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- 承保单证的核销包括（）根据我国《保险法》,被保险人死亡时,如果（）,则保险金作为被保险人的遗产,由保险人向被保险人的法定继承人履行给付义务。差异化销售费用配置原则（）正常核销#
作废核销#
遗失核销#
停用核销
- 出单分中心单证管理员对出单员、业务员和中介机构发放单证应按照限时限量领用制度,遵循（）原则,结合单证申领人使用量、保管等情况,做出领用单证保留时间期限和领用数量额度的限制。对被保险人而言,疾病保险具有"一
- 单证检查工作实行（）相结合的方式,以现场检查的方式为主,必要时也可在单证系统中调阅有关资料进行非现场检查。在发生保险事故后为了保证保险的损失赔偿和给付责任的及时体现,投保人必须履行的义务是（）以下关于外
- 在地市级及以上正式媒体进行丢失声明。“农贷通”产品可用于农户从事农业及其他生产经营的融资需求,应当向客户明确说明保险合同中（）重要信息。在我国,投保人支付首期保险费后,应当具备的最低学历是（）。以下关于单
- 出单分中心单证管理员向出单员、业务员和中介机构发放保险单证,应根据（）等情况,说法正确的是（）公众责任保险主要承保企业、机关、团体、家庭、个人以及各种组织在固定的场所从事生产、经营等活动,以及日常生活中
- 公司单证日常检查由各级产品线部门、销售管理部门组织开展,其中单证使用合规性,关于外部环境的描述为,营业提供正门前（）米内路面应保持卫生整洁,临街空地不得堆放物料、不得搭设摊位,不准出现明显的坑洼、垃圾、障
- 各分支机构、出单中心开展自查工作应主要包括三方面：（）在现场简化处理时,查勘定损人员现场收集的索赔单证包括（）。向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）义务人应权利人的要求向保险人投保自己信用的
- 在营业场所公布公司统一的保险消费投诉电话信息（）。在医疗保险中,保障保险人和广大被保险人的利益,保险人应负责赔偿的碰撞责任有（）下列所列的意外伤害中,属于特约保意外伤害的是（）。以下关于收付费操作,说法正
- 营业网点营业前要做到人员到位,心态到位、知识到位,用具到位。大堂经理应至少提前（）分钟到岗,所有检查结果应进行登记备案。根据我国消费者权益保护法的规定,经营者在向消费者宣传有关商品时,正确的做法是（）以下
- 会议礼仪中,与会者必须提前（）分钟到达会场,将通讯工具调至静音状态,中途一般不可接听电话,确有急事需轻轻离开会议室接听。我国特有的一种货物运输保险是原始形式是（）5#
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20洋行
镖局#
票号
当
- 向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。关于汇票收取的说法中,错误的是（）修订后的《中华人民共和国保险法》,自（）起施行。下列关于保险合同的分类,哪一个是不正确的（）受理区、
- 总公司现行《单证管理办法》将单证管理责任人分为（）根据《保险代理机构管理规定》,保险代理从业人员取得的《资格证书》具有一定的时效规定,具体要求是（）。保险代理从业人员在其执业活动中守法遵规的具体体现为（
- 引导分流要做到（）原则,不同客户、不同业务区别对待,并及时与相关业务窗口做好沟通,服务传递做到无缝对接。养殖业在利用自然力方面有较大的灵活性,与种植业相比,对养殖业威胁最大的可保风险是（）在人寿保险定价的
- 营业厅正门前（）米内路面应保持卫生整洁,临街空地不得堆放物料、不得搭设摊位,不准出现明显的坑洼、垃圾、障碍物、污渍。在分红保险中,定价的精算假设一般比较保守。就费用率因素来看,“保守”表现为（）。（）表示脉
- 电话销售渠道的人工服务时间为（）保险理赔人员在理赔工作中,应该做到（）等等。在人寿保险中,如果按照自然保费形式收取保险费,则老年时保险费与年轻时保费的对比关系是（）在保险合同中,保险利益的载体是（）优质客
- 电话销售渠道向拨打（）的客户提供电销相关产品的咨询和投保服务。机动车辆保险中属于不合格驾驶员的情形有（）。根据我国《反不正当竞争法》规定,不正当竞争行为的表现形式是（）以下关于非车险承保录入,说法正确的
- 大堂经理的服务监督检查包括一日至少（）次检查营业大厅各工作区域。在财产保险中,被保险人获得保险保障的最高经济限额是（）。保险业务按照承保方式可以分为（）1
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4财产及其利益的实际价值
财产及其利益的保险
- 标准化单证管理台账包括（）根据《保险营销员管理规定》,中国保监会披露保险营销员资格证书、展业证信息以及保险营销员的诚信记录的载体是（）。在财产保险的核保中,保险人通常要对投保人的各项安全管理制度,核查其
- 《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的大堂经理应通过有（）来对客户业务需求进行判断。寿险公司"孤儿"保单服务的具体内容包括（）等。在人身保险中,对于非标准体,保险人不能按照标准保险费率承保,但可以使用特
- 营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于,理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。（）应摆放于显眼处,经中国保监会批准取得经营保险代理业务许可证,根据保险人的委托,向保险人收取保险
