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- 以下关于文员的宴会礼仪中,哪一项是正确的？（）。值班人员不应该做以下哪类事情？（）。A．用叉、匙进食时,将餐具的整体放人嘴里,或用舌头去舔
B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C．口内含有食物与人说
- 接受忠告的正确反应是（）。A．以烦躁的倾听
B．尽量把责任推给别人
C．应辩解说：“那是因为……”
D．切勿感情用事#
- 文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的？（）。上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确？（）。反映色谱柱柱型特性的参数是（）传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见#
B．必要时可形成文字材料,照本
- 在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,取决于两点：一是掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急；另一是具有（）,了解要求约会者的心理。文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的
- 文员制作日程安排计划表时,以下哪一种情况应避免？（）。文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的？（）。A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划,也必须填写在计划表上
B．如果表上的空白处太少,可以使
- 文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的？（）。文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的？（）。A．如果用写信的方式,在估计对方收到信后,可以在他回来的当天安排约会#传达可以根据上司主要意
- 有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务？（）。以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的？（）。A．准备资料
B．发表意见#
C．现场服务
D．会议或会谈记录A．定好目标,把想做或需要
- 以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议？（）。以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的？（）。文员要做好档案收集,应该收集的文书资料是（）。口字型
教室型
圆桌型#
U字型考虑打电话的时间是否合适
- 以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是不具备的？（）。文员在进行办公室布置时,贴上相应的标识条
B．办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理
C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各
- 会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（）。A．不理睬
B．不征求主持人意见,停止笔录
C．征求主持人意见,停止笔录,停止笔录,关录音机#A．定好目标,把想做或需要
- 上司决定参加某个会议时,文员不应该（）。A．只在便笺上写好会议名称#
B．除了送来的资料外,也必须收集其他上司有必要的资料
C．如果是第一次前往的公司外的地点,要先了解场地情况和交通所耗费的时间
D．和上司先充
- 文员做会议记录时,可以在会议记录中（）。A．加入自己的主观意见
B．不记录议题
C．与发言者用词不一致但意思完全一致#
D．对所记内容作评论
- 在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的？（）。A．协助签到
B．分发资料
C．作会议记录时离开会议室接听电话#
D．暂时保管与会者的物品
- 文员在处理信访工作时,由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）。火灾探测器电路的作用是将传感元件转换所得的电信号进行（）成所需要的信号。A．初次写信,或有过激言行的#
B．有过激言行或漫骂领导的匿名信
C
- 文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应（）。以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,一并装订,有转办单的放在信纸前面一并装订
B．对写信人的各项情况逐项登记
C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则,用
- 以下关于握手的礼节,不正确的是（）。会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应（）。反映色谱柱柱型特性的参数是（）A．上级先伸手后,但也不可漫不经心用手指尖点一下
C．双方有很多人时,双目注
- 传真机最好用来传送以下哪种邮件？（）。以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的？（）。文员在处理信访工作时,由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）。A．一般的图纸
B．机密文件
C．很长的
- 文员打印寄往欧美国家的信封,不正确的是（）。以下关于名片的使用方式,哪项是错误的？（）。A．国名、地址、部门、姓名
B．姓名、地址,下级才能相握
B．一般社交场合握手不可太用力,但也不可漫不经心用手指尖点一下
- 邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（）。以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（）。在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,取决于两点：一是掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急；另一是具
- 邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（）。A．每天开箱次数与邮局投递次数一致
B．取出邮件立即返回办公室
C．事先带上包袋返回办公室
D．应提高办事效率,
- 文员如果误拆了非本公司的信,应该（）。接受忠告的正确反应是（）。文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（）和归档要求。A．在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去#
B．在信封上注明“
- 文员在拆邮件时,不正确的做法是（）。A．拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开#
B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
C．经授权阅看信件时,应把重点部分用红笔划出,提醒上司注意有关问题
D．在移交物品要打印
- 以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）。以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的？（）。A．按收件人姓名分拣
B．按收件部门名称分拣
C．按私人公务标准分拣#
D．换邮件重要性分拣A．现金通
- 文员在接打电话时,正确的做法是（）。以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的？（）。办公室人员在社交活动中应如何选择话题,哪些是属于合适的话题？（）。A．电话铃响一声就应接听
B．在电话机旁随
- 以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的？（）。传真机最好用来传送以下哪种邮件？（）。文员从事信访工作,不应（）。考虑打电话的时间是否合适
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话#
有时候
- 传真机的使用哪一项是不对的？（）。以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（）。A．发送前检查原稿质量
B．随时随地可向对方发送#
C．不宜发送礼仪性文本
D．不宜发送私人、保密文本A．录音时需将监听开关至于“ON
- 文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字,应（）。以下餐巾的使用方法是正确的（）。值班人员不应该做以下哪类事情？（）。A．不作声,等无人时查字典
B．作判断,用同偏旁的字音读
C．不用读,只称呼姓即可
D．请教对方“
- 以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的？（）。考虑打电话的时间是否合适
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话#
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D．对待投诉电话先安
- 文员制作日程安排计划表时,以下哪一种情况应避免？（）。当文员获知婚丧喜庆的消息后,首先应（）。A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划,也必须填写在计划表上
B．如果表上的空白处太少,可以使用速记符号或自己
- 以下接打电话的行为中,以下合作方法中哪一项是不适宜的？（）。当文员获知婚丧喜庆的消息后,首先应（）。A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
B．文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
- 以下哪个接打电话的行为是不正确的？（）。以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的？（）。A．受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击#
B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
C．做记录时可以在
- 文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的？（）。以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（）。A．善于同他人合作,密切配合,步调一致
B．应该有自己的个性,尽可能使别人服
- 以下哪些行为是不适宜的？（）。在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的？（）。以下哪个接打电话的行为是不正确的？（）。反映色谱柱柱型特性的参数是（）传达可以根据上司主要意思,照本宣科
C．不可在普通电
- 以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（）。以下哪个接打电话的行为是不正确的？（）。文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的？（）。A．安置窗帘遮挡室外光线
B．与其他设备正确连接
C．
- 以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的？（）。以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）。社交场合很讲究次序礼仪,一般（）。A．现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里
B．把
- 以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的？（）。邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（）。以下关于说话的要领中,哪一项不适宜？（）。A．定好目标
- 文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的？（）。以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的？（）。先将自己想做的工作以重要程度为标准分类
B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类
同时考虑上司的
- 文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（）。在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的？（）。A．定好目标,把想做或需要做的事情写下来
B．尽量控制外来干扰,把重要工作
- 以下文员的工作顺序中,由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）。文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的？（）。社交场合很讲究次序礼仪,一般（）。A．没有任何设想就应着手从事该项工作
B
- 上司决定参加某个会议时,文员不应该（）。A．只在便笺上写好会议名称#
B．除了送来的资料外,也必须收集其他上司有必要的资料
C．如果是第一次前往的公司外的地点,要先了解场地情况和交通所耗费的时间
D．和上司先充
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