的标题类型包括（）下列关于出版物发行的表述,正确的有（）。互联网出版物借助网络,具有（）等其他出物无法比拟的优势音像制品条码由13位数字组成,共分（）4段。零售卖场出版物发行分类的工作要求有（）
- 音像制品与电子出版物专卖店的经营特点有（）出版物发行中,直接渠道的优势有（）等。在营业中,当消费者走近时,出版物发行员要（）。相同运输号的包件,能提供专业性的服务#发行面广,能充分满足广大消费者需求
主动性
- 有四种表现：求实心理倾向,（）,求廉心理倾向,求趣心理倾向根据出版时间的不同,一般经过（）等工作程序.关于下列作品的描述,错误的是（）A、专业报刊刊登广告#
B、电视广告
C、专业报刊刊登评价文章#
D、读书竞赛
E
- 出版物宣传稿的书写技巧有（）关于出版物批发的说法,正确的是（）。实行“三定一查”岗位责任制,三定是指三定,即一定人员；二定（）；三定责任。下列选项中,属于出版物摆台技巧的有（）下列选项中属于书目信息的有（）
- 出版发行员的零售技巧体现在（）以下几个方面按交易性质可以把书展分成（）。出版社利用大众传媒引导读者消费的方式有（）等。报纸是指有固定（）,以新闻与时事评论为主要内容,每周至少出版一期的散页连续出版物。出
- 出版物宣传稿的编写要求有（）书架陈列摆放的特点有（）下列选项中,属于柜台陈列摆放特点的有（）发行员要与消费者保持长期的联系,如建立消费者资料卡,详细记载消费者的（）等内容,以便新的出版物到货的时候为其提供
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