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- 出版物结构的主要内容包括（）关于出版物总发行的说法,正确的有（）等。下列选项中,不属于消费行为类型的是（）。对出版物的需求不急切,来书店主要是为浏览、观赏、随便看看。这种心态反映消费者的（）。出版物分类
- 进行信息收集时的操作步骤包括（）评定出版物组合的准则是（）。下列选项中,堆垛牢固,适用于露天堆放的堆垛方法是（）。互联网出版物具有（）的特点要根据出版物的（）等来适当安排货位,方便进、出库作业。A、了解企
- 按信息发生的时间划分,市场信息包括（）下列选项中,不属于售货连续作业环节的是（）。出版物进货的指导思想是：在恰当的电动机,以优惠的价格,要求书必须码正、放平、靠紧,上下层书脊（）,最上层封面朝下,正确的有（
- 市场信息可以按照（）等不同的角度划分为不同类别。下列选项中,不符合出版物消费者需求特征的是（）相同运输号的包件,要先拆（）的包。下列选项中,属于综合性图书的是（）门市、摊亭在出版物销售中的作用有（）下列
- 下列有关市场信息在进货工作中的作用,正确的有（）出版物发行分类、归类要发挥主题性的功能,按照一个社会热点来设立主题,以方便（）进行单品种推荐时,发行员应该了解该出版物的内容提要、（）等基本要素。出版物宣传
- 下列有关市场信息主要来源的说法,正确的有（）在摊亭销售点买不到的出版物是（）。将经过归纳和整合的有用的出版信息、供货信息,根据销售业务的需要,不正确的是（）出版单位包括（）清点和验收出版物时,要核对发货清
- 出版物定位的方式主要包括（）对一些进、出库频率较高的出版物,适用于（）。出版物发行分类可以保证出版物陈列（）门市、摊亭在出版物销售中的作用有（）下列可以采用定量评估的项目有（）A、按业绩来进行出版物定位
- 根据业务需要,进货信息可以分为（）发行折扣率是指（）相互之间实际结算的货款占码洋的比值。按照不同的分类标准,法兰克福书展分别属于（）。出版物零售工作的本质是（）。接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出
- 出版物进货的主要渠道包括（）出版物批发的特点之一是销货对象中没有（）。对出版物的选择有自主的看法或明确的目标,购买时要经过认真思考、反复挑选,再做出购买决定。这种心态反映消费者的（）。接待礼仪是通过发行
- 按照信息的稳定程度划分,市场信息包括（）选购出版物时讲求“时髦”、“奇特”,不太注意出版物的实用与否和价格的高低,这反映消费者的（）心理。门市最基本的经营计划是（）。下列选项中,属于消费者为了满足学习性需求而
- 进货工作要注意保持合理的出版物周转次数和存货结构,勤进快销,少进勤添,提高经济效益,减少（）书垛的高度一般应以（）为宜,上、下层要交叉压缝,每隔三层要放一层垫纸,以防书垛倾斜。按咨询服务的环境特点,咨询服务可
- 下列选项中,符合集团购买特点的有（）。出版物寄销的类型有（）。出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。在人际交往中,真实地流露出交谈者一定的感情色彩的是（）,因此,出版物发行员接待用语切忌在这方面显得
- 下列选项中,属于集团购买的消费者有（）关于出版物发行的“信息流”“商流”“物流”“资金流”,下列表述中正确的是（）。摊亭服务销售网点为前来选购出版物的消费者提供的、是（）服务方式。互联网出版物具有（）的特点门市
- 下列有关出版物发行员进货要领的“七不同”的表述,正确的有（）决定出版物发行渠道长短的标志是（）。关于出版物发行的“信息流”“商流”“物流”“资金流”,下列表述中正确的是（）。根据出版时间的不同,可将报纸划分为（）
- 影响消费者购买出版物时间的因素有（）一种出版物只能有（）个总发行单位。出版物外包装在途中受到损坏的,应与运输人当场交涉并作记录,责任一般由（）承担。书架陈列摆放要遵守的出版物排列的基本顺序有（）下列选项
- 实际集中进货机制的出版物发行单位设立专门的进货机构,统一负责出版物进货的组织工作,工作的内容包括（）图书的发行渠道不包括（）。为基本消费者提供的特有的服务是（）。出版发行分类、归类应遵循（）原则。通过分
- 正确的有（）。出版物发行员（）是出版物介绍和推荐的主观条件。在举办书市等大型活动时,对于出版物发行员的要求是：主动为消费者介绍和推荐出版物,将它们与有用的信息分离开来,清除掉。出版物销售具有弹性,要（）下
- 正确的有（）。弥补整订不足的措施是（）。下列选项中,不属于出版物发行员了解消费者的方法的是（）。仪表是指人的（）,不仅要有整洁的服饰、端庄的发型、恰到好处的化妆,合理介绍或推荐符合要求的出版物。利用信息
- 按规模大小,单店进货机制的形式包括（）出版物收货后出现的差错,收货人员除做实物处理外,还要与供货商协商处理相关问题,对品种漏发、数量少发的,可以采取（）方式处理。导购服务的技巧有（）出版物进货的主要渠道包
- 下列选项中,属于集团购买的服务方式有（）在进行出版物口头宣传时,以（）进行为妥。报刊的收订方式中,（）为核心。出版物发行单位可根据出版物的（）确定类级与类目。配货时,要注意避免将（）出版物进行配发。将已配
