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- 无条件转移的编码操作方式是（）？如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时,请将来电转接至“转接铁通专席”。精品生活彩讯业务使用条件适用于（）.自动开放给所有的湖南移动签约用户使用,无需另行开通其他服务。影
- 呼叫转移可按手机的（）设置,也可按（）设置,两种设置方式的效果是一样的,您可采用其中任何一种方式。菜单方式；编码方式
- 2008年4月1日以前入网的客户：仍保持原（）超短话单优惠规则不变,即本地基本通话、本地长途通话和国内漫游通话4秒内均不计费。全球通VIP电子卡是以（）替代原有实物卡片,以手机上的二维码表明客户VIP客户身份。电子
- 信息管家中Symbian和Windows Mobile的区别？（）移动电话本业务区通话费为（）,由归属局收取。从2006年9月1日正式向所有基于智能网的预付费客户开放（）,系统将默认对基于智能网的预付费客户开通该业务,即客户无需申
- 信息管家有哪些功能？（）对于在线应用的百宝箱业务,应使用下列哪种方式退订（）。服务密码由客户（）或系统自动生成（不记名客户即非签约客户）生成。供销通业务中企业功能的栏目有哪些？（）以下哪种139邮箱的容量
- 关于呼叫转移业务,下列说法不正确的是（）？声音的气息控制运用以下哪种呼吸法？（）。不允许进行二次呼转；
能以IP电话方式转移；#
不能以IP电话方式转移；
不允许呼转至IP及12593电话。1、4、2呼吸法；#
4、1、2呼
- （）客户不能使用呼叫转移业务。NGBOSS的产品变更功能中,在产品目录下,可以受理（）功能。快讯业务业务使用条件（）。当SIM卡置于温度（）的地方,卡容易坏。热线服务人员语言规范包括以下哪些（）？国际漫游来访优惠
- 亲情通业务受理渠道仅仅只是（）。跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线（）。客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。移动营业厅办客户经理；
漫游地营业厅；#
- 亲情通业务资费向（）收取。未绑定手机支付的客户,如果通过（）刷卡,输入需要开通手机支付的手机号码,先绑定手机支付业务,然后通过POS界面选择开通银信通业务,通过POS上行开通业务,将通过MISC的反向订购,并经过MISC
- 企信通发送短信也是一个标点符号等于一个汉字,每条短信字数为（）字,其中10个字符是预留给企业签名用,所以每条短信内容限制为60个字。电脑软件类故障,如系统文件丢失导致操作系统崩溃,提交IT维护工单时处理时限应选
- 以下属于亲情通的业务功能有（）。如客户在每月最后一天呼入10086取消业务,需24小时后（即到次月1日）才生效,因此可能会收取客户下月的费用,请大家一定向客户解释清楚,以免客户投诉。如客户不接受解释,请提交（）进
- 亲情通业务自助网站为（）。10086客服代表受理全网手机支付复杂业务（）等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给手机支付二线客服受理。话费发票分为两种,分别是以下（）。以下关于亲情通说法错误的是（）。
- A用户操作了遇忙转移到C号码,如果B用户拨打A用户的电话,A用户按挂机键,B用户的来电是否会自动转移到C号码接听电话？（）湖南省的188号段是从什么时候开始启用的？（）湖南省24小时自助终端平台采用的是什么模式实现
- 2008年4月1日以后入网的新客户（）在本地拨打长途产生的长途费不计费（灰色字体已过期：产生的本地基本费和长途费不计费）；在本地拨打市话（即本地基本通话费）和漫游时产生的漫游通话费等费用正常收取。长沙公司如
- 信息管家的私密空间功能如何收费？（）手机+笔记本电脑的资费：按（）资费标准收费。终身免费；
1元/月；
2元/月；#
3元/月。CMNET；#
CMWAP；
CSD；
以上都不对。
- 以下关于亲情通说法错误的是（）。客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至自助语音服务。外省移动客户拨打10086人
- （）是指将所有呼叫您手机的来电全部转移到您预先设置的另一号码上,您的手机不再振铃。NGBOSS的产品变更功能中,在产品目录下,可以受理（）功能。手机监控的业务资费分为（）三部分？无条件转移优惠全球通；#
全球通
- 企信通的业务特点？（）客户通过10086人工台查询IP充值卡号码近（）个月的充值记录不需要通过密码验证,可以直接受理查询一邵阳联通用户漫游到长沙,接听长沙移动用户的电话,长沙用户要收取（）。信息管家的短信过滤功
- 信息管家的短信过滤功能如何收费？（）PUK2码是（）的解锁码。终身免费；#
1元/月；
2元/月；
3元/月。PUK1码；
PIN2码；#
PIN1码；
PIN码。
- 亲情通业务短、彩信接入号为（）。若大批量客户（）交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。神州行标准卡客户本地通话资费标准（含主被叫）（）元/分钟。省客服专
