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- 以下关于握手的礼节,哪一项是正确的？（）。A．上级先伸手后,下级才能相握
B．一般社交场合握手不可太用力,但也不可漫不经心用手指尖点一下
C．双方有很多人时,可以交叉握手#
D．握手时应上身稍前倾,双目注视对方,微
- 以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的？（）。文员协助举行宴会时,不用考虑（）。A．用后跟着地走路
B．正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
C．男性在任何场合都可戴着手套握手
D．穿着短裙的下蹲姿
- 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的？（）。反映色谱柱柱型特性的参数是（）A．准备旅行计划和旅馆信息
B．代替上司制定约会计划#
C．为商务洽谈收集资料
D．把上司商务旅行时需要带的行
- 传真机最好用来传送以下哪种邮件？（）。A．一般的图纸
B．机密文件
C．很长的文件
D．感谢信#
- 以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（）。以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的？（）。以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的？（）。A．录音时需将监听开关至于“ON”位置#
B
- 以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的？（）。接受忠告的正确反应是（）。A．伸直双臂再合拢,在高于桌面15cm左右画弧形,手臂所能覆盖的桌子面积,比较适合摆放与工作有关的物品
B．办公桌抽屉里的物品摆放
- 以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（）。A．安置窗帘遮挡室外光线
B．与其他设备正确连接
C．投影机要远离热源
D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能#
- 以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）。文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字,应（）。A．按收件人姓名分拣
B．按收件部门名称分拣
C．按私人公务标准分拣#
D．换邮件重要性分拣A．不作声,等无人时查字典
- 文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字,应（）。A．不作声,等无人时查字典
B．作判断,用同偏旁的字音读
C．不用读,只称呼姓即可
D．请教对方“可否请问一下,这个字怎么念？”#
- 以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的？（）。与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名）,需再打电话弄清疑点应找同一人
B．首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想
- 以下哪点不是办公室事务管理的特征？（）。A．服务性
B．决策性#
C．专业性
D．主动性
- 文员如果误拆了非本公司的信,应该（）。当文员获知婚丧喜庆的消息后,首先应（）。A．在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去#
B．在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,把信敞开并退回去
C
- 社交场合很讲究次序礼仪,一般（）。接受忠告的正确反应是（）。文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（）和归档要求。以右为次
以右为尊#
以后为次
以左为尊A．以烦躁的倾听
B．尽量把责任推给别人
C．应辩解说
- 有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务？（）。以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的？（）。A．准备资料
B．发表意见#
C．现场服务
D．会议或会谈记录A．以电话方式决定
- 文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的？（）。上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确？（）。反映色谱柱柱型特性的参数是（）传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见#
B．必要时可形成文字材料,照本
- 以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的？（）。考虑打电话的时间是否合适
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话#
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D．对待投诉电话先安
- 航行图上某处礁石的图注水深-0.5m,当时当地水位为3.5m,该礁石实际水深为（）.3.0mB.4.0m#
-0.5m
3.5m
- 在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的？（）。以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的？（）。A．协助签到
B．分发资料
C．作会议记录时离开会议室接听电话#
D．暂时保管与会者的
- 文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的？（）。上司参加各种应酬和会议,有时需要更换服装,文员应（）。A．准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条
B．办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理
C
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