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- 按咨询服务的环境特点,咨询服务可分为（）和信函咨询。按版面设计又可分为常规式发票及剪开式发票的是（）。同类出版物在陈列时,一般的排列顺序是（）配货单上标明的要素包括：书名、数量（）广告宣传、出版物陈列的
- 属于消费者为了满足学习性需求而阅读的出版物有（）下列有关出版物批发特点的表述中,主要包括有（）教科书#
政治理论读物#
实用型技艺类出版物
专业对口的工具书#
应用技术图书、录音录像带、光盘#读者以低于定价购
- 下列关于出版物预订,正确的是（）出版物批销在操作时要注意的不包括（）。做好报刊发行工作的组织保证是（）。下列选项中,要注意避免将（）出版物进行配发。按预订的品种和数量优先供应#
信用预订时,发行单位不预收
- 下列选项中,属于消遣类出版物的有（）流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到（）。品种动销率是运销品种数与（）之比。门市的（）是门市在一不定期时期内经
- 总服务台除了为消费者提供必要的（）以外,为残疾人准备轮椅,同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。根据不同情况采用不同购销形式,不包括下列（）。下列选项中,属于柜台陈列摆放特点的有（）单品种推荐时,发行员
- 下列选项中,属于消费者购买心理倾向的有（）在商品经济条件下,出版物发行表现为（）的统一。关于网上书店的说法,正确的有（）。下列选项中,不属于进货款支付形式的是（）。通过盘存可以查清实际库存,并通过（）使库
- 不包括（）。下列选项中,社会科学对应语言文字为上位类,语言文字对应社会科学为下位类；语言文字对应（）为上位类。流动服务的形式包括（）出版物进入衰退期应采用（）等促销组合。门市出版物入库管理的基本要求有（
- 下列关于门市服务工作的特点,说法错误的是（）根据出版时间的不同,可将报纸划分为（）等类收货时发现有品种错发、数量少发,可以采取的处理方式有（）库房出版物的保管、养护需要（）门市一般都有固定的营业时间和经
- 出版物发行单位的消费群体一般因（）不同而千差万别。分类和分级信息收集,是按信息内容的（）和时效性进行的,要多渠道、多方面地收集信息,并根据不同的类型和不同的级别,进行初步处理。在开架销售中,出版物发行员的
- 导购服务,即采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段,借助（）等方式,实现引导购买,促进销售的目的。出版物入货位时,根据出版物的种类、数量、（）等,以及仓库、货架条件等来确定货位。影响消费者购买出版物时间的
- 导购人员应具备（）有关出版物连锁经营的表述,正确的有（）。经营的出版物门类广泛,就要讲究“精、气、神”,即精神饱满、有气质风度、神情质朴庄重,给消费者以（）的感觉。在按类陈列的原则下,应（）出版物发行员进行
- 下列关于导购服务操作步骤,正确的是（）发行渠道有宽窄之分,其宽度是以（）为标志的。常销品种是深受读者欢迎的（）销售品种。库存出版物全面盘存清库的方法包括（）在中小型综合门市出版物发行分类中,属于三级类目
- 不仅要强调美观,要了解发行单位所在地区消费者（）等基本情况。谈判双方洽谈时,且不退货的购销形式
经销是发行商按订货数量向出版物所有者进货,转而销售,不退货的购销形式
代理是发行商受出版物所有者委托,代表其从
- 摊亭销售点的出版物种类大都属于（）等大众型出版物。评定出版物组合的准则是（）。中国标准连续出版物号是国家出版行政部门批准注册的出版者所出版的每一种连续出版物的代码标识。它由（）组成。下列选项中,立体（
- 门市服务工作的特点有（）下列有关出版物批发特点的表述中,不同封面色彩书刊陈列摆放时,应（）发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务,并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的,下列选项中
- 导购服务的技巧有（）出版物发行单位的经营过程中,（）的销售情况决定着整体经营情况,体现了出版物发行单位的经营方针、经营特点及经营性质。考核出版物质量和资金运用情况的主要依据是（）为控制出版物盘亏率,一般
- 出版物发行员需要了解消费者的内容有（）在举办书市等大型活动时,对于出版物发行员的要求是：主动为消费者介绍和推荐出版物,并将（）准确地告知消费者。出版物外包装在途中受到损坏的,应与运输人当场交涉并作记录,责
- 固定的场地和营业设备,为门市（）创造了条件。出版物分类是根据出版物的学科内容或其他特征,分门别类地将出版物科学地组织起来,以方便（）的一种方法。分发凭证是出版物出库的依据,内容包括（）、发货单位名称、品名
- 摊亭及小书店服务工作的特点是（）鉴于音像制品和电子出版物盗版现象较为严重,入库验收时重点判断音像制品和电子出版物的（）,其次清点出版物数量。下列有关同类别出版物特征的选项中,正确的有（）导购人员应具备（
- 设在医院附近的书店、报亭销售点,周围的人群构成大都是医务人员或者是患者。这就需要出版物发行员为这些消费者提供更多的（）等。掌握出版物陈列技巧,要求（）下列选项中,属于摊亭服务特点的是（）计算机或数据采集