- 139邮箱对中国移动湖南分公司什么品牌开放？（）提问的好处有哪些？（）。全球通；
动感地带；
全品牌；#
神州行。尽快找到客户想要的答案,了解客户的真正需求和想法；#
理清自己的思路；#
可以让愤怒的客户逐渐变得
- 兼职随心包的服务内容有（）、（）。请问涉及到短信营业厅渠道建议工单的处理时间为（）。快讯业务业务使用条件（）。热线服务人员语言规范包括以下哪些（）？兼职信息、行业资讯24小时；
48小时；
72小时；#
96小时
- 139邮箱具备以下哪些功能？（）允许中国移动具有（）的签约用户呼叫前转至国际或港澳台长途号码。（目前国际呼转已停办）反黑客邮件；
反垃圾邮件；#
反病毒邮件；#
反恐怖邮件。国际短途；
国际长权；#
国际长途；
- 通过短信开通139邮箱免费版应发送什么到10086？（）通过客服系统查询手机充值卡状态时,请注意应以（）时间为准。全球通钻卡、金卡和银卡客户必须为（）品牌客户.单频手机是指适用于（）单频网的手机。YX；
DZ；
ZC；
- 139邮箱目前“一键搬家”功能支持导入的邮箱有哪些？（）电脑软件类故障,如系统文件丢失导致操作系统崩溃,提交IT维护工单时处理时限应选择（）。请问短信营业厅菜单中的每个位置泛称什么（）。全球通钻卡、金卡和银卡
- 实践加油站的服务内容有兼职信息、（）；职业规划、（）、心理指导类信息。请问短信营业厅在菜单层级方面原则上不超过（）级。随机短信密码由客户通过（）三种渠道主动申请。以下属于个人有效证件的是（）。国内移动
- 从139邮箱发短信到手机终端时,付费方为（）。客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至（）。手机证
- 139邮箱的短信百宝箱用户可以设置（）个短信签名？中国移动“移动之家数据业务发烧友俱乐部”会员的权利和义务？（）发送（）至10658001即可注册为“手机文联”会员。使用17200INTERNET业务产生的费用包含（）。关于SIM
- 求职海量包的开通方式是：发送（）至（）。湖南移动门户网站于（）完成服务密码升级,升级后网上营业厅不再有无证件密码重置方式.话费发票分为两种,分别是以下（）。国际漫游来访客户（）使用呼叫转移业务。24；10658
- 企信通的短信流量原则上每日最大流量不得超过（）条,每月不得超过（）条,具体以各地市的规定为准。17951业务目前能在以下哪些城市或国家使用？（）300、10000北京；#
澳门；
美国；
西藏；#
- 校园版“移动求职通”包括以下哪几个业务包（）。优购联盟的业务受理由（）渠道提供。开通集团客户业务实施预存功能费的实施对象？（）呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？永州集团资费包含以下哪几种？（）
- “兼职随心包”资费（）元/月。开通“详单保险箱”业务后,将关闭一切详单查询与定制通道,包括（）,确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务,请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。客户通过自助营业厅进行详
- 客户使用邮件到达通知功能,免收（）费用。如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时,请将来电转接至“转接铁通专席”。客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。地带网站是动感地带客户的网
- VIP版邮箱容量为（）。1M；
10M；
100M；
无限量。#
- “求职向前冲”资费（）元/月。农信通集团客户业务开放范围为（）、（）、（）等.中国移动的WLAN业务申请受理渠道？（）取消副号码后,保留期为（）天。无应答转移的编码操作方式是（）？1；
2；
3；#
4。村民组织；
政
- “实践加油站”资费（）元/月。用户SIM卡的PIN码被锁,PUK码输入（）次错误,SIM卡会烧坏。1；#
2；
3；
4。10；#
3；
9；
6。
- 139邮箱业务向中国移动（）客户开放。关于SIM卡需要注意的地方,下列说法正确的有哪些？（）平均起来看,一个不满意的客户会向（）个人抱怨。以下哪些属于随E行的付费方式？（）全球通；
动感地带；
神州行；
以上都是
- 免费版139邮箱容量为（）。保密天使语音方式开通方式（）。全球通钻卡、金卡和银卡客户必须为（）品牌客户.全球通的用户已开通国际漫游功能,漫游在国外,手机无信号,可能是（）。目前手机电池较常用的（）。如果客户
- “求职海量包”资费（）元/月。企业建站的基本功能有（）。VIP客户在投诉工单被相关部门签收后,手机上将收到告知查询途径和工单编号的10086代码下发的短信：“尊敬的客户：您好！您反映的**问题已受理,工单编号********
- 标准版139邮箱功能费（）元/月。对于受理人在受理服务质量类投诉时,未按要求进行解释、处理,就直接派发工单的。属（）。沟通是一个（）的反馈和理解过程？10元/月；
3元/月；
5元/月；#
15元/月。提供信息错误；
提
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