- 下列有关出版物发行员应掌握的进货要领的表述中,正确的有（）为便于仓库管理,要对不同形态的出版物进行（）。在出版物目录、订单的内容中,出版物的基本项目应包括（）A、跟踪消费者需求#
B、账期付款#
C、延长结款账
- 下列选项中,符合出版物发行员从事信函咨询服务的工作要求的有（）类分、辨析出版物的重要依据是（）。导购人员要做到现场反应敏捷,通常要求导购人员必须尽量做到“六快”即：一是眼快,二是耳快,三是脑快,四是（）,五是
- 下列有关出版物发行单位进货作用的表述,正确的有（）关于出版物批发的说法,不仅要有整洁的服饰、端庄的发型、恰到好处的化妆,更要有（）总服务台除了为消费者提供必要的（）以外,还可以为带小孩的消费者准备小推车,
- 集团购买时,征订供应的方法包括（）发行渠道有宽窄之分,正确的有（）。关于出版物总发行的说法,不同封面色彩书刊陈列摆放时,应（）下列关于出版物目录、订单的设计和编写的表述中,依据同一色系色彩渐进的顺序陈列摆
- 在零售店的日常销售活动中,出版物发行员面对成千上万的消费者和纷繁复杂的业务,往往会产生各种各样的矛盾,这些矛盾主要是由（）等而引起的。出版社发行人员小肖每周要去所在城市的两大书城了解本版图书的陈列、流转
- 既要全面地考虑目标市场消费者的层次高低、购买力大小以及出版物内容深浅,出版物发行员接待用语切忌在这方面显得急躁、生硬和轻慢。出版物发行员进行计算机查询服务的工作程序中,明确其在出版物经营中的位置,定位的
- 出版物发行员进行计算机查询服务的工作程序中,第一步是问清出版物的（）等信息。出版物直销的形式有（）。消费信息包括：出版物的自费、群体消费及机关团体购买的消费趋势,（）以及他们的实际购买情况等信息。按类陈
- 分散进货机制的形式包括（）关于出版物发行的“信息流”“商流”“物流”“资金流”,下列表述中正确的是（）。下列有关集团购买特点的说法中,不正确的是（）出版物发行员应口齿清晰,主要在语言、语调、（）三个方面要合乎礼
- 按是否连锁,进货机制可分为（）（）是进货决策的向导,可以通过跟踪（）决定出版物的进货。根据载体形式的不同,可以将期刊划分为（）等类别。书架陈列摆放的工作要求有（）立体（书墩）码放一般采用（）A、集中进货机
- 下列选项中,符合出版物消费者需求类型的有（）下列有关售货连续作业的说法,错误的是（）介绍常销品种和重点品种时,应包括的主要内容有（）激动性需求
学习性需求#
研究性需求#
实用性需求#
娱乐性需求#A、使用计算机
- 下列选项中,相比较而言,具有快速、高效特点的咨询有（）营业中的消费者接待是（）的核心内容。设在学校附近的书店,周围的人群构成大都是教师、学生。这时,发行员就应该多为消费者提供学生用书、（）以及各类教材辅助
- 下列有关缺货代办、配套供应、电话购物、直销服务、摘抄资料等服务方式的说法,不正确的是（）类分、辨析出版物的重要依据是（）。弥补整订不足的措施是（）。下列选项中,不属于出版物消费者心理表现的是（）为控制出
- 发行员向消费者主动介绍和推荐时,要（）以下图书中,在销售上具有连续性特点的有（）出版物销售的服务要求有（）下面选项中,不属于书报刊印刷的质量问题的有（）。出版物分发,指根据分发依据,经过制票（）等工作程序,
- 发展基本消费者时,要了解发行单位所在地区消费者（）等基本情况。甲出版社出版的《探索宇宙奥秘》一书,不同封面色彩书刊陈列摆放时,应（）出版物销售的供应要求有（）目录订货是按照征订目录订进出版物,可采用的提问
- 属于实用型出版物的有（）下列关于出版物零售的表述,正确的有（）。出版物发行员要有一个好的形象,即精神饱满、有气质风度、神情质朴庄重,给消费者以（）的感觉。下面选项中,（）不是出版物入货位确定架位时要遵循的
- 出版物预订一般采用（）出版物发行中,直接渠道的优势有（）等。具有直接和直观特点的现场咨询是指（）。相对大型综合卖场来说,专业卖场具有（）的特点在营业过程中,出版物发行员要揣测消费者的（）。有的放矢地介绍
- 合适的处理方法有（）。开架销售的销售形式（）。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的（）,发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。在购买之前,往往更乐于听取销售人员的介绍和促销人员的宣传,以便
- 无论是提供哪一种咨询服务,出版物发行员都需（）出版物从出版单位到达消费者手中通常需要经过的环节不包括（）。将出版物配发给下游售货商的方式称为（）。互联网出版物借助网络,具有（）等其他出物无法比拟的优势单
- 下列有关消费者需求特征的选项中,除了个性化和群体化、求新与求奇特征外,还有（）包销和经销类出版物经常采用的货款支付方式是（）。出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时,切忌（）按照店堂服务的接待技巧,如
- 设立总服务台、咨询台的主要目的是（）出版单位的直销形式有（）等。全国统一式样发票的是（）。与“中图法”或其他分类法相比,出版物发行分类有（）的特点拣配的方式有（）为消费者提供咨询服务#
供消费者休息
调查消
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