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- 发放骨灰时,要让()确定质量,并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。A、其他人员#
B、殡仪服务员
C、骨灰领取者
D、骨灰寄存者
- 消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在()的过程中发生的；二是在使用商品的过程中发生的；三是在接受服务的过程中发生的。殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时,具有()指标。A、准备购物
B、服务接待
C、
- 纸质卫生棺火化后残留的纸灰与()混为一体,不易分离。道德就是一定社会调整人与人,个人与（）之间关系的行为规范总和。A、烟道降尘
B、祭品灰
C、烟灰
D、人体骨灰#A、职业
B、社会#
C、工种
D、自然
- 祭奠服务从形式上分为()祭奠与网络祭奠。A、书面
B、口头
C、传统#
D、现场
- 保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物,并（）该物的合同。殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的（）管理和（）管理两大方面。A、保管
B、返还#
C、管理
D、收藏A、安全,防火
B、防火、防盗
C、安全,卫生#
D、
- 殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想,急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。诚实是指言行跟内心思想一致,不（）,做老实人、说老实话、办老实事。A、服务宗旨#
B、服务成果
C、岗位技能
- 骨灰档案实现数字化后,逝者生前的很多文字、图片和影像资料,都可以在网络上展现,为殡仪服务对象祭奠与()相关资料提供了更便捷的方式。A、公众查阅#
B、家属查阅
C、浏览
D、管理
- 2005年“五•一”前夕,神州胜景“涨声”一片。此轮涨价之举,各景点呈现出同一模式：涨价幅度高,有的甚至达到近20倍；听证会大多成了“涨价会”,95%的网民不同意涨价,而代表几乎众口一词拥护涨价。主张涨价者陈述的理由不外
- 职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂,数以万计的现行（）,划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。A、工作类型
B、工作类别#
C、工作种类
D、工作形态
- 办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值,注重的是服务过程和殡葬用品的()。A、规模大小
B、外在形式
C、内在质量
D、档次高低#
- 讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重,语言色彩要()沉痛。随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高,殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求()化、消费精品化趋势。A、悲哀#
B、亲切
C、委婉
D、动听A、专
- 讣告落款应该书写发讣告的单位、()、日期、联系的地址和电话等信息。殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重,也是（）、自重、自爱的表现。A、个人名称#
B、医院名称
C、基本形式
D、主要途径A、自律
B、自查
- 殡仪服务员()了客户的某些合理要求,他们就会采取僵持的态度。制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花。并适当衬以装饰()。A、回避
B、答应#
C、满足
D、拒绝A、纸张
B、绿
- 丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、()、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等合同是平等主体的自然人、（）、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。A、欲哭无泪#
B、欲罢不能
C、解脱
D、放松A
- 具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言(),两者互相影响,互相转化,出尽了人类语言的发展和进步。在农村以（）为依托,完整并扩大殡葬服务体系,满足不同层次丧葬消费者的需要。A、应用
- 当逝者家属与你谈论逝者时,殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉,不要(),而要做一个好的听众。祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。A、插话
B、教导
C、询问#
D、谈论A、家属
B、神#
C、人
D、亲友
- 遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排,并在其()发生法律效力的一种民事法律行为。骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前,变“()”为“主动立卷”。A、死后
- 按照（）进行划分,殡葬用品主要分为殡仪用品和丧葬用品。A、大小
B、功能#
C、用途
D、质量
- 清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里,人们会不约而同地云集在骨灰寄存处,进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗,也是()的最大隐患。A、失窃
B、火灾#
C、旱灾
D、污染
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