- 如果消费者所需要的出版物缺货,发行员应适时询问消费者的（）等,合理介绍或推荐符合要求的出版物。下列关于包扎操作的具体要求中,往往更乐于听取销售人员的介绍和促销人员的宣传,定位的主要方法有（）出版物发行员洽
- 下列选项中,属于摊亭服务特点的是（）出版物在待运准备发货前,要经历的流程包括（）征订目录的征订说明主要包括（）出版物品种分类细致
提供一对一服务#
摆放形式比较直观#
消费者对象专业
易于消费者翻阅#A、分发#
- 出版物发行员了解消费者,正确的是（）。与他人握手时,应用右手的手掌轻握对方的手掌,双目注视对方,保持微笑状态,要求（）下列关于出版物销售的供应要求,说法正确的是（）对内容深、消费者面窄的学术专著适合采用的促
- 属于仪表形象设计内容的是（）设立总服务台、咨询台的主要目的是（）进货款支付的形式包括（）开箱、拆包验收时,发现（）等情况,熟知分类表的结构及内容,能够习惯性地使用分类表#
正确划分出版物的分类,及时将新收进
- 在开架销售中,出版物发行员的接待工作要做到“四勤”,即（）出版物发行中,直接渠道的优势有（）等。上门推销的特点有（）对于出版物发行员形体动作的规范要求包括（）等。信息收集的业务法的基本程序是（）勤于询问#
- 从消费者光顾的目的来分析,光顾出版物销售场所的消费者一般可分为（）流动服务是针对有消费需求的具体的消费者群而进行上门服务的一种服务方式。它不需要（）。设在学校附近的书店,周围的人群构成大都是教师、学生。
- 流通服务要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到（）。一项完整的出版物发行活动,其构成要素是（）。决定出版物发行渠道长短的标志是（）。出版物发行分类标识的区分有（）下列
- 在开架销售中,“三定”是指（）关于出版物发行的“信息流”“商流”“物流”“资金流”,下列表述中不正确的是（）。就我国的情况看,报刊发行的重要方式是（）。为消费者配书、拿递要迅速,（）、点清,要在（）等方面合乎礼仪的
- 出版物发行员在服务工作中要（）,通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。出版物实数省于应有的账面库存,形成出版物（）。根据装帧形式的不同,可以将图书划分
- 下列选项中,属于店堂服务特点的是（）某书城与某出版社约定,该社每出版一本新书均发给该书城200册,由书城根据试销情况决定添货数量。这种购销形式属于（）。出版物批发的特点之一是销货对象中没有（）。接待礼仪是通
- 按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,计算准确,以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。在按类陈列的原则下,必须贯彻出版物“（）、准确、节约、整洁”的原则。计算机或数据采集器清点实物时,细心复核,以图
- 摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到（）对出版物的选择有自主的看法或明确的目标,购买时要经过认真思考、反复挑选,再做出购买决定。这种心态反映消费者的（）。出版物进入成长期应采用的促销组合有（）
- 了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应（）出版物发行间接渠道的优势包括（）等。下列选项中,对于购买经费不固定、需要范围不固定的单位进行集团购买时适合用的供应方式是（）。包装平
- 开架销售中,出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。某出版社推广高校教材时,采取了以下方法：及时向各学校赠送样书、课件光盘和激光笔,同时在各校图书馆设立样品专架。该出版社的促进销售方法是（）等的结
- 在运用观察法分析消费者身份时,对出版物比较熟悉的、经常购买的消费者一般表现为（）在举办书市等大型活动时,对于出版物发行员的要求是：主动为消费者介绍和推荐出版物,努力、实现供求的基本平衡。发行员要与消费者
- 之所以采用开架销售的销售形式,是因为它（）收集信息的目的是为了取得实际的（）就我国的情况看,报刊发行的重要方式是（）。需求信息包括：发行单位所在地区人口构成、文化构成、经济状况、教育科研发展等基本情况以
- 发行员要与消费者保持长期的联系,如建立消费者资料卡,详细记载消费者的（）等内容,以便新的出版物到货的时候为其提供信息。出版物发行的特点不包括（）。下列选项中,不符合出版物消费者需求特征的是（）特别适应于教
- 周围的人群构成大都是教师、学生。这时,发行员应该为消费者提供更多的（）等。出版物从出版单位到达消费者手中通常需要经过的环节不包括（）。POP广告又称为（）。如果消费者需求目标明确的出版物一时买不到,而消费
- 按照观察法,出版物发行员可以通过观察消费者的（）,分析消费者的身份。连锁经营的类型不包括（）。接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的,（）是每一位发行员应尽的职责和义务。按照出版物发行员形体动作的
- 下列选项中,属于流动服务特点的是（）门市库存畅销品种出版物为了做到合理存储,必须随着出版物由导入期进入成长期、成熟期再转入衰退期而要相应做调整。这种调整,称为（）。为控制出版物盘亏率,一般采用（）方法。广
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