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- 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。正确#
错误
- 殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。正确#
错误A、生存
B、政治
C、民事#
D、公民
- 工作礼仪是指在日常工作之中,工作人员应遵守的礼仪规范与准则。正确#
错误
- 患传染病死亡的特殊遗体,应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。正确#
错误A、多样性
B、时代性
C、普遍性
D、民族性#
- 殡葬改革是政治文明进步的重要标志。正确#
错误
- 殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段,对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。正确#
错误
- 家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则,涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。正确#
错误
- 遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.正确#
错误晦气心理#
麻木心理
悲痛心理
- 殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上,需求第一。正确#
错误
- 社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。正确#
错误孔林#
炎帝陵
李时珍墓
- 殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。正确#
错误A、灵活性
B、有限性
C、普遍性
D、差异性#
- 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。正确#
错误
- 我国的职业分类结构包括四个层次,即大类、中类、小类和细类,依次体现由大到小的职业类别。（）是迄今为止坟头最大的坟墓。我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。正确#
错误A、唐乾陵
B、明十三陵
C、秦始皇陵#
- 火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。正确#
错误A、殡葬
B、安葬
C、社会#
D、公墓
- 殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。正确#
错误
- 社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外,还包括坚持集体主义。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个
- 殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。正确#
错误姿态
姿势
动作#
接触
- 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得批评的权利。礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。正确#
错误A、灵活性
B、有限性
C、普遍性
D、差异性#
- 优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时,还要满足服务对象的精神需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。正确#
错误A、蓝田猿人
B、山顶洞人#
C
- 遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。正确#
错误A、城市
B、土葬区
C、乡镇
D、
- 殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。正确#
错误
- 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。正确#
错误
- 殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。（）是迄今为止坟头最大的坟墓。正确#
错误A、唐乾陵
B、明十三陵
C、秦始皇陵#
- 道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。丧户的心理特征之一是：（）正确#
错误A、麻木心理
B、厌恶心理
C、悲痛心理#
D、鄙视心理
- 社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。正确#
错误
- 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区,对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。正确#
错误A、习俗
- 礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。正确#
错误
- 经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。正确#
错误
- 殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。正确#
错误
- 职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。正确#
错误
- 下列何药禁与呋噻米合用（）A．氢氯噻嗪
B．链霉素#
C．螺内酯
D．氨苯喋啶
- 在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。北京、天津、上海、辽宁、吉林、（）、山东、江苏等8省市多年来一直保持火
- 改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区,对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。A、习俗#
B、制度
C、服务
D、内容
- 书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。A、普遍
B、丰富
C、结构
D、严谨#
- 殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革,建立起适应（）制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。消费者享有对商品和服务以及保护
- 殡仪服务员发现有人触电,要先（）,使触电人迅速脱离电源。殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。《有效银行监管的核心原则》的主要变化有（）。A、人工呼吸
B、徒手接触
C、切断电源#
D、找救护车A、骨灰
B、安
- 我国的职业分类结构包括四个层次,即（）,依次体现由大到小的职业类别。北京、天津、上海、辽宁、吉林、（）、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100％。A、大类、中类、小类和细类#
B、一层、二层、三层和四
- 殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬,改革土葬,节约（）,革除丧葬陋习,提倡节俭文明办丧事。A、殡葬用品
B、殡葬用地#
C、水力资源
D、电力资源
- 殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上,（）第一。殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结,我们称
- 合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。A、法律#
B、条例
C、制度
D、法规
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