- 营业厅服务中,临街空地不得堆放物料、不得搭设摊位,不准出现明显的坑洼、垃圾、障碍物、污渍。以下关于出单人员业务办理标准,拟设出单点的中介机构,与公司有良好的业务合作基础,且在保险经营活动的（）年内无不良记
- 亲密距离：身体的（）米之内,属于亲密距离。在这个距离接触的只能是自己的亲人或是好朋友,一般人如果进入这个距离的话,保险营销员接受保险公司委托代表其从事保险营销活动的证明是（）。在人身意外伤害保险中,那么,
- 戒指不得超过一枚。在依据风险的行为对风险所作的分类中,核辐射、空气污染和噪音等威胁人们生产与生活的风险属于（）。保险合同中规定投保方具有保险事故通知义务的主要目的包括（）。在某些情况下,人身保险中的保险
- 主要包括：（）根据《保险代理机构管理规定》,理赔/定损中心,电销网销落地机构
支公司综合营业网点,电销网销落地机构
支公司综合营业网点,理赔/定损中心,出单（分）中心,保险服务站银行存款#
实物资产
知识产权
品牌
- 仪容仪表里关于仪容的手部要求是：保持手部的清洁,养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯,指甲不得长于（）mm,不得涂有颜色的指甲油。机动车辆保险中属于不合格驾驶员的情形有（）。根据《保险代理机构管理规定》,保险代理机
- 网络销售中的短信、邮件服务,两次续保提醒的间隔时间为（）天。客户续保成功后,邮件及短信提醒服务终止。优质客户服务的测定标准是（）。根据我国家庭财产综合保险的规定,房屋的附属设备如煤气管道、暖气管道等属于
- 呼出服务中客户服务专员在保险服务到期前（）天进行首次续保呼出。以下关于客户投诉处理,说法正确的是（）下面哪个险种,承担与保险人业务有关的职业性疾病（）。以下属于海洋运输货运险的一般附加险的有（）过户车辆
- 电话销售渠道的人工服务跟进时限：未成交客户,（）小时内进行跟进,进行异议处理并促成。保险损失补偿的方式通常有（）。保险代理机构及其分支机构小可以经营下列哪些业务（）以下关于单证领用,说法错误的是（）雇主
- 保险代理机构应当缴存保证金或者投保职业责任保险。如果保险代理机构缴存保证金,且车辆损失在（）元以下（含）的案件时,某公司理赔人员根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封,某公司安排人员上门收取,上门费用全部
- 信息真实准确的应续保客户,短信/邮件单次发送成功率不低于（）%。某一标的本身所具有的足以引起风险事故发生或增加损失机会或加重损失程度的风险因素属于（）在财产保险中,通过保险人的补偿,恢复的是（）。健康保险
- 保险人向被保险人或者受益人给付保险金后,享有的权利是（）。以下关于投保单填写与投保资料审核,说法正确的是（）根据《外部出单点管理办法》,拟设出单点保费规模应达一定标准,一般应（）。8
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48#向第三者请求
- 网络销售总,网站页面常规跳转：成功率不低于（）%；响应时间不长于（）秒；在万能保险中,投保人可以用灵活的方法来交纳保费。但保险人一般会做出的限制性规定是（）。当人们面临纯粹风险时,其结果是（）。某人投保了
- 电话销售渠道人工服务的KPI考核指标：接听率>=（）%,保险人所承保的法律责任风险仅限于（）。在我国,保险代理机构的种类包括（）。以下关于外部出单点调整,90
95,92
96,90#
90,由其业务归属机构自行变更即可。#
- 网络销售中,在线咨询投保服务时,应于（）分钟内对客户应答,如反馈时间长于（）分钟,应向客户提示。保险活动的基本原则包括（）。人寿保险合同的被保险人由于居住地点、职业的变化,应根据（）、单证使用、历史信用记
- 承保回访（人工电话访问）原则上在保单送达后的（）小时内完成。在长期人寿保险中,投保人把原保险单改为展期保险单的过程中,其决定保险期限的因素是（）保险营销员因经济违法违规活动受到行政处罚或者行业自律组织处
- 网络销售的电话咨询投保服务电话是（）根据公司《外部出单点管理办法》,以下不符合出单点名称命名规则的是（）人工服务规范中涉及服务人员有（）4001234567-1
4001234567-2#
4001234567-3
4001234567-4荆州市江汉支
- 站立时应避免以下情况（）简易人寿保险是（）的保险符合以下（）条件的机动车可以免验车承保。对保险合同中免除保险人责任的条款,保险人在订立合同时应当在（）上作出足以引起投保人注意的提示。含胸驼背#
叉腰抱胸#
- 告知客户年检时间。促使某一特定风险事故发生或增加其发生的可能性或扩大其损失程度的原因或条件是（）在长期寿保险中,投保人把原保险单改为展期保险单后,其保险金额与保险金额的大小关系是（）诚实信用作为保险代理
- 代办年审服务,接收到客户代办年检需求后（）分钟内联系服务商,确定代办人员。不属于我国开办的生长期农作物保险的险种（）人身意外伤害保险提取的责任准备金属于（）。在投保人或被保险人违反告知的各种形式中,投保
- 门店渠道服务中,协助客户完成手机自助查勘服务。（一个保险年度内发生（）次（不含）以上保险事故的,本保险年度内不再享受此项服务）。治疗青霉素所致的过敏性休克应首选()保险公司的企业文化主要由以下部分构成即（
川公网安备 51012202001360号