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- 如果会客室的门是拉开的,先让来访者进入会客室后,文员立即换手握住室内的门把手,以轻盈的步伐进入室内,轻轻关上门。以下哪点不是办公室事务管理的特征？（）。以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的？（）。
- 按英美国家习惯,文员接待来访者,应该站起来与来访者讲话。文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的？（）。在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的？（）。正确#
错误A．准备一些敞开的文件夹,贴上相应
- 如果需要与来访者确定会面时间,应先征求来访者方便的时间,查看上司的时间表,如果这一时间有空,就可答应下来。以下餐巾的使用方法是正确的（）。正确#
错误A．中途离座,把餐巾放在椅子上
B．用来擦刀叉
C．用来擦嘴唇
- 文员在工作时间如需要补妆,应该去洗手间。文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是（）。正确#
错误A．国名、地址、部门、姓名
B．姓名、地址,部门、国名
C．姓名、部门、地址、国名#
D．姓名、国名
- 男女之间,男士先伸手了,女土才能与之相握。传真机的使用哪一项是不对的？（）。正确#
错误A．发送前检查原稿质量
B．随时随地可向对方发送#
C．不宜发送礼仪性文本
D．不宜发送私人、保密文本
- 文员应避免不必要的通信和邮寄,尽可能频繁的联系集中起来分批进行。以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的？（）。正确#
错误A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
B．文员离开办公室时,
- 文员在工作时间如需要补妆,应随时随地进行。文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的？（）。有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务？（）。反映色谱柱柱型特性的参数是（）正确#
错
- 文员对报纸和杂志的处理,可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上,其他的放在报刊架上供大家阅读。在办公室里,（）的位置是上座。文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的？（）。正确#
错误A．离入口最远
- 如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。正确#
错误
- 文员传达上司信息时,可以把上司的话语加多或减少,以个人的口吻来转达。在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的？（）。正确#
错误A．协助签到
B．分发资料
C．作会议记录时离开会议室接听电话#
D．
- 因为当这个信差很困难,所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒,自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的？（）。正确#
错误A．应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑
- 文员对支票管理要谨慎,支票簿与印章应该一同锁入抽屉。文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（）和归档要求。正确#
错误A．归档时间#
B．归档凭证
C．归档模式
D．归档历史
- 文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心,支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领。以下关于握手的礼节,不正确的是（）。正确#
错误A．上级先伸手后,下级才能相握
B．一般社交场合握手不可太用力,但也不可漫不经心
- 善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎,对同事尊重和理解,即不能违反同事的意愿。办公室人员在社交活动中应如何选择话题,哪些是属于合适的话题？（）。以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与
- 文员第一次做一项工作时应该快一些,如果错误可以再做一遍。传真机的使用哪一项是不对的？（）。正确#
错误A．发送前检查原稿质量
B．随时随地可向对方发送#
C．不宜发送礼仪性文本
D．不宜发送私人、保密文本
- 没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的,但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。正确#
错误
- 在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机,效果不受影响。文员在拆邮件时,哪一项是比较适宜的？（）。正确#
错误A．拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开#
B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
C．经授权阅看信
- 办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（）。文员要做好档案收集,应该收集的文书资料是（）。正确#
错误A．安置窗帘遮挡室外光线
B．与其他设备正确连接
C．投影机要
- 办公室的灯光照明要避开自然光,最好用人工灯光。在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,取决于两点：一是掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急；另一是具有（）,了解要求约会者的心理。正确#
错
- 文员如果误拆了非本公司的信,应该在信封上注明“误拆”,（）传真机最好用来传送以下哪种邮件？（）。写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去A．一般的图纸
B．机密文件
C．很长的文件
D．感谢信#
- 当文员获知婚丧喜庆的消息后,首先应（）查证消息的可靠性
- 会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应（）以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的？（）。文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（）和归档要求。征求主持人意见,停止笔
- 文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字,应该不用读,（）以下餐巾的使用方法是正确的（）。轻型直流输电技术主要适用于哪些场合？（）只称呼姓即可A．中途离座,把餐巾放在椅子上
B．用来擦刀叉
C．用来擦嘴唇嘴角#
D
- （）类型适合自由谈话,或是收集创意的会议。圆桌型
- 以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（）文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应（）。按通讯者特征立卷A．拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,有转办单的放在信纸前面一
- 传真机最好用来传送（）邮件。办公室布置要注意（）。在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的？（）。文书立卷归档要求遵守一定的制度,包括以下方面（）。一般的图纸A．上司单独用的办公桌椅靠墙放
B．一般办
- 文员在处理信访工作时,由收信人单位复信的情况是（）文员做会议记录时,可以在会议记录中（）。初次写信,或有过激言行的A．加入自己的主观意见
B．不记录议题
C．与发言者用词不一致但意思完全一致#
D．对所记内容作
- 文员做会议记录时,可以在会议记录中与发言者用词（）以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）。以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项是正确的？（）。不一致但意思完全一致A．按收件人姓名分拣
B．按收件部
- 邮件的寄发不要考虑（）因素文员协助举行宴会时,不用考虑（）。爱好宴会的形式与气氛
交通是否方便
有无停车场
有无休息室#
- 社交场合很讲究次序礼仪,一般（）文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的？（）。以右为尊先将自己想做的工作以重要程度为标准分类
B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类
同时考虑上司的意向和文员本身
- 在会议开始前和进行过程中,文员（）是不恰当的上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确？（）。当文员获知婚丧喜庆的消息后,首先应（）。作会议记录时离开会议室接听电话A．首先搞清楚上司想作什么样的安排
B
- 传真机的使用哪一项是不对的（）以下关于文员的宴会礼仪中,哪一项是正确的？（）。随时随地可向对方发送A．用叉、匙进食时,将餐具的整体放人嘴里,或用舌头去舔
B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C．口内
- 办公室布置要注意（）在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的？（）。文员要做好档案收集,应该收集的文书资料是（）。各种沟通、保密A．接通电源可立即复印操作#
B．选定复印纸后要抖松消除静电
C．选择复印倍
- 以下关于名片的使用方式,（）是错误的。以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的？（）。名片只能当面递送,寄去是不礼貌的A．伸直双臂再合拢,比较适合摆放与工作有关的物品
B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意
- 文员根据上司指示,向对方要求约会时,（）是错误的。以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的？（）。如果上司出差,机智应对的应变能力#
C．上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行
D．上司所指示的工作如果不合适
- 接受忠告的正确反应是（）.办公室布置要注意（）。文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字,应（）。当文员获知婚丧喜庆的消息后,首先应（）。切勿感情用事A．上司单独用的办公桌椅靠墙放
B．一般办公室桌椅最好面对面
- （）不是办公室事务管理的特征决策性
- 文员要做好档案收集,应该收集的文书资料是（）.以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的？（）。下级单位报送的报告,统计报表等A．没有任何设想就应着手从事该项工作
B．文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力#
- 哪一项是正确的？（）。将同文多页沿边取齐后均匀错开,在页边加盖一完整公章,可以证明文件各页确实是同时形成,以杜绝日后篡改之嫌疑,这是（）。签发文件A．上司单独用的办公桌椅靠墙放
B．一般办公室桌椅最好面对面
- 邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（）。值班人员不应该做以下哪类事情？（）。A．时间
B．便利
C．经济
D．爱好#A．签发文件#
B．分发会议通知
C．询问情况
D．传达指示
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