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- 骨灰保管中,发现骨灰变质或进水等保管异常状态,殡仪服务员应及时报告主管部门的领导,并按操作规定或应急预案。档案的立卷是将文件资料转化为（）的一个过程,是档案管理工作的重要内容之一。A、及时处置
B、记录#
C、
- 销售服务人员（）有利于增强殡葬服务单位的竞争力。A、注重利益
B、注重礼仪#
C、注重金钱
D、注重财物
- 悼念活动的组织工作包括组织交通、组织()队伍、掌握悼念活动有关情况等。A、工作
B、会议
C、参观
D、悼念#
- 公民道德建设的立脚点是加强（）、职业道德和家庭美德建设。A、社会道德
B、社会公德#
C、自身品德
D、自身素养
- 服务员的服饰穿着一般要求（）、美观大方,并能与特定的环境和谐,与接待殡仪服务对象的需要相适应。引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和（）有关殡仪服务手续等。A、整洁合体#
B、瘦小健美
C
- ()在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。在农村以（）为依托,完整并扩大殡葬服务体系,满足不同层次丧葬消费者的需要。A、生产者
B、销售者
C、丧亲者#
D、群众A、红白理事会#
B、法医鉴定所
C、医院太平
- 从业人员的()主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。殡葬()主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。在农村以（
- 殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的()状况,从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。A、个人卫生
B、身体素质#
C、心理和身体
D、人际关系
- 木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条,大的表面材料应有()米固定。A、金属架
B、细木条
C、井字形骨架
D、十字形骨架#
- 丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、()、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等社会主义职业道德的基本规范是爱国守法,明礼诚信,团结友善,（）,敬业奉献。殡仪服务工作中离不开语言,在运用殡仪服务用语时要遵守目
- ()在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。殡仪服务员在上下楼梯时要减少在楼梯上的停留时间,坚持“（）”的原则。A、生产者
B、销售者
C、丧亲者#
D、群众A、左上左下
B、右上右下#
C、左上右下
D、右上左
- 保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物,并（）该物的合同。A、保管
B、返还#
C、管理
D、收藏
- 骨灰档案实现数字化后,逝者生前的很多文字、图片和影像资料,都可以在网络上展现,为殡仪服务对象祭奠与()相关资料提供了更便捷的方式。档案收集是档案管理的（）,其目的在于丰富馆（室）藏。A、公众查阅#
B、家属查阅
- 2005年“五•一”前夕,各景点呈现出同一模式：涨价幅度高,95%的网民不同意涨价,而代表几乎众口一词拥护涨价。主张涨价者陈述的理由不外乎是控制客流量、有利于保护、弥补维修资金缺口。然而质疑随之而来：景点成本不应
- 加强殡仪场所的卫生防疫,贯彻()的卫生工作方针。所谓殡葬文书,就是指有关殡葬活动的（）或实用文体。A、集中控制
B、评价治理
C、预防为主#
D、监督为主A、书面语言#
B、常用语言
C、口头语言
D、规范语言
- 在遗体告别仪式前,向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为()。殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。A、纪念#
B、悼词
C、祭文
D、唁电A、从业人员
B、广大民众#
C
- 殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、()等基本原则。殡葬改革是关系到保护（）,保护生态环境,提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。A、保护土地
B、利用环境#
C、利用耕
- 骨灰档案的开发与利用,能最大限度地体现社会的(),并延伸生存的意义。合同是平等主体的自然人、（）、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。A、科技进步
B、经济发展
C、人性关怀#
D、劳动保障A、法
- 骨灰档案应该确立为个人的全宗目标,并发展个人全宗,使之成为死后与生前共同开发立卷的()档案。从个人的角度看,现代礼仪主要包括（）礼仪、学习礼仪、（）礼仪和交往礼仪。A、个人殡葬
B、业务
C、个人人生
D、生活#A
- 古代的殡葬文书是一部人类的史书,是祖先给我们留下的一个巨大宝藏；现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影,折射出了()。殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而()。客户对洽谈的服务内容采取拒绝的
- 殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。在（）确定了购买的殡葬用品后,殡仪服务员应开具发票或收据。佛教用（）形容死亡,僧人死后称圆寂,火化叫坐化。A、处理,冷存
B
- 加强殡仪场所的卫生防疫,贯彻()的卫生工作方针。A、集中控制
B、评价治理
C、预防为主#
D、监督为主
- 花圈是生者对逝者寄寓()祝愿的表达,也是对逝者生前的品德与行为的赞美。所谓职业守则,就是从业人员在职业活动中应该遵循的（）。文明服务用语是指在殡葬服务过程中,殡仪服务员对语言的选择和使用时,表现的和对殡仪服
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